홈 화면컴플레인Oshi Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Oshi Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €2,850

Oshi Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.05.25 | 케이스 종결 : 2020.05.27
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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로열티 포인트 교환으로받은 무료 스핀으로 얻은 선수의 상금은 € 50로 제한되었습니다. 무료 스핀 보너스에 대한 최대 현금 제한이 있으므로 보너스 T & C에 따라 상금이 무효화됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 (충성) 포인트에 대해 지불 한 1950 포인트를 가지고 있었고, 239 유로로 바꿨습니다. 나는 로간과 에릭과 대화를 나 who 다.

나는 약 2900 유로 있었나요 .. 나는 조금 앞뒤로 연주하고 결국

현금에 2,850.00를 넣는 것 ...

필요한 서류를 제출 한 후 일어났습니다.

나는 50 유로 만 지불받을 수 있었고 그것은 왁스였습니다. 내가 유로로 변경 포인트를 받았을 때 아무것도 지불하지 않았기 때문에 .... 나는 다시 Logan에게 연락하여 그가 말하지 않은 이유를 물었다.

그런 다음 지불을 위해 따로 설정 한 2,850.00 유로를 계좌에 다시 넣고 금액을 입금하고

금액만큼 저를 플레이하려고했지만 삭제했습니다.

나에게 2850을 자유롭게 지불하는 것은 부정 행위처럼 보인다

결국, 나는 그 포인트를 지불했다


나는 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다

진정으로

안나 리세 *******


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 안나,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달할 수 있습니까? (또는 대안으로 여기에 게시 할 수 있습니다.) 카지노가 전체 상황을 어떻게 설명했는지 살펴보고 싶습니다.

답변을 기다리겠습니다. 가능한 빨리 도와 드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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도움을 주셔서 감사합니다 그리고 당신이 내게 지불 금액을 얻을 수 있기를 바랍니다.

오늘은 그들이받은 제안에 대해 이메일을 보냈지 만 저는 연금 수급자입니다.

돈이 많지 않고 뛰어 올라가고 싶어한다는 것을 인정해야합니다.

조금 이길 수있는 운이 좋은 제안이지만 불행히도 나는 그 기쁨을 얻지 못했습니다.

그래서 나는 그것을 감당할 수 없었지만 그들이 나에게 무료 보너스를 줄 수 있다면 그들에게 편지를 썼다.

그것을 얻지 않고 이길 수 있습니다.

에릭이 있는데 그는 무료 보너스를받지 못했지만 플레이 할 수있는 점수가있었습니다

에 대한. 나는 내가 할 수 있다는 것을 몰랐다. 그래서 나는 그에게 고마워하고 그것을하는 방법을 물었다

그는이 점들을 스핀과 교환 할 수 있다고 설명했습니다. 포인트가 몇 개인 지 기억 나지 않습니다.

그러나 그것은 약으로 바뀌 었습니다. 1950이 돌아가서 얼마를 물 었는지

무언가를 이길 것을 생각해야했고 그는 그것을 위해 Transaction의 이야기에 들어갈 수 있다고 말했습니다.

.... 알겠습니다.

그래서 나는 그것을 얻지 못할 것이라고 9,597.00 생각했다.

그런 다음 약 유로를 만들었습니다. 1950 년이 돌아가서 다시 연락을해서 로건에게 연락 했어요

이 스핀을 할 수있는 게임이 4 개 있었고 그에게 얼마나 많은 게임을해야하는지 물었습니다.

(playthought)를 통해 그는 거래 내역에 들어가는 것에 대해 Erik과 동일하게 말했습니다.

그런 다음 FRUIT ZEN과 PINOICHIO를 통해 포인트에서 교환 한 약 1900 개의 스핀을 연주했습니다. 게임이 2 개 더 있어야하지만 더 많을 수도 있기 때문에 그렇지 않았습니다.

나는 이것을 위해 239 유로를 가지고있다 ...

나는 운이 좋았다. 그리고 그것은 잘 갔다. 그리고 몇 시간 후 나는 약에 있었다. 3000 유로

나는 그들이 요구 한 모든 서류를 보냈지 만, 새로운 은행 카드를 가지고 있었기 때문에, 그들이 서있는 것을 바꾸어야했기 때문에 다시 연락을했고 불행히도 나를 도와 줄 이름을 기억하지 못하는 여성이었다 카드 번호를 변경하십시오.

