홈 화면컴플레인Palace of Chance Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 지연됩니다.

Palace of Chance Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 지연됩니다.

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양: $400

Palace of Chance Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.27 | 케이스 종결 : 2024.08.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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미국에서 온 플레이어는 한 달 동안 탈퇴 보류 상태였습니다. 인증이 완료되어 2주 내로 출금이 처리될 것이라는 안내를 받았음에도 불구하고 해당 플레이어는 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락했는데, 카지노는 플레이어가 추가 문서를 제공하고 은행 계좌에 인출 자격을 갖추기에 충분한 거래 내역이 있는지 확인해야 한다고 명시했습니다. 결국 해당 플레이어의 대응이 부족해 협조 없이는 조사가 진행될 수 없어 고소가 기각됐다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 그들에게 여러 번 연락하여 그들이 요청한 모든 문서를 설정했습니다. 그들은 내 아이디어가 검증되었으며 2주 이내에 응답과 철회를 받아야 하는데 철회를 받지 못했다고 말했습니다.

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공공의
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6 개월 전
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jenjor1014님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.

  • 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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6 개월 전
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감사합니다. 30개를 입금했는데 130개가 로드되어 보너스를 사용했습니다. 그래서 800개 이상을 얻었고 보너스 금액을 인출한 후 인출 금액은 400이 되었습니다. 400이 제가 인출할 수 있는 금액이었습니다. 내 정보를 모두 제출했는데 모두 확인되었으며 내 은행 정보도 모두 제공했다고 합니다.

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공공의
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5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 jenjor1014님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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5 개월 전
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친애하는 jenjor1014 님,

제 이름은 로미입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.


저는 Palace of Chance Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

Palace of Chance Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

문안 인사,

로미

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


상황을 검토한 결과 이메일 시스템이나 플레이어 계정에서 제출된 출금 방법을 찾을 수 없습니다. 인출은 은행 송금으로 요청되지만 필요한 정보가 제출되고 승인될 때까지(제3자 결제 제공업체의 필수 사항을 준수해야 함) 해당 계정은 아직 인출할 수 없습니다. 라이브 채팅 jenjor1014를 통해 서비스 부서에 문의하는 것이 좋습니다. 그들은 세부 사항을 제공하고 검토 및 승인을 위해 재무 부서에 이러한 사항을 전달하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 귀하의 계정에 확인된 지급 수단이 있을 때까지는 여기서 더 이상 진행할 수 없습니다.


최고의 소원,


닉과 기회의 궁전

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Nick과 Palace of Chance에게,

이 문제를 해결하기 위해 jenjor1014에서 제공해야 하는 필수 정보가 무엇인지 좀 더 구체적으로 알려주실 수 있나요? 이 정보를 보내는 데 사용할 수 있는 이메일 주소가 있습니까?

감사합니다.

로미


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5 개월 전
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해당 정보는 이미 한 번 보냈지만 최대한 빨리 다시 보내드리겠습니다. 감사합니다

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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


은행 정보가 수신된 것을 알 수 있지만 제3자 결제 서비스 제공업체의 요구 사항에 따라 은행 계좌 확인을 위해 여전히 지난달 은행 명세서가 필요합니다.


최고의 소원,


닉과 기회의 궁전

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5 개월 전
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안녕하세요.

Nick과 Palace of Chance의 메시지에 진심으로 감사드립니다.

jenjor1014님, 카지노에 필요한 서류를 제공해 주실 수 있나요?

다들 감사 해요.

좋은 하루 보내세요.

로미

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공공의
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5 개월 전
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은행 명세서를 두 번 보냈어요 file

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5 개월 전
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안녕하세요.

Nick과 Palace of Chance님, 필요한 서류를 받았는지 확인해 주시겠어요?

감사합니다.

로미


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공공의
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5 개월 전
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인사말,


이메일 시스템에서 은행 명세서를 찾아 재무 부서에서 검토한 결과, 제3자 결제 제공업체의 요구 사항에 따라 현재 계좌 자체의 활동이 너무 적어서 은행 송금을 받을 수 없다고 답변했습니다. 그들은 또한 jenjor1014를 원할 경우 계좌 개설 날짜를 제공하도록 요청했습니다.


해당 계좌에서 추가 입출금이 이루어지면 이체가 가능해야 하며, 해당 시점에 은행 명세서를 다시 제출하고 이 이메일에 계좌 개설 날짜를 알려주셔야 합니다.


최고의 소원,


닉과 기회의 궁전

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5 개월 전
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업데이트를 해주신 Nick과 Palace of Chance에게 감사드립니다.

jenjor1014님, 카지노에 필요한 정보를 제공해 주실 수 있나요?

