스페인 플레이어는 카지노 파스톤(Casino Paston)에서 2주 동안 진행 중이던 KYC(고객 확인) 인증을 위해 버튼을 차단하면서 출금에 어려움을 겪었습니다. 이전에도 출금을 성공적으로 완료했음에도 불구하고, 플레이어는 4,000유로를 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하고 답변 시간을 연장하는 등 지원을 시도했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했고 결국 기각되었습니다.
Paston Casino - KYC 검증으로 인해 플레이어의 출금이 차단되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €4,000
Paston Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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불만을 제기하려고 하는데 보낼 때 캡차 오류라고 오류가 납니다. 오류의 스크린샷을 첨부하겠습니다. 제 불만은 카지노 파스톤과 관련이 있습니다. 도와주세요. 그들은 KYC 검증을 위해 출금 버튼을 차단했는데, 저는 2주 동안 제대로 해왔습니다. 저는 이전에 카지노에서 출금한 적이 있지만 이번에는 검증 과정 중이기 때문에 4000유로를 출금할 수 없습니다. 저는 여러 번 그들과 이야기했고, 그들은 진행 중이므로 인내심을 가지라고 말했습니다. 하지만 시간이 많이 걸립니다. 당신이 무언가를 할 수 있는지 알아보기 위해 당신의 도움이 필요합니다. 저는 이런 일이 저에게 일어난 적이 없고, 여러 사람과 이런 일이 있어서 이 카지노를 이해할 수 없습니다. 이름: hicham ****
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 guiassi7님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 보고 그들의 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막으로 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 카지노에서는 어떤 서류를 요구했나요?
- 마지막으로 카지노에서 성공적으로 인출한 건 언제였나요?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 guiassi7님,
정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
- 마지막 메시지 이후 카지노로부터 인증 및 출금에 관한 업데이트를 받으셨나요?
불만 사항에 답변하는 데 어려움이 있는 경우 이메일로 알려주세요.
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