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Planet 7 Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

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양: $10,000

Planet 7 Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.11.20 | 케이스 종결 : 2021.12.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 선수는 보너스 남용 혐의로 인해 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전

저는 게임할때 절대로 5불정도를 남기지 안는데 5불 보너스 금액이 남아 있는데서 디파짓을 했다고 내 승리금 10,000불을 못받았읍니다. 누가 게임하는데 5불이상을 남겨놓나요. 악착같이 플레이 하지요

공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 석,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션과 함께 보너스 및 입금 내역을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :


"입금 보너스 이외의 프로모션을 청구하려면 플레이어의 계정 잔액이 $5 이하여야 합니다."


이것이 전체 판촉 상금을 무효화하는 데 사용된 정확한 규칙입니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 석,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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