홈 화면컴플레인One Casino - 플레이어는 아무 것도 이기지 않았다고 불평합니다.

One Casino - 플레이어는 아무 것도 이기지 않았다고 불평합니다.

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양: €7,590

One Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.04.20 | 케이스 종결 : 2020.04.23
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일의 선수는 카지노의 RTP (Return to Player) 및 소프트웨어가 연주하는 동안 여러 가지 기술적 결함을 경험하면서 성능에 불만족했습니다. 결국 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어의 명시 적 요청에 따라이 신고를 거부했습니다. 양측이 만족스러운 타협을 찾은 것으로 보입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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문제에 대한 Trustpilot의 불황과 아래 One Casino의 응답에 따라 One Casino 계정이 생겼습니다.

그 문제를 어떻게 보십니까?

하나의 카지노에서 평가

Bernd2000

리뷰 1 개

별 1 개 : 불충분

25 분 전에 업데이트 됨

7500 유로 떨어진 소프트웨어 문제

7500 유로 손실, 소프트웨어 문제 Qickspin

3 일 이내에 4 월 15 일 (5000,-) 및 4 월 17 일 (2500.-)에 7500 유로를 지불했습니다.
나는 거의 Quickspin 게임을했다. 스핀 당 € 3와 € 6 사이의 스테이크.
사용 가능한 이익이없는 게임에서 수 천 유로의 매우 긴 유휴 시간이었습니다. 인터넷 문제가 표시되는 동안 Quickspin 게임이 작동하지 않았으므로 게임을 다시 시작해야합니다. 다른 카지노에서는 인터넷 문제가 없습니다. 인터넷 문제에도 불구하고 Thunderkick과 같은 다른 모든 게임은 이상하게 작동했습니다.
지원 요청에 간결하게 응답하여 캐시를 비워야합니다. 컴퓨터에 익숙하며 세 가지 다른 장치를 사용해 보았습니다. 내 인터넷 회선은 항상 안정적이며 어디서나 문제가 없습니다.
나는 15 년 동안 카지노 활동에서 너무 많은 돈을 취소했는데, 그런 짧은 시간 안에 아무 곳도 잃어 버리지 않았습니다.
내가 카메라를 썼다면 변호사에게 갈 것입니다. 손 떼세요!


누군가가 스스로에게 왜 그렇게 많은 긍정적 인 리뷰가 있는지 질문합니다.
질문에 대한 답변은 모든 지불금에 대해 간단하며 카지노는 등급을 묻는 링크를 보냅니다.
Trustpilot을 포기합니다. 물론, 모두 카지노에 별 5 개를 부여합니다.
등록 직후 우승 단계가 지났고 분실 한 경우 등급 제출 요청 링크가없는 경우 링크를 보내야합니다.
부정적인 평가는 과거에 이겼으며 Trustpilot으로 전송 된 평가 링크와 내가 저장 한 방법을 사용하지 않은 경우에만 가능합니다.

피드백 하나의 카지노에 회신

친애하는 한이와 마담,
귀하의 의견에 감사드립니다.
당신이 이미 썼 듯이, 7500 €는 카지노 로서도 당신에게 적은 금액이 아닙니다 (!).
저에게 사적인 사람으로서의 손실은 매우 고통스럽고 귀하의 증언 게임 제공 업체의 문제는 위안이 아니며 일부는 귀하의 채무 입국입니다.
집에서 게임을 할 때, 나는 원활하게 작동하는 프로세스에 의존하며 게임을 영구적으로 다시로드하고 다시 시작할 때 RTP가 그 영향을 크게받습니다.
다양한 포럼에서 다른 카지노에서 관련 주제를 다루는 방법을 알고 있기 때문에 좋은 보고서를 줄 수 없습니다.
궁극적으로, 나는 바보이며 카지노와 게임 제공 업체 인 Quickspin은 웃고있는 제 3 자입니다.
많은 편지들처럼 모든 것이 순조롭게 진행되는 한 돈은 기꺼이 가져갑니다. 부분적인 상환은 당신에게 좋게 보였을 것이며, 분명히 리뷰의 독자 중 하나 또는 다른 독자에게 긍정적 인 영향을 미쳤을 것입니다.

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하나의 카지노 응답

2 시간 전

솔직한 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 비판적인 의견에 항상 감사드립니다. 이것이 우리가 개선 할 수있는 유일한 방법이기 때문입니다.
우리는 당신도 게임의 중단에 의해 영향을 받았다는 것을 유감스럽게 생각합니다. 이것은 귀하의 인터넷 연결 때문이 아니라 게임 제공자에 의한 것입니다.
이러한 방해로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
알아 두어야 할 중요한 사항 : 게임이 중단 될 때마다 게임은 치료 후 멈춘 지점과 정확히 같은 지점에서 계속됩니다. 그렇지 않으면 베팅을 다시받을 수 있습니다!

