홈 화면컴플레인Parimatch Casino IN - 플레이어의 인증된 계정이 출금이 차단되었습니다.

Parimatch Casino IN - 플레이어의 인증된 계정이 출금이 차단되었습니다.

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양: INR114,227

Parimatch Casino IN
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.16 | 케이스 종결 : 2024.07.02
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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거의 1년 동안 Parimatch India를 사용해 온 인도 출신 플레이어는 계정 확인에도 불구하고 탈퇴 문제를 겪었습니다. 입출금이 성공한 후 새로운 인증 절차를 거쳐 그의 계좌가 차단되었습니다. 분쟁 금액은 114,227.53 INR입니다. 우리는 Parimatch Casino에 연락했는데, 플레이어의 계정을 차단하고 상금을 무효화하는 이유로 여러 계정에 관한 규칙 84를 인용했습니다. 그러나 이 주장을 뒷받침할 명확한 증거는 제시되지 않았습니다. 플레이어는 공증된 위임장을 통해 추가 지원을 구하거나 라이센스 기관에 불만을 제기하라는 조언을 받았습니다. 플레이어는 재정적 제약으로 인해 케이스를 종료하기로 결정했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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내 이름은 xx****k****입니다

플레이어 ID= 340895***

저는 거의 1년 동안 Parimatch India를 사용해 왔습니다. 그리고 시작도 좋았고 입출금에 문제도 없었습니다.

이제 게임에서 이기기 시작했고 출금을 시도했는데 몇 번 출금한 후에 출금이 차단되었습니다. 확인 절차를 다시 완료해야 합니다(내 계정은 이미 확인되었습니다). 그리고 나는 그들에게 모든 문서를주었습니다!

분쟁 금액=114227.53 INR

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, Hemantkumar 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Parimatch Casino IN과 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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6 개월 전
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(1) 추가 확인을 위해 2024년 5월 12일 패리매치 측과 통화하였습니다.

(2) 패리매치에서 요청한 서류를 모두 드렸습니다. Aadhar 카드와 백지 1장을 들고 있는 얼굴

(3) 제가 그 사람과 마지막으로 통화한 날짜는 2024년 5월 15일이었습니다.

(4)패리매치에서 마지막으로 잔액(114227.53)을 상각했다는 메일이 왔는데, 이게 마지막 메일이었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, Hemantkumar 님,

귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 귀하의 계정을 차단한 이유를 언급한 적이 있나요?

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공공의
공공의
6 개월 전
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Pari Match와 제가 나눈 대화를 이메일로 보내드렸습니다.

패리매치는 계정을 차단한 정확한 이유를 밝히지 않았다.

패리매치는 모든 유저들에게 똑같은 일을 하고 있습니다. 모든 사람에게 동일한 단락을 보내는 것입니다. 귀하가 게임 규칙을 위반하여 귀하의 계정이 차단되었음을 모든 사람에게 알리고 있습니다. 많은 사용자가 동일한 불만을 가지고 있습니다. 패리매치가 바람을 피우고 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Hemantkumar에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요, Hemantkumar 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

Parimatch Casino IN을 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Parimatch Casino IN님께,

플레이어의 계정이 차단되고 상금이 무효화된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 귀하의 규칙을 위반한 경우 위반에 대한 뒷받침하는 증거를 저에게 보내주십시오. michal.k@casino.guru

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공공의
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5 개월 전
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지원팀의 답변은 다음과 같습니다.


규칙 84에 따라 삭제됨


베팅 회사는 체결된 베팅 계약(이벤트 시작 전후에 체결된 계약 포함)을 무효화하거나 해당 계약에 따른 의무 이행을 거부하거나(상금 지불 거부 포함) 베팅을 환불할 권리를 보유합니다. if에 배치: 다음과 같이 결정되었습니다.

- 한 클라이언트는 새로운 성명을 포함하여 여러 게임 계정(다중 등록, 다중 계정)을 가지고 있습니다. 베팅 네트워크는 두 개 이상의 클라이언트가 하나의 IP 주소(하나의 장치, 로컬 네트워크)에서 베팅하는 것을 권장하지 않습니다.

- 한 고객이 가족을 포함한 다른 사람의 데이터를 사용하여 새로운 게임 계정을 등록합니다.

- 그룹은 베팅 네트워크에서 설정한 제한을 우회하기 위해 공모하여 고객에게 베팅합니다. ;

- 고객이 베팅 설정 프로세스를 자동화하는 소프트웨어를 사용하는 것으로 의심됩니다.

- 게임 계정은 중재 상황에서 플레이하는 데 사용됩니다.

- 게임 계정은 베팅 네트워크에서 제공하는 베팅 및 기타 상품을 만드는 데 사용되지 않습니다.

- 로열티 프로그램이 남용되고 있습니다.


회사의 결정은 최종적이며 수정될 수 없습니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Parimatch Casino IN님께,

답변해 주셔서 감사합니다. 위반 사항을 뒷받침하는 증거가 있으면 다음 주소로 저에게 보내주세요. michal.k@casino.guru

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공공의
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5 개월 전
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지원팀의 답변은 다음과 같습니다.


