홈 화면컴플레인Nucleonbet Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청하고 있습니다.

Nucleonbet Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청하고 있습니다.

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블랙 포인트: 822

양: €1,860

Nucleonbet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.05.09 | 해결되지 않은 : 2023.06.19
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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독일 선수가 자매카지노에서 자가격리를 요청한 후 보증금 전액 환불을 요청하고 있습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,

저는 오랫동안 도박 중독 문제를 겪었습니다. 2021년 5월 9일에 Casino Sven-Play에 자체 배제 요청을 제출했습니다. 이메일은 첨부파일로 첨부합니다. 이것은 앞으로 가능한 한 많은 제공자에게 등록할 수 없도록 하기 위해 모든 재발 후 수행하는 절차입니다.


2023년 3월 23일에 LCS Limited에 속한 Betsamigo에 계정을 개설했습니다. 그곳에서 도박을 한 후 이메일을 통해 자체 배제를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다(이메일 첨부). 나는 최대 45일이라고 생각되는 온라인 금지를 설정할 수 있었습니다.


2023년 5월 7일에 LCS Limited에 속해 있는 Nucleonbet 계정을 개설했습니다. 그곳에서 나는 며칠 동안 매우 심한 재발을 겪었고 총 1860유로를 잃었습니다. 거래내역 첨부합니다.


그 후에야 나는 세 개의 카지노가 모두 LCS Limited에 속해 있고 새 계정을 여는 것이 전혀 불가능했음을 깨달았습니다. 따라서 Nucleonbet에서 예치금 환불을 요청하고 싶습니다.


도움을 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Aschebersch,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • Betsamigo Casino로부터 회신을 받지 못한 후 카지노에 다시 연락을 시도했는지 설명해 주시겠습니까?
  • 도박 문제로 인해 Nucleonbet 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하셨습니까?
  • Sven-play 카지노에 자제를 요청할 때 도박 문제를 언급했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,


답장을 보내주시고 제 문제를 해결해 주셔서 감사합니다.


  • 채팅을 통해 다시 시도했지만 그곳에서 어떤 점원에게도 연락할 수 없었습니다. 그래서 제한된 시간 동안 내 계정을 차단했습니다.
  • 아니요, Nucleonbet에서는 아직 그렇게 하지 않았습니다. 카지노의 나쁜 평판에 대해 알게 되었고 이유 없이 제 계정이 폐쇄되는 것을 피하고 싶었고 더 이상 계정에 액세스할 수 없기 때문입니다. 카지노를 직접 다시 시도해야 합니까?
  • 네, 있어요. "안녕하세요. 귀하의 서비스와 관련이 없습니다. 저는 도박 문제가 있습니다. 제한이 작동하지 않습니다. 제 계정을 폐쇄해 주세요. 감사합니다!"


감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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기다려 주셔서 감사합니다.


Sven-play 카지노는 귀하의 자체 금지에 대해 어떻게 알렸습니까? 자체 금지 기간에 대한 확인을 보냈습니까?

3개의 카지노에서 이 3개의 계정을 만들기 위해 동일한 이메일과 개인 정보를 사용했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

알려주시고 추가 증거가 있으면 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주세요.


Nuceonbet 카지노 계정이 아직 폐쇄되지 않은 경우 템플릿에 따라 자체 금지 요청을 다시 보내는 것이 좋습니다.


예:

이메일 제목: 자체 배제

플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:

"인사말,

저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안(영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.

내 결정 이유는 xxx (도박 문제)

본인은 이 기간 동안 본인의 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."


support@nucleonbet.com 로 다른 이메일을 보내주시고(사본에서 tomas@casino.guru 로 저를 참조할 수 있습니다) 추가 개발에 대해 계속 알려주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,


메시지 주셔서 감사합니다.

유감스럽게도 Sven-Play Casino로부터 자체 배제에 대한 확인을 받지 못했습니다. 하지만 그 후 더 이상 로그인할 수 없었고 비밀번호가 틀렸다고 들었습니다. 암호 재설정도 작동하지 않았습니다.


예, 맞습니다. 저는 세 카지노 모두에 대해 동일한 데이터를 사용했습니다.


감사합니다. 당시 귀하에게 이메일 기록을 전달했으며 Nucleonbet Casino의 자체 배제 요청에 귀하를 참조했습니다.


감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다. 카지노에서 이미 자체 금지가 활성화되었다는 확인을 보냈습니다.

귀하가 귀하의 계정에 로그인하려고 했지만 카지노에서 이메일 등을 통해 자체 금지가 활성화되었음을 확인하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침이에요,


네 맞습니다. 내 계정이 잠겨 있는지 확인하기 위해 로그인을 시도했습니다.


감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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이전에 관련 카지노에서 자체 금지 요청을 했기 때문에 Nucleon 내기 카지노에 예치금 환불을 요청했는지 알려주실 수 있습니까? 그들로부터 답장을 받았습니까?

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕 토마스,


지금 Nucleonbet에 보증금 환불을 요청했는데 불가능하다는 답변을 받았습니다. 나는 당신에게 이메일을 전달했습니다.


감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Aschebersch. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Aschebersch,

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노와 연락을 시도합니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


친애하는 Aschebersch 님,

정말 죄송합니다만, 카지노팀의 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 우리의 의견에 동의하지 않는 경우, 또 다른 방법이 있습니다. 카지노 라이센스 당국에 공식 불만을 제기할 수 있습니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트에서의 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.

안부 인사, 유제프

jozef.k@casino.guru

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