미국에서 온 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평했습니다. 플레이어는 여러 개의 비예금 보너스가 있는 여러 계정을 가지고 있었고 불만 사항은 "거부됨"으로 종료되었습니다.
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Planet 7 Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $45
Planet 7 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Planet 7 Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 지금 몇 달 동안 이 카지노에서 인출할 수 있는 잔액을 가지고 있었고 내가 해야 할 모든 것을 완료했지만 y 계정을 확인하려고 할 때 아무도 내 상금이 어떻게 되었는지 알려달라고 답장할 수 없습니다. 나는 엿보기가 아닌 반복해서 전화하고 이메일을 보냈습니다.
나는 서류를 보냈고 방금 5~6개의 다른 티켓 번호를 받았습니다.
나는 단지 내 $45를 원합니다. 나는 공정하게 이겼습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아름다운 악몽,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 지 몇 주 전에 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그것을 이해하고 대기가 있을 수 있음을 이해하지만 1. 2022년 10월 3일에 첫 번째 이메일을 보냈고 두 번째 이메일을 보냈습니다. 그들이 존경심이 있고 적어도 이메일을 보내서 보류가 무엇인지 말해 줄 수 있다면 더 이해할 것입니다. 하지만 대신 나는 그들로부터 한마디도 얻지 못했습니다 ..
나는 이메일을 보내고 이메일을 보냈고 그들이 내 이메일을 받았고 누군가가 연락할 것이라는 통계에 대한 자동 회신을 다시 받았습니다. 이 이메일에 답장하지 마십시오. WHEN I ALL 한 번 울리고 끊긴다.............
이 모든 것을 계속해서.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, beauitfulnightmare. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아름다운 악몽,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.
친애하는 플래닛 7 카지노,
플레이어의 인출 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.
귀하의 문서를 검토한 결과 귀하의 신분증이 곧 만료될 것 같습니다. 만료 날짜가 더 늦은 여권을 가지고 계십니까?
잠재적 인출과 관련하여 현재 플레이 가능한 잔액부터 시작하여 몇 가지 다른 문제가 있습니다. 카지노에서 인출할 수 있는 최소 금액은 $100이며 현재 잔액은 $45입니다.
또한 카지노의 이용 약관은 가구당 플레이어당 하나의 계정만 허용하며 카지노 규칙과 보너스 자체에는 현금 예치 사이에 하나의 무료 보너스만 유효하다고 명시되어 있습니다. 이 상황에서 우리는 3개의 다른 활성 계정에서 5개의 무료 보너스를 가지고 있으며 이들 계정 중 어느 것에도 현금 예치금이 없습니다.
불행히도 사용 가능한 자금 중 어느 것도 인출할 수 없습니다.
행운을 빕니다,
닉과 행성 7
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