인도의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
저는 Parimatch에서 직면하고 있는 철회 문제에 대해 귀하의 도움을 구하기 위해 편지를 쓰고 있습니다. 2024년 7월 13일에 ₹7200 출금을 요청했는데 당일 성공으로 표시되었습니다. 안타깝게도 해당 금액이 내 은행 계좌로 입금되지 않았습니다.
Parimatch의 채팅 지원을 통해 이 문제를 해결하기 위한 수많은 시도에도 불구하고 만족스러운 해결책을 얻지 못했습니다. 지원팀에서는 처음에 처리 시간으로 인해 지연이 있을 수 있음을 알리고 양해를 요청했습니다. 요청에 따라 은행 명세서를 제출했지만 자금이 아직 내 계좌에 입금되지 않았습니다.
이후 Parimatch 지원팀과의 커뮤니케이션은 실망스러웠습니다. 문제를 담당 부서로 에스컬레이션하고 결제 서비스 제공업체와 협력하고 있음을 인정했지만 구체적인 업데이트나 해결 방법을 받지 못했습니다. 또한 최근 채팅 지원을 통한 후속 조치 시도로 인해 상당한 대기 시간이 발생했으며 채팅 세션이 해결 방법 없이 갑자기 종료되는 경우가 많습니다.
Casino Guru가 이 문제를 해결하는 데 개입하고 도움을 줄 수 있기를 바라며 연락드립니다. 장기간의 지연과 Parimatch의 효과적인 의사소통 부족으로 인해 심각한 불만과 불편이 초래되었습니다. 더 이상 지체 없이 자금이 제 은행 계좌에 입금될 수 있도록 긴급 지원을 요청드립니다.
이 문제에 대한 귀하의 즉각적인 관심에 감사드리며 귀하의 신속한 답변을 기대합니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
JoyLord1990님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
감사합니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
귀하의 신속한 응답과 제 문제에 대한 지원 의지에 감사드립니다. 아래에서 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
1. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
예, 저는 이 사건이 발생하기 전에 성공적으로 Parimatch를 탈퇴했습니다.
2. KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
네, Parimatch에서 KYC 인증 절차를 성공적으로 통과했습니다.
3. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 모았습니까?
나는 활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다.
이 정보가 귀하가 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 세부정보나 문서가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
도와 주셔서 감사합니다.
마지막으로 출금에 성공한 건 언제였나요? 과거에 같은 출금 방법을 사용했나요?
출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
JoyLord1990, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
JoyLord1990 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Parimatch Casino IN의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Parimatch Casino IN ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보