포르투갈의 플레이어는 보너스로 상금을 모았지만 이 보너스가 만료되어 카지노에서 상금을 취소했습니다. 불행히도, 보너스는 입금하고 30분 후에 적립되었고 플레이어는 그것을 잊어버렸기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Nordis Casino - 플레이어의 출금이 취소되었습니다.
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양: €200
Nordis Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕히 주무세요! 나는 카지노가 2022-02-28에 아무런 통보 없이 나에게 175유로의 보너스를 주었다는 것을 알아차렸다. 오늘 나는 내 계정에서 사용 가능한 보너스를 사용하기로 결정하고 €200의 금액으로 인출 요청을 했습니다. 즉시 7일 이내에 사용하지 않아 출금이 취소되었다는 내용의 이메일을 받았습니다. 도와주세요? 
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Li1979,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 귀하에게 제공한 만료된 보너스로 이러한 상금을 축적했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제를 카지노와 직접 논의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,
빠른 답변 대단히 감사합니다.
예, 카지노가 내 계정에 적립한 보너스로 € 200의 금액을 얻었습니다. 이 보너스는 내가 알지 못했고 유효한지 몰랐고 내 계정에서 사용할 수 있었습니다.
나는 채팅을 통해 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못하여 내 문제를 해결하기 위해 당신에게 의지합니다.
칭찬,
릴리아나 M***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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Cristina는 카지노와 대화할 수 없습니다. 인수가 없으면 아무런 표시 없이 채팅을 종료합니다. 나는 이 치료에 화가 난다.
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공공의
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2 년 전
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일반 조건은 보너스의 유효성을 효과적으로 알려주지만 7일 이내에 게임을 하지 않으면 보너스가 몰수됨을 나타냅니다. 그런 일이 일어나지 않았습니다. 내 계정에서 보너스를 사용할 수 있게 되었습니다.
"1.1.5. 보너스는 부여 후 7일 후에 만료됩니다. 즉, 플레이어는 7일 이내에 받은 보너스에 대한 베팅 요건을 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 보너스와 해당 보너스로 얻은 모든 상금이 손실됩니다."
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, Li1979. 이 보너스가 카지노에서 제공한 무료 칩이라는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 아니면 받기 위해 입금을 했습니까?
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공공의
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2 년 전
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고맙습니다. 보너스를 적립하는 데 몇 분, 때로는 몇 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오. 만료된 보너스를 계속 사용할 수 있다는 것이 사용자 친화적이지 않다는 점을 인정하지만 보증금으로 활성화한 직후 보너스가 적립되었습니다. 따라서 보너스를 확인하고 사용하기에 충분한 시간이 있었습니다.
유감스럽게도 이러한 상황에서는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 대부분의 보너스에는 만료일이 있으며 카지노는 원하는 대로 보너스 규칙을 자유롭게 설정할 수 있기 때문에 이에 대해 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 당신이 잊어버렸다고 해서 만료된 보너스로 누적된 상금을 카지노에서 지불할 방법은 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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