홈 화면컴플레인Platincasino - 플레이어는 인출 반응이 지연되는 것을 경험합니다.

Platincasino - 플레이어는 인출 반응이 지연되는 것을 경험합니다.

자동 번역:

양: €850

Platincasino
제출: 2024.11.03 | 해결 : 2024.12.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

번역

독일의 플레이어는 한 달 전에 장기간의 검증 과정을 거친 후 출금을 요청했고 출금 승인을 받았습니다. 그러나 그 이후로 카지노는 메시지나 이메일에 응답하지 않았고 자금은 지급되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 했고, 그 결과 지급이 확인되었습니다. 그 이후로 플레이어는 자금을 받았고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

저는 이전에 카지노에 연락을 했는데, 몇 주 동안 저를 검증하지 않았기 때문입니다. 분명히, 몇몇 서류가 누락된 것 같습니다. 검증 후, 저는 다른 출금을 요청했고, 그 후 승인되었습니다.


하지만 그 이후로는 아무것도 지급되지 않았고 , 카지노는 내 메시지나 이메일에 답하지 않습니다! 그냥 무시당하고 있을 뿐입니다!


제 생각에는 이건 매우 비전문적인 행동입니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 Lemon024님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
  • 플레이어 계정 인증에 대한 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
  • 마지막으로 카지노 지원팀과 연락한 것은 언제였으며, 무슨 내용을 논의했나요?
  • 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
  • 카지노의 가장 최근 답변을 포함시켜 주시기 바랍니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
번역

첨부된 것은 검증의 스크린샷입니다. 저는 거부된 문서를 증거로 의도적으로 남겨 두었습니다. 하지만 저는 필요한 모든 문서를 제출했습니다!


참고로 빨간색이나 노란색으로 강조된 문서는 성공적으로 제출되었습니다.


무효 문서를 제거해야 했나요? 하지만 그게 그것과 관련이 있을 수 있다고 생각하지 않아요?


이번이 제가 그곳에서 처음으로 인출한 것입니다.

나는 보너스 없이 완전히 플레이했습니다

제가 마지막으로 연락을 받은 건 카지노에서 저를 검증하기 위해 서류를 요구했을 때였습니다. 검증이 없었다면 카지노는 지불을 확인하지 않았을 겁니다!




감사합니다

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Lemon024 님, 답변 주셔서 감사합니다.

카지노에서 받은 마지막 이메일이나 기타 최근 연락 내용을 전달해 주시겠습니까?

내 이메일로 보내주세요 tomas@casino.guru

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

file 이게 그들이 나한테 보낸 마지막 메시지야. 검증은 잘 됐고 돈은 도착 중이라고.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Lemon024, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

매우 감사합니다!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Lemon024 님께,

저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.

Platincasino의 대표자분들이 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.


Platincasino 님께,

이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다!


감사합니다,

쿠보

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
번역

안녕 ,


10월 10일자 회신을 첨부해 주세요. 지급은 9월에 귀하의 은행 계좌로 처리되었습니다. 아직 받지 못하셨다면 2024년 9월 26일부터 오늘까지의 거래를 보여주는 PDF 파일을 보내주세요.


감사해요,



자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
번역

이게 제 은행 거래 내역서입니다. 지불이 들어가야 할 계좌에 아무것도 들어오지 않았습니다!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 ,


PDF 형식으로 명확하게 보이는 은행 거래내역서를 보내주시겠습니까? ? 또한 우리는 이미 당신에게 물었지만 당신은 그것을 보내지 않았습니다.


이메일로 명세서를 기다려서 결제 서비스 제공업체에 전달하겠습니다.


감사해요,



자동 번역:
공공의
공공의
번역

방금 주신 이메일 주소로 PDF 파일을 보냈습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Platincasino 님께,

업데이트해 주셔서 감사합니다. 플레이어의 은행 거래 내역서를 PDF 형식으로 받았는지 확인해 주시겠습니까? 또한 이 프로세스의 다음 단계에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까?


귀하의 도움에 미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕,


지급은 일주일 전에 처리되었으며 플레이어에게 통보되었습니다.


답변이 늦어져서 죄송합니다.


감사해요,



자동 번역:
공공의
공공의
번역

Platincasino 님께,

귀중한 업데이트와 귀하의 도움에 감사드립니다.


Lemon024 님께,

카지노에서 말한 대로 출금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?


귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

네, 지급을 받았습니다!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Lemon024 님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하도록 하겠습니다.


협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!

저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 귀중합니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

정직한 리뷰와 함께 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안이 있다면 매우 도움이 될 것입니다. 귀하의 통찰력은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 구하는 다른 사람들에게 지침이 될 수 있습니다.

${리뷰Us트러스트파일럿}

시간을 내어 당사의 서비스를 개선하는 데 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다,

쿠보

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요