브라질의 플레이어가 자신의 카지노 계정을 확인하고 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는이 불만에 응답하지 않았으며 우리는 '미해결'로 폐쇄해야했습니다. 우리는 카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했으며 플레이어는 그의 상금을받을 수있었습니다.
저는 패리 매치에서 돈을 얻기 위해 7 일 동안 인증을 시도했습니다. 저는 이미 20 개 이상의 개인 사진과 CNH 신분증이 포함 된 14 개의 이메일을 보냈습니다. 그러나 그들은 항상 결함을 발견하고, 어리 석고, 당황스럽고, 중복 된 요구를합니다 (팔꿈치를 보여주고, 손가락을 보여주는 문서를 들고, 이미지는 고해상도의 전문가 용 카메라 여야하며, 보낸 사람은 데이터를 명확하게 볼 수 있습니다. 문서...). 완벽한 사진을 찍을 수있게 된 후 그들은 이제 이전의 것과 동일한 요구를하는 다른 신분증이있는 다른 사진을 원하고 있습니다. CNH가 다른 모든 데이터를 가지고 있는데 왜 다른 문서가 필요합니까? CNH가 작동하지 않으면 왜 처음부터 말하지 않았습니까? 어쨌든, 나는 단지 내 돈을 돌려 받기를 원하기 때문에 당신이 나를 도와 주었으면합니다. 고객에 대한 존경심이 부족한 것으로, 일부러 패리 매치의 신뢰성에 의문을 품고있는 것 같습니다. 이 모든 것에 대해 완전히 미안하고 당황스럽고 화가났습니다. 그들이 나를 도와 주길 바랍니다. 감사합니다.
Gian Carlos에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
향후 참조를 위해 신분증이 포함 된 셀카를 요청 받으시면 다음 중요 지침을 따르십시오.
-어떤 식 으로든 이미지를 편집하지 마십시오
-사진은 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사없이 정면으로 얼굴 전체를 포함해야합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는 경우, 가까이에서 촬영하고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록하십시오 (잘라내 기는 허용되지 않음을 기억하십시오).
-신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 읽을 수있을만큼 선명하고 가까워 야합니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 부분이 무엇인지 조언을 받았습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
팔, 팔꿈치 및 손가락 전체에 표시되는 추가 요구 사항을 포함하여 모든 지침을 준수했습니다. 첨부 된 사진은 CNH 신분증의 모든 정보를 볼 수있는 모든 요구 사항을 충족하고 있음을 명확히하여 parimatch로 보낸 10 번째 사진입니다.
그러나 더 이상 필요한 것이 없어서 이제는 다른 ID 문서로 전체 프로세스를 반복하기를 원하며 CNH는 parimatch에 의해 승인되고 이미 모든 RG 데이터가 있습니다. 왜 처음부터 두 문서가 모두 필요하다고 말하지 않았습니까? 이것은 어리 석고 부끄러운 일입니다! 당신의 바보 베터를 만들고 있습니다!
내 진실성이 의심 스러우면 내 몸, 얼굴, 문서를 보여주는 비디오를 요청하십시오.
나는 시장 거인 bet365, betfair, betway, sportsbet.io와 아무런 문제가 없었으며 항상 먼저 승인을 받았습니다.
이러한 패리 매치의 태도는 단지 펀터를 몰아냅니다.
Ypur 답장을 보내 주신 Gian Carlos에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Gian Carlos!
이제부터는 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 이 사건을 돕기 위해 Parimatch Casino를 토론에 초대하고 싶습니다.
Parimatch Casino에게이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변도받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 양 당사자가 만족스러운 해결에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.
카지노의 추가 의견 :
"안녕하세요!
확인 절차가 이전에 완료되었습니다. 자금을 인출하고 계속 플레이 할 수 있습니다. 제 시간에 불만에 응답하지 않은 점 사과드립니다. "
두 번째 문서의 고해상도로 완벽한 사진을 보낼 수있게 된 후 그들은 세 번째 문서의 사진을 요청했습니다! 등록이 확인 될 때까지 나는 분노했고 이메일을 통해 많은 불평을했습니다. 이제 그것을 꺼내기위한 또 다른 싸움입니다.
안녕하세요 Gian Carlos!
인출과 관련하여 여기에서 수령을 알릴 수 있습니다. 귀하가 자금을 받았다는 사실을 저희에게 알릴 때까지 불만을 종결하지 않을 것입니다. 지급금을받는 데 문제가 있으면 도와 드리겠습니다.
안녕하세요 Gian Carlos!
문제가 해결 되었습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
몇 번의 시도 끝에 부품을 제거했습니다. 이제 나머지를 요청하고 기다릴 것입니다. 브라질 사람들에게 서비스를 제공 한 웹 사이트 전문가에게 감사합니다. 여기에는이 정보가 없기 때문에 해결해야 할 관심과 가용성에 감사드립니다. 대단히 감사합니다!
안녕하세요 Gian Carlos!
필요한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 나는 또한 당신이 당신의 상금의 일부를 받았다는 것을 보게되어 기쁩니다.
가까운 장래에 모든 상금을받을 수 있다는 소식을 듣고 싶습니다!