친애하는 shaharulislam262님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노와 대화할 때 계정 폐쇄를 요청하거나 도박 문제를 제안한 적이 있습니까?
- 과거에 다른 카지노에서 자진 탈퇴한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear shaharulislam262,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you ever requested your account to be closed or suggested a gambling problem when communicating with the casino?
- Could you please advise if you have self-excluded yourself from any other casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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