플레이어는 문서가 승인되지 않아 계정을 확인하기 위해 고군분투합니다. 플레이어가 지불을 확인했습니다.
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Onestep Casino - 플레이어는 확인하기 위해 고군분투합니다.
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양: €850
Onestep Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.2
Onestep Casino의 안전 지수는 4.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 전문가
10/17/22에 Paysafe로 Onestep Casino에 25유로를 입금했습니다. 그런 다음 내 계정에 900유로가 있을 때까지 게임을 했습니다. 그런 다음 10/18/22에 paysafe를 통해 이 900유로를 지불하기를 원했지만 내 계정이 아직 확인되지 않았기 때문에 거부되었습니다. 좋아, 나는 그것을보고 모든 문서를 업로드했습니다. 내 ID와 주소 증명이 승인되었습니다. 하지만 내 paysafe 계정의 문서가 아닙니다. 그들은 내가 그것에 대한 모든 데이터와 함께 스크린샷을 찍기를 원합니다. paysafe로 이 모든 것을 한 페이지에 담을 수 없습니다. 그래서 개별 페이지를 인쇄하여 업로드했습니다. 그러나 이것들은 받아들여지지 않았다. 그들은 내 모든 데이터가 나열된 스크린샷을 원하지만 paysafe에서는 불가능합니다. 돈을 인출할 수 있도록 계정을 확인하기 위해 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Gretche70입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Onestep Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 검증 완료에서 paysafe만 누락 되었습니까? 그러한 문서를 업로드할 수 없다고 했을 때 카지노는 어떻게 반응했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
프로세스는 10/18/22부터 실행되었으며 72시간 이내에 문서를 확인할 것을 약속합니다. 그들이 한. 오늘 아침에 한 페이지에 모든 데이터를 가져오려고 다시 시도한 다음 업로드했습니다. 그럼 보내드리고 싶습니다. 그들은 내 문제에 대해 내 이메일에 답장조차하지 않았습니다. 오늘 아침에 다시 뭔가를 업로드했다고 다시 썼습니다. 문서 확인이 포함된 표준 이메일만 있었습니다. 그리고 이제 그들은 확인하기까지 72시간을 더 기다려야 할 것입니다. 그리고 예, 급여 안전 확인에 관한 모든 것입니다.
최고의 소원
헤이케
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
안타깝게도 더 이상 답변을 받지 못했습니다.
내 paysafe 계정에서 스크린샷을 더 업로드한 후 내 계정을 확인했습니다.
그런 다음 즉시 지불을 신청했는데 이틀 후에 다시 취소되었습니다. 이제 내 ID로 셀카를 업로드해야 합니다. 내가 그것을 즉시 말하지 않았다는 것이 조금 이상합니다. 나를 위해 그것은 단지 보류입니다. 지금 셀카에 불만이 있으실 텐데, 안전을 위해 셀카 4장을 찍었습니다. 그럼에도 불구하고 나는 그들이 단지 지불하기를 원하지 않는다는 느낌을 지울 수 없습니다.
인사
헤이케
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Gretche70입니다.
2주 이내에 확인이 완료되면 합리적인 기간으로 간주됩니다. 카지노는 셀카를 확인한 후 더 많은 문서를 요청할 수 있습니다. 이는 대부분의 온라인 카지노가 작동하는 방식입니다.
귀하의 확인 절차가 아직 2주 이내에 진행되고 있지만, 필요한 모든 문서를 전달하고 문제가 발생하거나 시간이 더 오래 걸릴 경우를 대비하여 저희에게 알려주는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
무슨 일이라도 있나 싶어서 며칠을 기다렸다. 10/27/22에 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 이전에 이미 2번 취소했기 때문에 지불금을 신청하기 위해 세 번째로 시도했습니다. 그런 다음 지불금이 72시간 내에 처리된다는 이메일도 받았습니다. 오늘 오후에 내 지불금이 아직 진행 중이고 다시 기록해 두었습니다. 오늘 저녁에 기술적인 문제로 판매 대금이 취소되었다는 답변을 받았고 다시 대금을 신청해야 합니다. 나는 그 다음 즉시 했다. 솔직히 말해서 더 이상 믿을 수 없으며 물론 지금은 다음에 무엇이 올지 보려면 72시간을 더 기다려야 합니다. 이제 어떻게 행동해야 합니까?