연주의 즐거움을 심각하게 방해한다는 데는 의문의 여지가 없습니다.

매우 짧은 시간 내에 입금 한 금액이 매우 높기 때문에 책임있는 게임으로 간주되는 금액을 훨씬 초과하여 계정을 폐쇄하기로 결정하게되어 기쁩니다.

우리의 게임은 즐겁고 편안하며 물론 항상 좋은 것은 아닙니다.

재정적 인 어려움을 겪지 않으면서도 잃을 의지가있는 수단으로 만 게임을해야한다는 점을 고객에게 계속 지적하는 것이 매우 중요합니다.

우리는 미래를 위해 최선을 다하고 귀하의 평가에 다시 한 번 감사드립니다. 다른 고객이 우리 사이트를 선호하도록 결정할 수 있습니다.



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공공의
공공의
4 년 전
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번드에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하가 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄했기 때문에 귀하를 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 가능한 조사 나 상환은 불가능합니다.

그럼에도 불구하고, 귀하가 귀하의 계정을 폐쇄하지 않더라도 귀하가 설명하는 내용만으로는 사건을 해결할 수 없음을 알려 드리고자합니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임의 작동 방식입니다. 지불 비율 (RTP)에 대한 기사를 읽으십시오 : https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

저희 사건에 도움이 될만한 더 많은 정보가 있다면 나에게 전달해주십시오. 불행히도 현재로서는 불공정 한 일이 발생하고 있다는 증거가 없다면 할 수있는 일이 없습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 해주세요.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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페트로 넬라,

답변 해주셔서 감사합니다.

그것은 돈에 관한 것이 아니라 Trustpilot 성명서에서 카지노의 대담함에 관한 것입니다. 소프트웨어 제공 업체의 오류 및 재정적 가능성 내에서 무엇을해야하는지 인정합니다. 동시에 철회 된 취소를 포함하여 3-6 유로 사이의 지분은 몇 시간 내에 12,000 유로에서 13,000 유로로 증가했습니다. 카지노의 퀵 스핀 입장에 따르면 거의 6000 유로의 빈 단계와 수많은 게임 중단이있었습니다.

카지노에 대한 본인의 서한에 대한 답변이 없으면 EU의 규제 당국과 FRG의 도박 당국이 불만 사항에 대한 관심을 끌기 위해 서한을 보낼 것입니다. 재정 자원, 필요한 시간 및 적절한 연락처가 있습니다.

인사말 BS

또한, 많은 카지노를 운영하고 있는데, 채팅에서 인터넷 문제에 대해 말했지만 돈이나 도박 중독으로 인해 영구적이 아니기 때문에 One Casino에서 내 계정을 폐쇄했기 때문에 언제든지 내 계정을 다시 열 수 있습니다. 나는 그것을 원하지 않으며, 확실히 카지노는 아닙니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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페트로 넬라,

불만 사항을 삭제할 수 있습니다


7500,-€ 소프트웨어 문제 손실 Quickspin
경영진에게 우편으로 보내면 도움을받을 수 있고 세상이 악화되는 곳에서 도움을받을 수 있습니다. 몰타에있을 때 커피 한 잔을 초대 받았습니다.

나는 경영진에게 다음과 같은 감사 편지를 썼고 Trustpilot으로 등급을 조정했다.

친애하는 한이와 마담,
좋은 피드백과 제안 된 친절한 솔루션에 대해 대단히 감사합니다.

COVID-19에 관한 세계의 상황이 진정되고 여행이 다시 가능 해지면, 나는 당신의 제안을 다시 방문하여 귀하의 건물을 방문하고 커피 한 잔을 마시 며 개인적으로 자신을 소개하게되어 기쁩니다. 나는 하나의 카지노 뒤에 창조적 인 마음을 기대하고 있습니다.

특히 전 세계의 어려운시기에 사람들은 평소와 다른 방식으로 멀어지게됩니다.

그때까지 건강을 유지하고 좋은 판매를 계속하십시오!

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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번드에게,

업데이트 해 주셔서 감사합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 우리는 당신에게 행운을 빕니다.

플레이어의 명시 적 요청에 따라이 신고를 거부했습니다. 양측이 만족스러운 타협을 찾은 것으로 보입니다.

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