독일 출신 선수는 10일 동안 프리스핀 당첨금을 철회하려 했으나 계속해서 취소됐다. 그녀는 이전에 인증을 받았고 재무 부서에 문의했지만 실시간 채팅 및 이메일 응답에 문제가 발생했습니다. 플레이어가 자신의 탈퇴가 수락되었음을 확인하고 더 이상 응답을 받지 못하여 불만 사항이 종료되었습니다.
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Platincasino - 플레이어가 탈퇴하면 지연이 발생합니다.
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양: €100
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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감사합니다! 귀하의 평가가 중요합니다.
사진 추가
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페트라 라이머
리뷰 11개
KO
2시간 전
철수 문제
나는 카지노를 지금보다 더 나쁘게 만들고 싶지 않습니다! 한동안 플레이했는데 아무런 문제가 없었습니다. 그런데 지금은 10일 동안 입금하지 않고 프리스핀 상금을 인출하려고 합니다. 그런데 계속 취소되고 있고, 이미 사전에 확인을 했고, 서류가 오래되었거나 결제 수단이 달라서 나중에 제출해야 하는 게 분명해요. 하지만 신용카드 외에 결제 내역에 더 자세한 정보를 제공하지 않으면 문제가 됩니다. 예전에는 분명 은행카드로 입금했는데 기본적으로는 마이핀티로 입금했는데 이 옵션이 더 이상 표시되지 않아서 이제 은행카드를 인증해서 마이핀티에서 인출할 수 있게 되었습니다. 하지만 그것도 취소됐다. 이메일을 통해 재무 부서에 연락했습니다. 48~72시간 내에 답변을 바랄 수 있으며 라이브 채팅에서 며칠 동안 오류 메시지가 표시되었습니다. 문제를 자세히 설명한 후에 나중에 다시 시도해 주세요.
정말 실망스럽습니다. 이미 돈을 잃은 것도 아니고 지금은 운이 좋아서 너무 힘들고 지체되고 있는 상황입니다.
그래도 좋은 결말이길 바라겠습니다.
페트라 R***님 안녕하세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Petra2807님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 개월 전
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이제 끝난 것 같습니다. 이제 출금이 승인되었습니다. 어쨌든 당신의 노력에 감사드립니다.
다시 결제가 철회되면 다시 연락드리겠습니다.
친애하는
페트라 R***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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Petra2807님, 답변 감사드립니다. 귀하가 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 저는 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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