호주 선수는 불만을 제출하기 한 달 이상 전에 철회를 요청했습니다. 불만이 해결되었습니다. 플레이어는 3 주 후에 상금을 받았습니다.
안녕하세요 11 월 11 일 이후로 철회 승인을 기다리고 있습니다. ..... 내가 똑같은 것을 알아 내려고 할 때마다 크리스마스가 다가오는 것에 상당히 좌절감을 느끼고 있습니다.
Graham65에게,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하가 선택한 지불 방법을 지정해 주시겠습니까? 과거에이 카지노에서 성공적으로 상금을 인출 했습니까?
그동안 Planet 7 OZ Casino에 대한 리뷰를 확인하는 것이 좋습니다 : https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
"전체 카지노 그룹은 주로 미국과 캐나다를 대상으로합니다. 이 때문에이 그룹 카지노의 모든 카지노는 주당 인출 한도가 낮고 지불 시간이 길다는 두 가지 특성을 공유합니다. 첫 출금에는 오랜 시간이 걸릴 것으로 예상해야합니다 (경우에 따라 1 ~ 2 개월). "
"하지만, 우리는이 카지노 그룹에서 플레이를 고려하는 모든 플레이어에게 평소보다 더 긴 대기 시간에 대비해야한다고 조언합니다. 옵션이있는 경우 더 안정적이고 다소 빠른 Bitcoin 또는 Neteller 결제를 사용하는 것이 좋습니다. "
그럼에도 불구하고 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수있을 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. graham65. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Graham65에게,
장기 출금 처리에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 최대한 빨리 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 Planet 7 OZ Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Planet 7 OZ 카지노,
Graham65의 철회 요청이 아직 승인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
이 불만에 대해 Planet 7 OZ Casino에 답변을 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
Ezio *** (지원 센터)
2021 년 1 월 6 일 오전 6:13 GMT + 1
안녕하세요 그레이엄,
이것은 당신이 가진 상금에 관한 Planet 7 OZ의 후속 조치입니다. 나는 당신이 얻은 것을 왜 얻었는지 설명하고 싶었습니다. $ 31.50의 주간 보험을 받았으며 최대 2 배의 캐쉬 아웃이 제공되지만 상금으로 $ 62가되는 대신 $ 100이 주어졌습니다. 이는 누구나 완전히 캐쉬 아웃 할 수있는 최소 금액이기 때문입니다. $ 2000를받을 자격이없는 이유는 일일 프리 스핀 잔액에 대한 상금을 취소하고 다른 규칙 세트로 두 개의 잔액을 혼합했기 때문입니다. 원래 상금은 최대 $ 100 캐쉬 아웃이라는 자체 규칙과 함께 제공되었으므로 지급 된 금액입니다. 카지노 규칙에 따라 다른 자금을 혼합하는 것은 허용되지 않습니다. 그래서 나는 이것이 일어난 상황을 설명 할 수 있기를 바랍니다. 불편을 드려서 진심으로 사과드립니다. 좋은이!
문안 인사,
Ezio ***
모두 안녕,
나는 이것을 검토하고 있으며 좀 더 자세히 설명 할 것입니다.
처음에는 $ 31.50의 주간 보험 예금에서 $ 1000 Graham에 대한 인출 요청을 받았는데, 이는 $ 100의 최소 / 최대 캐쉬 아웃 가치를 지닙니다. 나중에 일일 무료 스핀의 다른 잔액과 함께 최소 / 최대 $ 100의 승리를 취소했습니다. 이를 "믹싱 펀드"라고하며, 수천 가지의 다양한 보너스를 보유하고 있으며 모든 펀드가 똑같이 생성되는 것은 아닙니다. 그들은 모두 다른 규칙을 가지고 있습니다. 이와 같이 두 가지 유형의 펀드가 혼합되면 두 유형 중 카지노에 가장 유리한 규칙을 전달하는 것이 잔액에 대한 규칙이됩니다.
나는 이것이 일을 조금 명확히하기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 플래닛 7