일본 선수는 약 한 달 반 동안 기술적 결함으로 탈퇴 문제를 겪었다. 카지노 지원 및 재무 부서에 연락했음에도 불구하고 어떠한 해결이나 설명도 제공되지 않았으며 입금만 허용되었습니다. 플레이어는 급여명세서나 돈이 송금되었다는 증거를 받지 못했습니다. 그런 다음 카지노는 총액 67,300엔을 지불했음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 결제금액을 무사히 받았음을 확인하였습니다. 해당 문제는 불만처리팀의 도움으로 성공적으로 해결되었습니다.
은행 출금과 관련된 기술적인 문제로 한달 반 넘게 출금을 하지 못하고 있습니다.
은행에 입금은 가능하지만 출금은 불가능합니다.
기술적인 문제로 입금만 되고 출금은 안되는 Vega Wallet과 비슷한 상황이었습니다.
Vega Wallet에 확인해 보니 모든 것이 자체적으로 제대로 작동하고 있다고 응답했습니다.
Vega Wallet이 카지노에 문의하자 즉시 출금이 재개되었습니다.
하지만 은행 출금과 관련된 기술적인 문제에 대한 설명은 그대로 남아 있고, 한달 반 넘게 출금을 하지 못하고 있습니다.
지원팀에서는 재무부서에서 상황을 설명하겠다고 했으나 3주가 넘도록 답변이 없었다.
아직 입금만 가능하고 출금은 불가능합니다.
참고용으로 스크린샷을 첨부합니다.
친애하는 takoyakiio608님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PachiPachi Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
상금을 인출하기 위해 다른 결제 방법을 사용해 보셨나요?
출금과 관련된 기술적인 문제를 고객지원팀에 알렸을 때 고객지원팀에서는 어떤 제안을 하였나요?
보내주신 스크린샷을 보면 1월 28일 출금 요청이 승인된 것으로 보입니다. 이 상금을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
한번도 돈을 인출해본 적이 없습니다.
승인을 받은 분들도 돈을 인출할 수 없었습니다.
카지노의 설명에 따르면
승인된 상태에서 은행과 카지노 사이에 거래가 정지된 상태입니다.
그래서 지금은 취소하거나 돈을 인출할 수 없습니다.
현재 우리는 그것을 할 수 있을 때까지 기다리라는 말을 듣고 있습니다.
아니요.
카지노 지원 설명에는
돈은 은행에 있어요.
은행 유지관리가 완료되면 해당 금액이 출금됩니다.
그러나 재무부에서는 아무런 반응이 없었다. 두 달 동안 유지보수를 진행했지만 아무런 진전이 없었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 takoyakiio608님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 takoyakiio608님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만사항을 해결하는 데 도움을 PachiPachi Casino에 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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