인사말,

로미

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공공의
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5 개월 전
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그랬더니 내 계좌에 거래량이 충분하지 않고 국제 송금이 의심스럽다고 생각해서 나에게 돈을 보내지 않는다고 하더군요.

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5 개월 전
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안녕하세요.

Nick과 Palace of Chance님, 이 상황에 관해 좀 더 말씀해 주시겠습니까?

당신의 응답을 기다리는.

친애하는,

로미

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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


실제로, 송금되는 은행 계좌에 계좌 거래 내역과 정기적인 사용 내역이 있어야 송금이 안전하게 도착할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 당사의 제3자 결제 제공업체는 성공적인 이체를 보장하기 위해 세심한 노력을 기울이고 있으며 당사가 이체할 수 있는 조건을 명시하고 있습니다. 이들의 조건 중 하나는 문제의 은행 계좌가 정기적으로 사용되는 계좌여야 한다는 것입니다. 재무 부서에서는 제공된 문서를 검토한 후 문제의 계좌에 거래 내역(예금 및 인출)이 있으면 여기에서 목적에 맞게 사용할 수 있어야 하며 현재 유일한 다른 옵션은 다른 옵션을 제공하는 것이라고 확신했습니다. 필수 기준을 모두 충족하는 은행 계좌.


최고의 소원,


닉과 기회의 궁전

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공공의
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5 개월 전
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나는 그것을 내 계좌로 사용하고 있지 않습니다. 내 월급과 모든 구매 금액이 입금되지만 그들은 어쨌든 내 돈을 입금하지 않고 카지노에서 다시 사용하지 않을 것이라고 말했습니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분, 귀하의 게시물에 감사드립니다.

Nick과 Palace of Chance, jenjor1014가 상금을 인출할 수 있도록 무엇을 할 수 있는지 알려주시겠어요?

당신의 응답을 기다리는.

친애하는,

로미

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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


귀하는 올바른 일을 하고 계십니다. jenjor1014. 귀하가 현재 한 달 동안 사용하고 있는 계정(월급, 청구서, 기타 결제 등)이 활성화되면 제3자 결제 제공업체의 조건에 따라 자격을 갖추어야 합니다. 제가 제안하는 최선의 방법은 그냥 기다려 보는 것입니다. 완벽한 시스템은 아니지만 미국 기반 플레이어의 경우 제3자가 정한 조건을 따르는 것이 문제 없이 자금 이체를 보장하는 데 중요합니다.


최고의 소원,


닉과 기회의 궁전

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5 개월 전
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감사합니다

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5 개월 전
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Nick과 Palace of Chance에게 감사드립니다.

jenjor1014님, 귀하의 업데이트를 기다리겠습니다.

안녕하세요 여러분,

로미

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5 개월 전
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jenjor1014 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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5 개월 전
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내 돈에 대한 다른 정보는 전혀 없었어요

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4 개월 전
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jenjor1014 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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4 개월 전
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나는 이제 돈을 가지고 놀러 거기로 갔는데 그렇게 할 수도 없고 그들은 단지 400을 돌려받았습니다.

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4 개월 전
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친애하는 Nick과 Palace of Chance에게,

이에 관한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

도와 주셔서 감사합니다.

친애하는,

로미

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4 개월 전
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안녕하세요 여러분,


문제가 없는 것으로 보입니다. 계좌는 열려 있고 출금 요청은 아직 확인된 출금 방법을 기다리는 검토 보류 상태입니다. 요청한 인출을 취소하고 재생 가능한 잔액 jenjor1014로 반환하는 데 문제가 없어야 합니다. 문제가 있는 경우 쿠키와 캐시를 지우고 기기를 다시 시작해 보세요. 또한 일반적으로 카지노 다운로드 버전이나 Google Chrome이 최고의 플레이어 경험을 제공합니다.


최고의 소원,


닉과 기회의 궁전

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4 개월 전
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여러분, 안녕하세요.

Nick과 Palace of Chance에게 감사드립니다.

친애하는 jenjor1014 님,

업데이트된 사항이 있으면 알려주시겠어요?

친애하는,

로미

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공공의
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4 개월 전
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jenjor1014 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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4 개월 전
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Mo 업데이트 나는 이 앱을 다시는 사용하지 않을 것입니다

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4 개월 전
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친애하는 jenjor1014 님,

인출금을 받으셨나요?

인사말,

로미

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공공의
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3 개월 전
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jenjor1014 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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3 개월 전
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여러분 모두에게,

불행하게도 jenjor1014가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. jenjor1014의 협조 없이는 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

친애하는,

로미

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