브라질의 플레이어는 40레알을 입금하고 보너스 쿠폰을 사용한 후 카지노에서 그의 계정을 차단했습니다. 카지노에는 고객 지원 및 커뮤니케이션 채널이 부족했습니다. 텔레그램 채널만 쿠폰을 발행했지만 연락 옵션은 제공하지 않았습니다. 플레이어가 모든 요구 사항을 충족하고 KYC 검증을 요청받지 않았음에도 불구하고 그의 계정은 설명 없이 차단된 상태로 유지되었습니다. 카지노의 연락처 정보가 잘못되어 문제를 해결할 수 없어 문제의 구체적인 내용을 이해하거나 해결 방법을 제공할 수 없습니다.
카지노에 40레알을 입금했는데 보너스 쿠폰을 사용한 후 내 계정이 차단되었습니다.
카지노에는 고객 지원이나 의사소통을 위한 페이지가 없습니다.
텔레그램 채널을 통해 계속 쿠폰을 발행하고 있지만 연락할 방법이 없습니다.
나는 그들과 의사소통을 할 수 없었습니다.
친애하는 Jackanrick 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신이 받은 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
보너스의 베팅 요건을 완료했습니까, 아니면 베팅을 완료하기 전에 계정이 차단되었습니까?
KYC 인증을 통과했는지 친절하게 조언해 주시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
좋은 아침이에요!!
내 계정이 차단되었기 때문에 스크린샷을 보낼 수 없습니다. 하지만 쿠폰을 보내는 텔레그램 채널에서 스크린샷을 보내고 있습니다.
모든 요구 사항을 충족했으며 출금 요청 후 계정이 차단되었습니다.
카지노에서는 KYC 인증을 요청하지 않았고 휴대폰과 이메일만 요청했습니다. 어떤 사람들은 카지노에서 성공적으로 인출했고, 다른 사람들은 프로모션을 이용하러 나갔습니다. 그런데 우리 차례에 그들은 계정을 차단했습니다.
하지만 그들은 계속해서 프로모션을 보내고 사람들을 끌어들이고 있으며 인스타그램에도 많은 글을 올리고 있습니다.
아무런 설명도 듣지 못했어요
제가 받은 메시지는 다음과 같습니다. 차단된 사용자만 해당됩니다.
계좌가 있고 카지노에서 정상적으로 입출금을 하고 있는 친구들이 있어요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jackanrick님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Jackanrick 님 ,
안타깝게도 카지노에 연락할 수 없기 때문에 이 케이스는 해결되지 않은 상태로 종료되어야 합니다. 이전 커뮤니케이션에서 언급했듯이 카지노에 제공된 모든 이메일 주소는 유효하지 않습니다. 카지노의 협조 없이는 귀하의 문제를 구체적으로 이해하고 해결책을 제시할 수 없습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
