스웨덴의 플레이어는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 필요한 모든 확인 확인이 완료된 후 플레이어의 계정이 다시 열렸고 불만 사항이 해결되었습니다.
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NordSlot Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €6,200
NordSlot Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이봐!
나는 Nordslot 카지노의 회원이 되어 보너스를 거래한 후 100% 보너스로 입금을 했고, 조금 더 플레이하고 많은 돈을 이겼습니다.
이 돈을 꺼내서 확인해보니 신분증과 주소로 시작했습니다. 제출한 후 승인되었습니다.
그 후로 추가로 보내야 할 일이 있었습니다.
은행 거래 내역 및 부의 출처에 대한 증거.
준비가 되었을 때 이것들을 보내고 쇼핑을 하고 당신의 문서가 업로드되었다는 메시지를 받았고, 확인 팀에서 작업 중이며 이메일로 연락을 드리겠습니다.
그 후로 내 계정은 갑자기 영구 정지되었습니다.
아무 이유없이 모든 gammix 제한 카지노에서 금지되어 라이브 채팅에 연결할 수 없습니까?
그들이 원하는 대로 모든 문서를 보냈고 지금 그들로부터 응답을 기다리고 있지만 꽤 지쳐 있다고 느끼십니까? 내가 이겼을 때 너무 행복해 지도록 도와 주시겠습니까? 이제 이것이옵니다 ...
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아만다,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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이봐!
나는 지난 토요일에 거기에서 계좌를 만들었습니다. 그리고 나서 인출을 했을 때 계좌 확인이 왔습니다. 즉, 제가 보낼 첫 두 문서였습니다. 운전 면허증 사진과 주소도 있었습니다. Nordslot의 승인을 받았습니다.
그런 다음 두 개의 추가 문서 은행 명세서와 내가 보내야 하는 자산 출처가 왔는데 아직 보류 중이라고 표시되어 있습니다. 또한 문서를 받았으며 검토한 다음 이메일로 다시 보내겠다는 메시지를 받았습니다.
내가 마지막 부의 원천을 보냈고 그들이 그것을 받았을 때 나는 그들의 카지노 사이트에 상황을 확인하러 갔고, 나는 갑자기 영구 금지되었습니다.
방금 슬롯을 플레이하고 전체 보너스를 걸었습니다.
얼마 전에 답변을 받았고 이메일에 다음과 같이 썼습니다.
귀하의 계정은 요청 후 30일 이내에 자산 출처 문서를 제출하지 않았기 때문에 차단되었습니다(요청 31.05.).
14.11. 은행 명세서 및 자산 출처 문서를 업로드해야 하는 2개의 링크가 포함된 KYC 이메일을 받았습니다. 각 링크의 문서 업로드 시간은 처음 열 때 제한되어 있으므로 첨부를 시작하기 전에 문서가 사용 가능한지 확인하십시오. 추가 질문이 있는 경우 언제든지 처리할 수 있습니다.
추가 지원이 필요하시면 주저하지 마시고 채팅이나 이메일을 통해 연락해 주십시오.
안부 인사,
노드 슬롯 카지노
지원팀
그리고 나는 31/5에 더 일찍 링크를 받지 못했고 그들이 내가 팔로우한 것에 대해 쓴 내용도 14일에 이메일로 보냈습니다. 나는 그들이 이 문서를 받았다는 답장을 받았습니다.
그런 다음 그녀는 내 문서를 확인해야한다고 다시 썼고 승인되면 계좌를 다시 개설하고 출금을 승인했습니다. 그러나 나는 솔직히 말해서 그것을 정말로 믿지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Amanda, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아만다입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 설명을 제공하고 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 NordSlot Casino의 담당자를 이 불만 사항의 토론에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아만다입니다!
먼저 귀하의 계정이 확인되어 재개설되었음을 알려드립니다. 당사 라이선스에 따라 귀하의 다른 모든 계정도 재개설되었다고 가정할 수 있습니다. 또한 귀하의 계정에 로그인된 내용을 보면 확인 팀에서 2021년 11월 21일에 확인 결과를 알려 드렸습니다.
우리의 지불 팀은 현재 귀하의 출금 요청을 처리하고 있으며 완료되는 즉시 이에 대해 알려주는 이메일이 발송됩니다.
확인 과정에서 발생한 사항을 주의 깊게 확인했으며 당사 확인 팀에서도 의견을 받았습니다.
확인 절차를 더 잘 이해하고 향후 지연을 방지하는 데 도움이 되는 이 설명을 읽으십시오.
Nord Slot 카지노는 Malta Gaming Authority의 규정에 따라 작동하고 Gammix Limited에서 운영하는 라이센스 카지노이므로 확인 절차는 일반 이용 약관을 기반으로 합니다.
귀하에게 발생한 상황은 5.3.4항에 설명되어 있습니다. 일반 이용 약관. 다음과 같이 명시되어 있습니다.
"저희는 일반 플레이어에 대한 면밀한 조사의 대상으로 위험 기반 접근 방식에서 필요하다고 판단되는 경우 또는 비즈니스의 위험 수준이 노출이 높은 것으로 분류됩니다. Gammix는 규제 표준에 따라 그러한 증거가 제공되고 승인될 때까지 계정을 정지하고 보류 중인 인출을 보류할 수 있습니다."
검증 과정에서 담당 팀은 하나의 카지노 브랜드가 아닌 동일한 라이선스로 작동하는 모든 카지노에서 귀하의 활동을 분석합니다. 즉, 검증 팀은 카지노 지원 수준에서 보거나 액세스할 수 있는 권한이 없는 통합 데이터를 말합니다.
이 정보를 바탕으로 검증팀은 부의 출처를 증명하기 위해 귀하에게 추가 문서를 요청하고 있었습니다. 그것이 14.05에 처음으로 요청한 재물 출처 문서에 대한 의견을 받았고 30일 이내에 제공되지 않은 주된 이유입니다. 첫눈에 이 지연은 Nord 슬롯 카지노를 언급할 수 없다고 말할 수 있습니다. 여기에서 귀하의 계정은 2021년 11월에만 생성되었기 때문입니다. 그리고 SOW 문서가 제때 제공되지 않은 경우 검증팀이 해야 할 일은 모든 계정을 일시적으로 금지하고 문서를 다시 제공하도록 요청하는 것입니다. 귀하의 경우에 수행되었습니다.
보시다시피, 검증 팀은 이제 검증 절차의 긍정적인 결과에 대해 귀하에게 알렸습니다. 그들은 또한 귀하의 계정을 다시 열었고 귀하의 출금 요청이 현재 다시 진행 중입니다.
앞으로는 요청된 문서를 제공하기 위해 30일 이상을 기다리지 마십시오. 또한, 본인 확인 절차나 본인 확인 단계에 대한 질문에 답변을 드리기 위해 1차 상담원도 시간을 내어 확인팀에 연락을 드리는 점 참고 부탁드립니다. 다른 계정 데이터와 업로드된 문서는 첫 번째 줄에 표시되지 않습니다. 이는 데이터 보호 정책의 일부이며 라이선스에 의해 규제됩니다.
다음은 이에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있는 몇 가지 유용한 링크입니다.
https://nordslot.com/terms-and-conditions
https://nordslot.com/privacy-policy
친애하는,
노드 슬롯 카지노 팀
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