영국 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답을 중단함에 따라 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.
안녕하세요, 저는 입금하고 베팅 요건을 충족하고 280 파운드를 인출하고 싶어서 신분증을 요청했습니다. 그래서 저는 신분증을 들고 셀카를 보냈습니다. 일부 청구서 출생 증명서와 함께 약 8 개의 다른 조각을 보냈습니다. 이제 나는 운전하지 않기 때문에 면허증이없고 여권이 만료되어 사진 ID가 없기 때문에 지불을 거부하는 것을 제외하고는 만료되지 않았습니다. 그들은 나에게 답장을 멈췄다 답장을 보내지 않은 수많은 이메일을 보냈습니다. 그들은 당신이 플레이 할 수 있도록 한 다음 전체 ID 확인을 수행하므로 올바른 ID가 없으면 채워진 것입니다. 은행 계좌를 개설하지 않은 경우이 모든 ID로 충분합니다.
그들이 id에 그렇게 엄격하게 될 것이라면 그들은 입금하기 전에 플레이어를 확인해야합니다
친애하는 turks80,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.
귀하의 사진 ID를 제공하고 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 대런. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요,이 문제를 알려 주셔서 감사합니다.
우리는 상황을 조사했고 플레이어는 계정을 확인 된 것으로 표시하고 인출을 허용하는 데 필요한 필요한 KYC 문서를 제공하지 못했습니다. 플레이어는 KYC 절차가 필수적이며 유효한 사진 ID를 제공 할 수 없다는 정보를 여러 번 받았습니다. 계정을 등록 할 때 플레이어가 가입 할 때 동의 한 이용 약관은 KYC 프로세스를 명확하게 설명하고 그 중요성을 나타냅니다.
플레이어의 계정은 그의 요청에 따라 잠겨 있으며 자금은 여전히 그의 잔액에서 사용할 수 있습니다. 유효한 사진이있는 신분증을 제공하는 즉시 그는 당사에 연락하여 계정을 다시 활성화하고 인출을 요청할 수 있습니다.
우리는 몇 달 동안 폐쇄되어 왔지만 여전히 시민 카드를받을 수있는 것과는 다릅니다.
이드를 충분히 보여준 것 같아
은행 명세서, 입금 증명서, 카드 증명서, 출생 증명서, 의회 세금 청구서를 어떻게 말할 수 있는지 모르겠습니다.
만료 된 여권은 만료되었을 수 있지만 여전히 정부가 발급되고 신분증을 들고있는 나의 셀카가 충분하지 않습니다.
내가하고 싶었던 건 대출을받지 않고 약간의 돈을 따는 것뿐 이었어
터키인에게,
카지노에서 인정하는 다른 신분증이 없습니까? 또한 만료 된 여권이 승인되지 않는 경우 플레이어를 확인할 수있는 방법이 있는지 카지노에 문의하고 싶습니다.