홈 화면컴플레인PachiPachi Casino - 플레이어는 보너스 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

PachiPachi Casino - 플레이어는 보너스 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: ¥16,000

PachiPachi Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.05.08 | 케이스 종결 : 2021.05.18
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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우크라이나의 플레이어는 입금 없음 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고있었습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 보너스 요구 사항을 충족하지 못해 상금을 인출 할 수 없다고 설명했으며, 이에 따라 플레이어는 등록 후 24 시간 이내에 단일 거래로 최소 5,000 엔을 입금해야했습니다. . 불만은 '부당하다'고 기각되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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처음부터 등록 후 카지노는 베팅 x-1로 1500 JPY의 보너스를 받았습니다. 보너스는 보너스가 아닌 개인 계정으로 되돌려졌습니다. 균형이 재설정되었으며 지원은 이와 관련이 없습니다. 이 카지노는 죽었고 자금을 투자 할 가치가 없습니다.

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공공의
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3 년 전
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Natatkas에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하의 계좌에 자금을 예치했는지, 어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까? 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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카지노에 연락하기 전에 petronela.k@casino.guru로 전달할 수있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다, Natatkas. 웰컴 보너스를 받고 베팅을 완료 한 다음 고객 지원팀에 연락하여 통지를 받았더라도 추가 설명없이 귀하의 상금이 무효화되었음을 정확히 이해합니까?

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공공의
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3 년 전
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예, 베팅을 완료했고 일부 돈은 취소되었으며 상금은 여전히 16,000,000으로 곱했습니다. 그리고 다음날 나는 계좌에 들어가 돈이 없습니다. 입금 할 시간이 없었고 그렇지 않았을 것입니다. 네, 절대적으로 정확합니다. 아무 설명도없이 24 시간 이내에 예상해야한다고 쓰여진 편지에도 불구하고 저희가 어떻게 도와 줄지 결정할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Natatkas, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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Natatkas에게,

당신의 나쁜 경험에 대해 유감입니다. 제가 카지노에 연락해서 제가 도울 수 있는지 알아 볼게요.

이 대화에 PachiPachi Casino를 초대하고 싶습니다.

친애하는 PachiPachi 카지노,

상황을 설명해 주시겠습니까? 또한 관련 정보와 증거를 제 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 전달해주십시오 .

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공공의
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3 년 전
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카지노 구루로부터 링크로 등록하고 1,500 엔의 보너스를 받았다고 말씀 드렸는데,이 보너스를 플레이하면서 1,500 엔의 상금을 받았지만, 당첨 된 금액은 이미 16,000 엔이었습니다. . 그래서학과에 편지를 보냈는데, 질문을 잘 풀기 위해 24 시간을 기다려야했다는 편지를 받았는데, 계정을 확인하기 위해 서류를 보낼 수는 있었지만 내부 여권과 다음날 모든 것이 이와 같은 사이트에 가지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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Natatkas에게,


불편을 끼쳐 드려 진심으로 후회하지만 여기에 설명해 주신 행동은 명확하게 설명되어 있으며 PachiPachi의 보너스 및 KYC 규칙의 일부를 구성합니다.


PachiPachi 이용 약관에 따라 등록 시점부터 24 시간 이내에 단일 거래로 최소 ¥ 5000을 입금하지 않는 플레이어는 입금 없음 보너스 자금 및 해당 보너스로 얻은 상금을 상실하게됩니다. 이 약관은 PachiPachi FAQ, PachiPachi 프로모션 페이지에 명시되어 있으며 Casino Guru의 프로필 페이지에 포함되어 있습니다.


KYC 목적으로 제출 한 문서가 두 가지 이유로 거부되었습니다. 여권 사진은 먼 거리에서 촬영하여 선명하게 보이지 않으며 여권 정보도 명확하게 읽을 수 없습니다. 또한 동일한 여권이 주소 증명으로 업로드되었지만 PachiPachi는 주소 증명으로 여권을 수락 할 수 없습니다. 공과금 청구서 또는 은행 명세서는 이러한 목적으로 허용되는 문서입니다. KYC 문서 업로드에 대한 지침 및 규칙은 사이트 바닥 글의 PachiPachi FAQ 및``계정 확인 ''섹션에서 확인할 수 있습니다.

면허가있는 운영자로서 우리는 KYC 절차를 진지하게 받아 들여야 할 의무가 있으며 따라서 규칙은 다소 융통성이 없습니다. 결과적으로 문제의 여권은 준수 팀에 의해 거부되었습니다.


공급 업체에 의해 부과 된 제한으로 인해 현재 귀하는 향후 서비스가 제한되는 관할 구역에 있습니다. 바라건대 당사는 향후 귀하의 지역에 서비스를 제공 할 수있을 것입니다.


이로 인해 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송하며 추가 정보를 위해 귀하의 처분에 남아 있습니다.


우리는이 서신의 결과를 Casino Guru에 알릴 것입니다.


감사합니다.


PachiPachi 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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도와 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.

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공공의
공공의
3 년 전
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설명을 해주신 PachiPachi 팀에 감사드립니다.

친애하는 Natatkas ,

안타깝게도이 경우에는 우리가 할 수있는 일이 없으며 귀하의 사건을 거부해야합니다. 카지노에서 계정을 만들거나 보너스를 받기 전에 항상 일반 약관과 보너스 약관을 꼼꼼히 읽어 보는 것이 좋습니다.

마지막으로이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송 합니다만,이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다. .

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