그녀는 끔찍한 역겨움을 느꼈고 오랜 시간이 지난 후 돌아와서 50 유로 만 지불 할 수 있다고 말했습니다.

그것은 스핀이었고 점수가 아니기 때문에 아무것도 지불하지 않았기 때문에 50 유로 이상을 지불 할 수 없었고 즉시 9,596.00을 재생할 수 있다고 생각하지 않았고 나를 속이려고한다고 생각했습니다. .

그 다음날 나는 처음부터 나를 도와 주었던 친절한 로건을 붙잡 았지만, 그는 또한 그와는 정반대였으며 매우 불편했습니다. 나는이 여성처럼 돈을 받으려면 자연스럽게 지불하고 나는 그에게도 Erik도 나에게 말하지 않았고 대답했다. .... 당신은 묻지 않았습니까?

물론 100 유로 이상을 이기지 못했기 때문에 나는 매우 화를 냈다.

그런 다음 같은 날 다시 Logan에 연락하여 2,850.00을 내 계좌로 다시 요청하면 입금됩니다.

금액 과이 방법으로 조금 벗어나려고하지만 ... 그들은 삭제되지 않았습니다 ... 그리고 그것은 장난 꾸러기 ..

그것은 심각하지 않았고, 나는 당신이이 돈을 벌 수 있도록 도울 수 있기를 희망합니다. 왜냐하면 나는 그것이 사기를하고 있다고 확신하기 때문입니다. 왜냐하면 나는 75 살이고 치트하기 쉽기 때문입니다.

이 점까지 ...


나는 그곳에서 약한 우리를 돌보아 주셔서 감사합니다.


많은 친절한 인사

안나 리세 ********


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안나 안녕하세요,


나는 당신이 쓴 모든 것을주의 깊게 읽었으며 또한 Oshi의 VIP 프로그램과 그들의 일반 및 보너스 이용 약관을 전체적으로 확인했습니다. 이것이 내가 찾은 것입니다.


"Q. 보상 가능한 보상 포인트를 갖는 점은 무엇입니까?

A. SoftSwiss 슬롯 게임에서 무료 스핀 으로 현금을 인출 할 수 있습니다 . "


그리고 이것은 보너스 계약에 있습니다.이 정보는 다음과 같습니다.


" 5.0 무료 보너스 또는 스핀에서 최대 상금.

5.0 (일반 영어) 예치금 없음 보너스를 제공하는 경우 (실제 돈을 예치 할 필요는 없지만 실제 머니 게임을 할 수 있습니다) 예치금 없음 보너스를 사용할 때 이기면 가장 많이받을 수 있습니다 당첨금은 50.00 EUR 또는 다른 통화와 동일한 금액입니다.

5.0 (법적 영어) 보증금없이 무료 보너스 또는 무료 스핀으로 인해 지불되는 최대 상금 은 통화 당 최대 금액 50.00 EUR , 50.00 USD, 50.00 AUD, 3,800.00 RUB, 500.00 NOK, 50.00 CAD 및 400.00입니다. CNY, 0.015 BTC, 0.5 ETH 또는 이에 상응하는 통화 (이 보너스를 사용하여 발생한 상금이이 금액을 초과하더라도). 이 금액을 초과하는 모든 상금은 소멸됩니다. "


지원팀에서이 사실을 알려 주거나이 보너스가 어떻게 작동하는지 더 잘 설명 할 수 있다고 생각하지만 보너스 T & C https://oshi.io/help/bonus-tcs 에서 다루는 무료 스핀 보너스 조건이 있습니다. 숨겨져 있지 않습니다.


이 경우에 정말로 도움을 드리고 싶지만, 불행히도 이러한 상황에서는 우리가 할 수있는 일이 없습니다. 무료 스핀 또는 무료 보너스 머니와 같은 보너스는 일반적으로 최대 현금을 보유하고 있으며 다음에 더 조심하고 일반 및 보너스 약관을 읽으십시오.


죄송하지만이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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