플레이어는 알 수 없는 이유로 돈을 인출하는 데 어려움을 겪습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
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Onestep Casino - 플레이어는 돈을 인출하기 위해 고군분투합니다.
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블랙 포인트: 1185
양: €24,000
Onestep Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 고센톰에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Onestep Casino와 관련된 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 유감스럽게도 귀하의 문제에 대한 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 룰렛으로 €24000를 얻었습니다. 그들은 내가 많은 돈을 걸 수 있도록 허용하지만 T&C에는 하루에 최대 순 상금이 5k라고 나와 있습니다.
하나의 숫자에 250유로를 걸게 했기 때문에 이것은 불공평해 보입니다. 250x36=9k이지만 실제로는 5k만 얻을 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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그들은 또한 그들의 사이트에서 사람들을 광고하고 유인하고 있습니다. 잭팟 게임으로 슬롯을 플레이할 수 있지만 실제로는 그 잭팟을 절대 이길 수 없습니다. 30k의 잭팟에서 이기면 25k를 잃고 5k만 얻습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Gossentom과 제공된 정보에 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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내 18k가 사라지고 5k가 남았습니다. 이제 내 계정을 확인하는 데 시간이 오래 걸립니다. 이미 너무 많은 문서를 보내야 하고 매번 새 문서를 보내야 합니다.
그들은 자금 증명을 요구하고 IBAN, 내 이름이 포함된 pdf 파일을 보내면 입금 방법을 볼 수 있습니다. 계속해서 다른 서류를 요구합니다
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공공의
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1 년 전
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11월 23일부터 이미 검증으로 바쁩니다. 너무 많은 여권 문서(여권 셀카, 전화 요금 청구서, 은행 명세서 포함)를 업로드했습니다.
제가 업로드한 문서가 20개가 넘고 답변을 위해 3일을 기다려야 할 때마다 새 문서를 요청합니다.
그들은 단지 나를 안고 안고 있습니다
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공공의
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1 년 전
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안녕 고센톰,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Onestep Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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이미 이것을 예상했지만 내 여권을 들고 셀카가 필요하기 때문에 출금 요청이 거부되었습니다!
실제로 나는 2주 전에 여권과 함께 이 셀카를 이미 보냈습니다. 그들이 이것을 요청할 다른 불만 사항을 읽었기 때문입니다.
어쨌든, 나는 그들이 말하는 대로 할 뿐이야!
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공공의
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1 년 전
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이제 질문도 있습니다. 이제 제가 5000유로를 가지고 있고 오늘 당신이 먼저 이기고 3000을 잃은 다음 10000으로 간다고 상상해보세요. 3일 후에 다시 2000을 잃고 15000으로 갑니다.
이것은 시작점이 5000이고 10000 이후이기 때문에 여전히 최대 5000유로의 순 승리 규칙 내에 있습니다.
또는 24시간 동안 최대 5,000개의 네트를 획득하는 (불공평한) 규칙을 어떻게 해석합니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕 고센톰,
유감입니다. 이것은 매우 실망스러울 것입니다. 유감스럽게도 카지노는 여기에 응답하지 않을 것이므로 우리가 가진 유일한 정보는 당신에게서 온 것입니다. 타이머를 7일로 설정하고 인출이 완료되는지 확인하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 고센톰에게,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE(madre-online.eu/about-us/rules-of-procedure/)에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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