최고의 소원
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
어제 다시 대금 지급 신청을 하고 오늘 다시 대금 지급이 취소되었다는 메일을 받았고 휴대폰 계약서를 업로드해야 합니다. 우리는 Vodafone 계약을 맺었습니다. 이것은 남편을 통해 이루어지며 저는 파트너 카드만 가지고 있습니다. 그래서 나는 카지노에 알리고 어쨌든 계약의 데이터, 남편의 신분증 및 결혼 증명서를 업로드했습니다. 귀하도 이러한 문서를 수락하지 않을 것임을 확실히 확인합니다. 이제 문제는 당신이 나를 도울 수 있는 방법입니다. 나는 그들이 단지 나에게 돈을 지불하기를 원하지 않을 것이라고 1000% 확신합니다.
최고의 소원
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
오늘 아침에 내 계정을 다시 확인했고 문서가 승인되었음을 확인했습니다. 내 지불금이 아직 보류 중이었습니다. 잠시 후 다시 보니 결제가 취소되었습니다. 그들은 그들이 다시 취소한다는 사실조차 알려주지 않았습니다. 나는 아무것도 얻지 못했습니다. 이번에 라이브채팅을 확인해보니 서류가 접수되기 전에 지급이 취소되었다고 하는데 그건 사실이 아닙니다. 결제를 다시 신청하라고 해서 다시 신청했습니다. 그리고 다시 72시간을 기다려야 합니다. 그리고 확실히 다시 취소하는 또 다른 변명이 있을 것입니다. 문서로 보낼 수 있는 것은 모두 보냈습니다. 지금 내 출생 증명서를 요구하지 않는 한, 당신은 뭔가를 생각할 수 있습니다. 도움이 되기를 바라지만 불행히도 더 이상 당신에게서 오는 것은 없습니다. 왜요?
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공공의
공공의
2 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 Gretche70에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Gretche70,
그러한 문제가 발생했다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 이제 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 이제 저는 Onestep Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
원스텝 카지노 님,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까? 이제 플레이어가 지불을 받기 위해 완전히 인증되었습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Thomas, 저를 위해 이 일을 해주셔서 감사합니다. 방금 다시 확인했는데 11월 3일에 다시 신청한 850유로의 지불금이 아직 보류 중입니다. 어제 아침에 나는 그들이 최대 72시간이 걸린다고 썼는데 왜 아직도 결제를 처리하지 않았는지 다시 물었습니다. 그들은 그렇게 여러 번 쓰고 정확히 72 시간 후에 다시 취소했습니다. 저녁에 답변이 72시간으로 돌아와 주말에 지연될 수 있습니다. 그러나 10월 18일부터 그렇게 되어 왔으며 취소될 때까지 기다리고 있습니다. 그런 다음 72시간 후에 문서를 다시 확인하고 다시 승인되면 결제로 돌아가 다시 취소할 때까지 이 72시간 동안 다시 기다립니다. 항상 처음부터 시작됩니다. 그들은 어떤 문서가 실제로 누락되었는지 알려주는 대신 고객을 지체시킵니다. 그러나 그들은 항상 새로운 변명을 생각해냅니다. 기술적인 이유로 취소되었으며 새로운 철회를 요청해야 합니다. 그런 다음 문서가 아직 누락되어 다시 취소했습니까? 나는 카지노가 여기에서 입장을 취할지 매우 궁금합니다. 나는 확실히 그것을 믿지 않습니다. 이 카지노가 행동하는 방식은 현금화하고 싶지 않습니다. 다른 카지노에서 이런 경험을 한 적이 없기 때문에 몰타 카지노라고 믿기 어렵습니다.
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