이 고객은 규칙 84(다중 계정)207977053 799810782 818636624 889304174에 따라 상각을 받았습니다. 일단 고객이 상각되면 그는 영원히 차단되고 더 이상 우리와 함께 플레이할 수 없다는 것을 의미하므로 그가 말한 대로 문서를 제공할 필요가 없습니다. 그의 계정은 차단 해제되지 않습니다. 당사 사이트에서는 하나 이상의 베팅 계정을 갖는 것이 엄격히 금지되어 있으므로 그의 계정을 차단 해제할 수 없습니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Parimatch Casino IN님께,

귀하의 신속한 답변에 감사드립니다. 여러 계정과 관련된 증거를 내 이메일 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 헤만트쿠마르에게,

저는 패리매치 팀과 적극적으로 소통하고 있지만, 카지노의 엄격한 개인 정보 보호 정책으로 인해 전체 상황을 더 밝힐 수 있는 중요한 정보를 우리와 공유할 수 없었습니다. 지금까지 우리가 받은 정보는 카지노 팀이 그들의 규칙, 특히 위에서 언급한 규칙 84에 따라 행동했음을 나타내지만 이에 대한 명확한 증거를 받지 못했기 때문에 카지노의 결정에 완전히 동의할 수 없습니다. 이 단계.

안타깝게도 모든 추가 정보와 가장 중요하게 필요한 증거를 수집하려면 추가 지원을 위해 귀하가 서명한 공증된 위임장이 필요합니다.

이 방법을 사용하실 의향이 있고 공증된 위임장을 기꺼이 제공해 주시면 이메일을 통해 양식을 보내드리겠습니다. 공증인이나 변호사가 제공하는 인증 서비스는 일반적으로 무료로 제공되지 않지만 위임장 없이는 향후 지원이 거의 0에 가까우므로 귀하가 부담해야 하는 추가 비용이 발생하는 경우가 많습니다. .

귀하의 사건을 더 진행하고 싶으시면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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Hemantkumar 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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5 개월 전
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선생님, 저는 이에 대한 정보가 없습니다. 변호사를 고용하는 데 드는 비용을 알려주고 모든 세부 사항을 보내주십시오.

변호사를 고용하면 돈을 돌려받을 수 있나요?

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 헤만트쿠마르에게,

변호사 비용은 국가마다 많이 다르기 때문에 비용이 얼마인지 알 수 없습니다. 필요한 모든 정보를 얻으려면 변호사에게 직접 연락하는 것이 가장 좋습니다. 변호사를 고용하면 상금을 회수하는 데 도움이 되는지 알고 싶어 하시는 것을 이해합니다. 하지만 불행하게도 불만 사항의 결과는 우리가 받은 증거에 따라 달라집니다. 증거가 귀하의 상금을 압수하려는 카지노의 결정을 뒷받침할 가능성이 있습니다. 그러나 위임장이 없으면 귀하의 사건에 대해 추가 지원을 제공할 수 있는 능력이 기본적으로 0이 됩니다.

라이센스 기관인 CIL(Curaçao Interactive Licensing) 에 불만 사항을 접수할 수 있습니다. info@curacaolicensing.com 또는 helpdesk@curacaolicensing.com , 이 과정은 무료입니다. 카지노는 라이센스 기관에 필요한 모든 증거를 제공해야 하며 라이센스 기관은 이용 약관이 위반되었는지 평가하지만 이용 약관이 위반되었는지 여부만 확인하고 더 깊은 조사에 참여하지 않을 가능성이 높습니다. 그러나 진행 방법은 귀하의 선택입니다.

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공공의
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4 개월 전
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Hemantkumar 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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4 개월 전
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변호사를 선임할 돈이 없으니 사건을 종결해 주십시오.

이 외에 다른 옵션이 있으면 알려주시고, 그렇지 않으면 케이스를 종료하세요.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 헤만트쿠마르에게,

이전에 언급한 대로 라이선스 기관인 CIL( Curaçao Interactive Licensing )에 불만사항을 제기할 수 있습니다. info@curacaolicensing.com 또는 helpdesk@curacaolicensing.com , 이 과정은 무료입니다 . CIL이 귀하의 사건을 조사하기 시작하면 카지노는 라이센스 기관에 필요한 모든 증거를 제공해야 하며 라이센스 기관은 이용 약관이 위반되었는지 평가할 것입니다. 더 깊은 조사에 참여하지 않을 가능성이 높기 때문에 결과가 불확실합니다. 어쨌든 이는 귀하가 불만 사항을 추가로 처리하려는 경우 현재 유일한 옵션입니다.

해당 방향으로 진행하기를 원하는지 알려주시거나 귀하의 불만사항을 종결할 수 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 안타깝게도 앞서 설명한 내용으로 인해 귀하의 상황에 대해 추가적인 도움을 드릴 수 없습니다.

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공공의
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4 개월 전
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내 사건은 종료됐어. 알았어. 안녕 고마워요

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공공의
공공의
4 개월 전
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확인해 주셔서 감사합니다, Hemantkumar님.

우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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