독일 선수가 자매카지노에서 자가격리를 요청한 후 보증금 전액 환불을 요청하고 있습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
안녕하세요,
저는 오랫동안 도박 중독 문제를 겪었습니다. 2021년 5월 9일에 Casino Sven-Play에 자체 배제 요청을 제출했습니다. 이메일은 첨부파일로 첨부합니다. 이것은 앞으로 가능한 한 많은 제공자에게 등록할 수 없도록 하기 위해 모든 재발 후 수행하는 절차입니다.
2023년 3월 23일에 LCS Limited에 속한 Betsamigo에 계정을 개설했습니다. 그곳에서 도박을 한 후 이메일을 통해 자체 배제를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다(이메일 첨부). 나는 최대 45일이라고 생각되는 온라인 금지를 설정할 수 있었습니다.
2023년 5월 7일에 LCS Limited에 속해 있는 Nucleonbet 계정을 개설했습니다. 그곳에서 나는 며칠 동안 매우 심한 재발을 겪었고 총 1860유로를 잃었습니다. 거래내역 첨부합니다.
그 후에야 나는 세 개의 카지노가 모두 LCS Limited에 속해 있고 새 계정을 여는 것이 전혀 불가능했음을 깨달았습니다. 따라서 Nucleonbet에서 예치금 환불을 요청하고 싶습니다.
도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 Aschebersch,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
답장을 보내주시고 제 문제를 해결해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
기다려 주셔서 감사합니다.
Sven-play 카지노는 귀하의 자체 금지에 대해 어떻게 알렸습니까? 자체 금지 기간에 대한 확인을 보냈습니까?
3개의 카지노에서 이 3개의 계정을 만들기 위해 동일한 이메일과 개인 정보를 사용했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
알려주시고 추가 증거가 있으면 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주세요.
Nuceonbet 카지노 계정이 아직 폐쇄되지 않은 경우 템플릿에 따라 자체 금지 요청을 다시 보내는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"인사말,
저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안(영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.
내 결정 이유는 xxx (도박 문제)
본인은 이 기간 동안 본인의 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
support@nucleonbet.com 로 다른 이메일을 보내주시고(사본에서 tomas@casino.guru 로 저를 참조할 수 있습니다) 추가 개발에 대해 계속 알려주세요. 미리 감사드립니다.
안녕 토마스,
메시지 주셔서 감사합니다.
유감스럽게도 Sven-Play Casino로부터 자체 배제에 대한 확인을 받지 못했습니다. 하지만 그 후 더 이상 로그인할 수 없었고 비밀번호가 틀렸다고 들었습니다. 암호 재설정도 작동하지 않았습니다.
예, 맞습니다. 저는 세 카지노 모두에 대해 동일한 데이터를 사용했습니다.
감사합니다. 당시 귀하에게 이메일 기록을 전달했으며 Nucleonbet Casino의 자체 배제 요청에 귀하를 참조했습니다.
감사합니다.
감사합니다. 카지노에서 이미 자체 금지가 활성화되었다는 확인을 보냈습니다.
귀하가 귀하의 계정에 로그인하려고 했지만 카지노에서 이메일 등을 통해 자체 금지가 활성화되었음을 확인하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
이전에 관련 카지노에서 자체 금지 요청을 했기 때문에 Nucleon 내기 카지노에 예치금 환불을 요청했는지 알려주실 수 있습니까? 그들로부터 답장을 받았습니까?
안녕 토마스,
지금 Nucleonbet에 보증금 환불을 요청했는데 불가능하다는 답변을 받았습니다. 나는 당신에게 이메일을 전달했습니다.
감사합니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Aschebersch. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Aschebersch 님,
정말 죄송합니다만, 카지노팀의 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 우리의 의견에 동의하지 않는 경우, 또 다른 방법이 있습니다. 카지노 라이센스 당국에 공식 불만을 제기할 수 있습니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트에서의 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
안부 인사, 유제프