미국에서 온 선수는 보너스 남용 혐의로 인해 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
저는 게임할때 절대로 5불정도를 남기지 안는데 5불 보너스 금액이 남아 있는데서 디파짓을 했다고 내 승리금 10,000불을 못받았읍니다. 누가 게임하는데 5불이상을 남겨놓나요. 악착같이 플레이 하지요
친애하는 석,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션과 함께 보너스 및 입금 내역을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?
나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :
"입금 보너스 이외의 프로모션을 청구하려면 플레이어의 계정 잔액이 $5 이하여야 합니다."
이것이 전체 판촉 상금을 무효화하는 데 사용된 정확한 규칙입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라