텍사스 출신의 플레이어는 7주 전에 "규칙 없음" 보너스로 승리한 후 2,500달러 출금을 요청했습니다. 모든 검증을 완료하고 승인을 받았음에도 불구하고 지불이 수신되지 않았고 고객 서비스는 약속한 대로 문제를 신속히 처리하거나 확대하지 못했습니다. 궁극적으로 문제는 성공적으로 해결되었고 플레이어는 지불을 받았습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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Palace of Chance Casino - 플레이어의 탈퇴가 7주 동안 지연됩니다.
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양: $2,500
Palace of Chance Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Palace of Chance Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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24년 6월 9일에 "규칙 없음" 보너스를 사용하여 $2500 이상을 얻었고 출금을 요청했습니다. 모든 확인 서류는 당일 작성 및 승인되었습니다. 인출은 24년 6월 20일에 승인되었으며 그 당시 내 은행 계좌에 곧 결제 금액이 표시될 것이라는 이메일을 받았습니다. 아직 대금을 받지 못했습니다. 저는 고객 서비스와 여러 차례 통화했지만 프로세스 속도를 높이기 위해 아무것도 할 수 없다는 말만 들었습니다. 결제 금액은 7월 7일에 결제 처리자에게 전송되었으며 그 시점에 영업일 기준 3~10일이 걸린다는 안내를 받았습니다. 영업일 11일에 고객 서비스와 다시 통화한 결과 해당 사례가 관리자에게 에스컬레이션되고 일반적으로 24~48시간 내에 해결될 것이라는 말을 들었습니다. 24년 8월 2일 현재 사건은 여전히 해결되지 않았으며 약속한 대로 관리자에게 에스컬레이션되지도 않았습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 averettec 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Palace of Chance Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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