홈 화면컴플레인PariPesa Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

PariPesa Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €120

PariPesa Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.10.26 | 해결 : 2023.11.30
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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스페인 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그의 지불금은 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했고 플레이어가 인출을 위해 입금과 다른 지불 방법을 사용했다는 사실을 발견했으며 이로 인해 인출이 보류되었습니다. 플레이어는 입금과 동일한 방법을 사용하여 출금하라는 권고를 받았으며 결국 상금을 출금할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 지난 23일에 120유로를 인출했는데 아직 아무것도 받지 못했습니다. 나는 채팅 담당자에게 말을 걸었고 그들은 아무것도 모른다고 주장하면서 나에게 이메일을 보내라고 말했습니다. 나는 그들의 반응이 자동화될 수도 있다고 생각합니다. 이메일을 계속 보내는데 응답이 없습니다. 그들은 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 응답하지도 않고 업데이트하지도 않기 때문에 내 돈에 대한 정보가 없습니다. 당신의 도움이 필요해요. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Antonio190310님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요 Antonio190310님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
12 개월 전
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아무것도 없어요 아직 환불도 못받았고 23일부터 14일이 지났는데도 답변이 없네요. 당신이 나를 도울 수 있는지 보도록 하겠습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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Antonio190310님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
공공의
12 개월 전
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3~4개월 전 아무런 인증 없이 마스터카드로 출금에 성공했는데, 지금은 마스터카드에 표시되지 않고 대기사항도 없고 KYC 인증도 요청되지 않아서 이체출금을 알려야 했습니다. . 그는 여전히 나에게 대답도 하지 않습니다. 가자. 저는 보너스를 활성화하지 않았기 때문에 보너스 없이 상금을 축적했습니다. 따라서 상금이 있어도 문제가 없습니다. 가능한 한 빨리 귀하의 응답을 기다리고 있습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
11 개월 전
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마지막 출금이 처리되는 데 며칠이 걸렸나요? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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Kristine, 좋습니다. 요청하신 내용을 이메일로 이미 보냈습니다. 감사합니다. 회신을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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Antonio190310님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하에게 서비스를 제공할 동료 Lilo( lenka.s@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Antonio190310님,

내 이름은 Lilo이고 이 사건을 처리하겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.


PariPesa Casino님께,

철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


감사합니다,

릴로

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Antonio190310님,


나는 카지노로부터 귀하가 예금에 사용한 결제 수단과 다른 결제 수단을 사용하여 출금했다는 정보를 받았습니다. 결과적으로 귀하의 출금은 아직 보류 중입니다.


입금에 사용한 것과 동일한 방법으로 출금을 시도하고 출금이 성공했는지 알려주시겠습니까?


릴로

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 아주 좋아요 lilo, 예, 다른 결제 방법으로 상금을 인출할 수 있었습니다. 정말 감사합니다. 매우 잘 행동하셨습니다. 훌륭하십니다. 매우 전문적이므로 모두가 이 페이지를 따르도록 조언합니다. 안녕하세요!! 감사합니다

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Antonio190310님,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

릴로, 카지노 전문가

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