독일의 플레이어는 한 달 전에 장기간의 검증 과정을 거친 후 출금을 요청했고 출금 승인을 받았습니다. 그러나 그 이후로 카지노는 메시지나 이메일에 응답하지 않았고 자금은 지급되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 했고, 그 결과 지급이 확인되었습니다. 그 이후로 플레이어는 자금을 받았고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 이전에 카지노에 연락을 했는데, 몇 주 동안 저를 검증하지 않았기 때문입니다. 분명히, 몇몇 서류가 누락된 것 같습니다. 검증 후, 저는 다른 출금을 요청했고, 그 후 승인되었습니다.
하지만 그 이후로는 아무것도 지급되지 않았고 , 카지노는 내 메시지나 이메일에 답하지 않습니다! 그냥 무시당하고 있을 뿐입니다!
제 생각에는 이건 매우 비전문적인 행동입니다.
친애하는 Lemon024님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
첨부된 것은 검증의 스크린샷입니다. 저는 거부된 문서를 증거로 의도적으로 남겨 두었습니다. 하지만 저는 필요한 모든 문서를 제출했습니다!
참고로 빨간색이나 노란색으로 강조된 문서는 성공적으로 제출되었습니다.
무효 문서를 제거해야 했나요? 하지만 그게 그것과 관련이 있을 수 있다고 생각하지 않아요?
이번이 제가 그곳에서 처음으로 인출한 것입니다.
나는 보너스 없이 완전히 플레이했습니다
제가 마지막으로 연락을 받은 건 카지노에서 저를 검증하기 위해 서류를 요구했을 때였습니다. 검증이 없었다면 카지노는 지불을 확인하지 않았을 겁니다!
감사합니다
Lemon024 님, 답변 주셔서 감사합니다.
카지노에서 받은 마지막 이메일이나 기타 최근 연락 내용을 전달해 주시겠습니까?
내 이메일로 보내주세요 tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
Lemon024, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Lemon024 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
Platincasino의 대표자분들이 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
Platincasino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
10월 10일자 회신을 첨부해 주세요. 지급은 9월에 귀하의 은행 계좌로 처리되었습니다. 아직 받지 못하셨다면 2024년 9월 26일부터 오늘까지의 거래를 보여주는 PDF 파일을 보내주세요.
감사해요,
안녕 ,
PDF 형식으로 명확하게 보이는 은행 거래내역서를 보내주시겠습니까? ? 또한 우리는 이미 당신에게 물었지만 당신은 그것을 보내지 않았습니다.
이메일로 명세서를 기다려서 결제 서비스 제공업체에 전달하겠습니다.
감사해요,
Platincasino 님께,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 플레이어의 은행 거래 내역서를 PDF 형식으로 받았는지 확인해 주시겠습니까? 또한 이 프로세스의 다음 단계에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
Platincasino 님께,
귀중한 업데이트와 귀하의 도움에 감사드립니다.
Lemon024 님께,
카지노에서 말한 대로 출금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
Lemon024 님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하도록 하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 귀중합니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 함께 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안이 있다면 매우 도움이 될 것입니다. 귀하의 통찰력은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 구하는 다른 사람들에게 지침이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간을 내어 당사의 서비스를 개선하는 데 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보