우크라이나의 플레이어는 입금 없음 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고있었습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 보너스 요구 사항을 충족하지 못해 상금을 인출 할 수 없다고 설명했으며, 이에 따라 플레이어는 등록 후 24 시간 이내에 단일 거래로 최소 5,000 엔을 입금해야했습니다. . 불만은 '부당하다'고 기각되었습니다.
처음부터 등록 후 카지노는 베팅 x-1로 1500 JPY의 보너스를 받았습니다. 보너스는 보너스가 아닌 개인 계정으로 되돌려졌습니다. 균형이 재설정되었으며 지원은 이와 관련이 없습니다. 이 카지노는 죽었고 자금을 투자 할 가치가 없습니다.
Natatkas에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하의 계좌에 자금을 예치했는지, 어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까? 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
이메일을 보내 주셔서 감사합니다, Natatkas. 웰컴 보너스를 받고 베팅을 완료 한 다음 고객 지원팀에 연락하여 통지를 받았더라도 추가 설명없이 귀하의 상금이 무효화되었음을 정확히 이해합니까?
예, 베팅을 완료했고 일부 돈은 취소되었으며 상금은 여전히 16,000,000으로 곱했습니다. 그리고 다음날 나는 계좌에 들어가 돈이 없습니다. 입금 할 시간이 없었고 그렇지 않았을 것입니다. 네, 절대적으로 정확합니다. 아무 설명도없이 24 시간 이내에 예상해야한다고 쓰여진 편지에도 불구하고 저희가 어떻게 도와 줄지 결정할 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Natatkas, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Natatkas에게,
당신의 나쁜 경험에 대해 유감입니다. 제가 카지노에 연락해서 제가 도울 수 있는지 알아 볼게요.
이 대화에 PachiPachi Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 PachiPachi 카지노,
상황을 설명해 주시겠습니까? 또한 관련 정보와 증거를 제 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 전달해주십시오 .
카지노 구루로부터 링크로 등록하고 1,500 엔의 보너스를 받았다고 말씀 드렸는데,이 보너스를 플레이하면서 1,500 엔의 상금을 받았지만, 당첨 된 금액은 이미 16,000 엔이었습니다. . 그래서학과에 편지를 보냈는데, 질문을 잘 풀기 위해 24 시간을 기다려야했다는 편지를 받았는데, 계정을 확인하기 위해 서류를 보낼 수는 있었지만 내부 여권과 다음날 모든 것이 이와 같은 사이트에 가지 않았습니다.
Natatkas에게,
불편을 끼쳐 드려 진심으로 후회하지만 여기에 설명해 주신 행동은 명확하게 설명되어 있으며 PachiPachi의 보너스 및 KYC 규칙의 일부를 구성합니다.
PachiPachi 이용 약관에 따라 등록 시점부터 24 시간 이내에 단일 거래로 최소 ¥ 5000을 입금하지 않는 플레이어는 입금 없음 보너스 자금 및 해당 보너스로 얻은 상금을 상실하게됩니다. 이 약관은 PachiPachi FAQ, PachiPachi 프로모션 페이지에 명시되어 있으며 Casino Guru의 프로필 페이지에 포함되어 있습니다.
KYC 목적으로 제출 한 문서가 두 가지 이유로 거부되었습니다. 여권 사진은 먼 거리에서 촬영하여 선명하게 보이지 않으며 여권 정보도 명확하게 읽을 수 없습니다. 또한 동일한 여권이 주소 증명으로 업로드되었지만 PachiPachi는 주소 증명으로 여권을 수락 할 수 없습니다. 공과금 청구서 또는 은행 명세서는 이러한 목적으로 허용되는 문서입니다. KYC 문서 업로드에 대한 지침 및 규칙은 사이트 바닥 글의 PachiPachi FAQ 및``계정 확인 ''섹션에서 확인할 수 있습니다.
면허가있는 운영자로서 우리는 KYC 절차를 진지하게 받아 들여야 할 의무가 있으며 따라서 규칙은 다소 융통성이 없습니다. 결과적으로 문제의 여권은 준수 팀에 의해 거부되었습니다.
공급 업체에 의해 부과 된 제한으로 인해 현재 귀하는 향후 서비스가 제한되는 관할 구역에 있습니다. 바라건대 당사는 향후 귀하의 지역에 서비스를 제공 할 수있을 것입니다.
이로 인해 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송하며 추가 정보를 위해 귀하의 처분에 남아 있습니다.
우리는이 서신의 결과를 Casino Guru에 알릴 것입니다.
감사합니다.
PachiPachi 팀