홈 화면컴플레인Nordis Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Nordis Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $96

Nordis Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.09.08 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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뉴질랜드 출신의 선수는 2주도 채 되지 않아 이적을 기다리고 있다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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직접 연락을 시도했지만 운이 없었습니다. 나는 또한 누군가가 이 일을 도울 수 있는지 알고 싶어 아무도 내게 답장하지 않은 여러 이메일을 보냈습니다. 내 계정도 완전히 확인되었습니다.


나는 곧 누군가에게서 답을 듣기를 희망합니다 🙂.


고맙습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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Jherewini133님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다. 변경 사항이 있으면 알려 드리겠습니다. 그렇지 않으면 내 상태는 동일합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 오후입니다 Jaxx133!

10유로 무예금 보너스를 받으려면 kyc를 이메일 주소: kyc@nordiscasino.com로 보내야 합니다.

- 신분증, 여권 또는 운전면허증이 있는 사진

- 당신과 당신과 가까운 문서의 셀카

- 주소 증명

- 전화 번호


친애하는,

노르디스 팀!

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jherewini133님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 아직 인출을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,


두 분의 답변에 감사드립니다.


Jherewini133, 이미 필요한 서류를 제공 했습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jaxx133,

먼저 Nordis Casino에 등록하고 200% 매치 보너스를 신청해 주셔서 감사합니다.

두 번째로 귀하의 인출이 처리 승인되지 않았음을 알려드립니다.

-1997554353 9월 1일부터 96유로


출금을 거절한 이유는 200% 매치보너스 이용약관 10조에 제동이 걸렸기 때문입니다.

더 정확하게 말하면 "Nordis200" 프로모션 코드를 사용하여 2022년 8월 30일에 10유로를 입금했고 20유로 보너스를 받았음을 알려드립니다.

항목 1.1.4에 따르면. "2000% 매치 보너스 사양: 베팅 요건: 20 x 보증금+보너스", 즉 1050유로의 회전율을 달성해야 함을 의미합니다. 불행히도 당신은 375유로를 걸었습니다.


200% 매치 보너스의 모든 이용 약관은 여기에서 읽을 수 있습니다: https://online.nordiscasino.com/bonus-200

다른 질문이 있으면 알려주십시오. Nordis 팀은 항상 귀하의 처분에 있습니다.


친애하는.

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공공의
공공의
2 년 전
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Jherewini133 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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