홈 화면컴플레인OrientXpress Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

OrientXpress Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €2,500

OrientXpress Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.04.26 | 해결 : 2021.05.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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스위스 선수가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 상금을 받으면서 불만이 해결되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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입금 (보너스 없음) 5,000 유로 (대박)에 1000 유로를 다른 슬롯에 추가했습니다 (총 6000 유로). 인출 요청을 많이했지만 1000 유로 만받습니다. 지난 4 월 4 일에 2000 유로를 요청했는데 오늘은 500 유로 밖에받지 못했습니다. 지불금은 거의 2 개월 전으로 거슬러 올라가며 여전히 2500 유로를 징수해야한다고 말합니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 마리아,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 이미 부분 인출을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스없이 적립 된 상금을 확인하고 귀하의 마지막 및 평생 누적 입금액이 얼마인지 명확히 해주시겠습니까? 이상적으로는 "캐셔"기록을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 이 불쾌한 상황을 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Petronela

승리하기 전에 나는 보너스없이 일련의 예금을했다.

여러 단계에서 상금의 일부를 받았지만 인출이 완전히 수락되지 않았습니다. 예를 들어 5000에 대한 요청 중 1000 개만 수락되었습니다. 모든 문서를 이메일로 보냅니다.

감사합니다


추신 : 고객 서비스 담당자가 제 돈을 가지려면 계속 입금해야한다고 말했음을 명확히하고 싶습니다. 글쎄, 나는 예금을하고 상금을 스스로 지불하는 것이 이치에 맞지 않는다고 생각합니다. 또한 내가 이기면 그들이 나에게주지 않을 위험이 있기 때문입니다. 나는 카지노가 플레이어에게 계속 입금하고 활동적으로 유지하라고 말하는 것이 매우 전문적이지 않다고 생각합니다. 그렇지 않으면 자금을 잃을 위험이 있습니다. 이러한 주장을 증언하는 이메일도 있습니다. 원하시면 이것도 전달할 수 있습니다

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공공의
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3 년 전
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카지노 출납원 기록의 모든 관련 스크린 샷을 전달 해주신 Maria에게 대단히 감사합니다. 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

누적 평생 예금 (26/2021 – 23 / 04.2021) = £ 1,140


판매 대금을 처리하고 성공적으로 수령 :

-2021 년 3 월 18 일 £ 1,000

-2021 년 3 월 29 일 £ 1,000

-2021 년 7 월 4 일 £ 1,000

-2021 년 4 월 25 일 £ 500

카지노에서 여전히 보유 하고있는 자금 £ 2,500 (원래 요청 된 £ 6,000에서).

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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답변 해주신 Petronela에게 감사드립니다.

네, 괜찮습니다. 어제 2000 유로에 대한 인출 요청을했고 다른 500 유로가 게임 계정에 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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업데이트 해주셔서 대단히 감사합니다, 마리아. 계속 알려주세요. 더 좋은 소식을 기다리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Petronela, 안타깝게도 몇 주가 걸릴 것 같습니다.

내가 뭔가를 알게되는대로 업데이트 할게

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공공의
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3 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 불행히도 우리는 인내심을 가질 수있는 다른 옵션이 없습니다. 진행 상황에 대해 알려주십시오.

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3 년 전
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안녕 마리아,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Petronela,

예, 뉴스가 있지만 좋은 소식은 없습니다. 내 인출은 여전히 유효하며 이메일로 인출 속도를 높이기 위해 입금을 요청했습니다. 분명히 나는 새로운 입금을하지 않았으므로 인출이 진행되지 않을 것이라고 생각합니다.

최고의 소원

마리아

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공공의
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3 년 전
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업데이트 해줘서 고마워, 마리아. 4 월 25 일에 요청 된 £ 500의 마지막 인출 만 현재 보류 중인지 확인해 주시겠습니까? 다른 모든 지불을 받았습니까?

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공공의
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3 년 전
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아니요, 2,000 유로의 인출 요청이 보류 중입니다. 나머지 500 개가 게임 계정에 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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Petronela 모든 것에 감사드립니다. 잘 했어

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공공의
공공의
3 년 전
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OrientXpress Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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아, 완벽한 닉, 감사합니다!

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,


2,000 유로의 인출은 이번 주 초에 지불되었습니다.


지침으로 카지노가 인출 금을 지불하면 중개 은행을 거치며 수취인의 계좌에서 자금을 사용할 수있을 때까지 영업일 기준 최대 5 일 또는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이 처리 시간은 카지노가 통제 할 수 없습니다. 제 3 자 타임 라인입니다.


불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하십시오.


문안 인사,

OrientXpress 카지노

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공공의
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3 년 전
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친애하는 마리아,

돈이 도착했는지 확인해 주시겠습니까? 아직 업데이트되지 않은 경우 케이스에 대한 업데이트가 있는지 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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네 닉, 확인합니다. 그들은 오늘 아침에 도착했습니다. 둘 다 감사합니다

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공공의
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3 년 전
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문제가 해결되었음을 알려 주셔서 Maria에게 감사드립니다. 향후에 다른 문제가 발생할 경우 당사에 연락하지 마시기 바랍니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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