호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 3주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Planet 7 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: A$2,500
Planet 7 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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8월 2일에 전신 송금으로 인출을 요청했고 8월 15일 Zenithslots.com/ClubSparky.com에서 처리했다고 들었습니다. 지금은 8월 26일이고 어제 제 은행에 연락했는데 아무 것도 들어오지 않았으며 나에게 공개되기를 기다리고 있는 보류 중인 거래가 없다고 말했습니다. 나는 그들의 라이센스를 담당하는 관련 규제 기관이 누구인지 요청했지만 그들은 나에게 말하지 않을 것입니다. 나는 Zenithslots가 Planet7과 같은 회사라고 확신합니다. 분명히 Zenithslots는 Planet7의 초대 전용 VIP 사이트입니다. 출금을 요청한 지 3일이 지났는데 내 계정에 로그인할 수 없고 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다. 야후 계정이 있어서 이메일을 받지 못했다고 하여 Gmail 주소로 변경하게 했습니다. 철수를 요청한 지 불과 3일 만에 모든 것이 조금 어수선했습니다. 그런 다음 8월 13일에 Zenithslots에서 Clubsparky.com으로 또 다른 VIP 업그레이드를 받았습니다. 카지노의 최신 서신은
"우리가 볼 수 있듯이 귀하의 인출은 우리 계좌에서 귀하의 계좌로 돈을 이체해야 하는 제3자 프로세서로 처리되었습니다. 돈이 저희 계좌에서 빠져나갔으므로 해당 자금이 귀하의 은행에 도착하고 은행에 도착할 때까지 추가 정보가 없습니다. 귀하의 계정으로 즉시 처리됩니다." 또한 이제 내 거래를 볼 수 없습니다. 그것은 단지 로드 & 로드 & 로드입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 켈즈나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
응답해 주셔서 감사합니다. 오늘 아침에 이 불만 사항을 제출하기 전에 나는 카지노에 이메일을 보냈고 흥미롭게도 오늘 내 계정에 자금이 나타났습니다. 그래서 다시 한 번 내 불만 사항을 봐 주셔서 감사하지만 문제가 해결되었습니다. & 오늘 아침 Zenithslots와 Clubsparky에 대해 조사한 후 다시는 그들의 카지노에서 게임을 하지 않을 것입니다. 인터넷에는 이러한 카지노에 대한 정보가 없으며 다른 카지노를 살펴본 후에는 플레이어가 사용할 수 있는 모든 라이선스 정보가 확실히 부족합니다.
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