영국의 플레이어는 12월 22일에 큰 상금을 딴 후 상금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 여러 번의 검증 요청과 보류 상태에 따라 그녀의 마지막 인출액인 500파운드는 거부되었고, 고객 지원은 불분명한 답변을 제공했으며, 그녀는 카지노가 플레이어를 사기치고 있다고 믿게 되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 그 결과 사건이 기각되었습니다. 플레이어는 나중에 의사소통을 재개하기로 선택하면 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.
안녕하세요, 저는 12월 22일 일요일에 이 카지노에서 많은 금액을 따냈습니다. 저는 평소처럼 제 확인 서류를 업로드했고, 당시 주소 확인이라고 표시된 시간 동안 기다렸습니다. 주소 옆에 녹색 체크 표시가 있어서 확인이 되었지만, 제 은행 카드는 3일 동안 기다려야 했습니다. 확인 후 900파운드를 인출했지만, 하루 후에 거부되었습니다. 주소 사본을 다시 업로드해야 한다고 했기 때문입니다. 이렇게 했는데 확인하는 데 일주일이 걸렸고, 그렇게 한 후 500파운드를 인출했고 나머지 300파운드를 인출해야 했습니다. 처리가 24시간 남았는데도 보류 중이라는 이유로 3일을 기다렸습니다. 채팅에서 다른 상담원과 통화했더니 휴일이라서 그날 처리되어야 한다고 했고, 여전히 아무것도 없습니다.
다음날에도 여전히 보류 중이어서 다시 요청했고 그날 처리될 것이라고 들었습니다. 몇 시간 후 출금이 거부되었고 채팅에서 그 이유를 다시 물었더니 "모르겠으니 지원팀에 문의해서 이메일을 보내세요"라는 대답이 돌아왔습니다. 그게 그녀의 대답이었고 그 이후로 아무 소식이 없습니다.
모든 리뷰가 정확한 것 같습니다. 이 사이트는 사기이고 돈을 지불하지 않습니다.
친애하는 Hayleyp1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 인해 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송하며, 귀하의 좌절을 이해합니다.
상황을 더 잘 이해하고 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 다음 내용을 명확히 알려주시기 바랍니다.
귀하의 협조는 우리가 이 사건을 진행하고 귀하와 카지노 사이에서 효과적으로 중재하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 의견이 없다면 우리는 진전을 이루거나 문제를 해결할 수 없습니다.
카지노에서 전달하고 싶은 관련 커뮤니케이션이 추가로 있으면 언제든지 다음 주소로 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
