홈 화면컴플레인Platincasino - 플레이어의 자기 배제가 해제되어 손실이 발생했습니다.

Platincasino - 플레이어의 자기 배제가 해제되어 손실이 발생했습니다.

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양: €550

Platincasino
안전 지수:높음
제출: 2023.11.09 | 케이스 종결 : 2023.11.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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이전에 도박 중독으로 인해 Platin Casino를 차단했던 독일의 한 플레이어는 놀랍게도 자신도 모르는 사이에 차단이 해제되어 상당한 금전적 손실을 입었다는 사실을 발견했습니다. 그는 잃어버린 돈을 환불받고 중독 관리에 있어 자신의 상황을 진지하게 고려하기 위해 도움을 구합니다. 플레이어가 자기 퇴출에 대한 증거를 제시할 수 없었기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,


긴급한 문제를 논의하기 위해 연락드립니다. 나는 도박 중독 문제로 인해 몇 년 동안 Platin Casino에서 차단되었습니다. 나는 도박에 심각한 문제가 있음을 인식하고 의식적으로 이러한 차단을 선택했습니다.


그런데 최근에 저도 모르게 차단이 해제된 걸 발견했습니다. 나는 이것에 매우 놀랐고, 이로 인해 상당한 금전적 손실이 발생했음을 고백해야 합니다. 도박중독으로 인해 힘들게 번 돈을 또 다시 잃었다는 것은 정말 답답한 일입니다. 특히 바로 이런 이유로 제 자신을 차단한 이후에는 더욱 그렇습니다.


그러므로, 제 상황을 진지하게 고려하시고, 분실된 금액을 환불받을 수 있는지 확인해 주시기를 부탁드립니다. 저는 도박 문제에 대한 책임이 저에게 있음을 인정하지만, 더 이상의 금전적 피해를 피하기 위해 의식적으로 차단을 선택했습니다.


귀하께서 제 요청을 진지하게 받아들이시고 제 상황을 이해해 주시기를 진심으로 바랍니다. 적어도 잃어버린 돈 중 일부를 돌려받을 수 있다면 나에게는 큰 위안이 될 것입니다. 나는 귀하와 협력하여 도박 중독과 싸우고 앞으로 도박을 책임감 있게 처리하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.


귀하의 관심에 미리 감사드리며 긍정적인 답변을 바랍니다.


진심으로,


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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까?

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Platincasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

처음으로 자체 제외를 요청한 때는 언제였는지 알려주실 수 있나요? 귀하의 Platincasino 계정이 제외된 적이 있다는 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕 닉,


빠른 응답에 감사드립니다. 저는 2022년쯤 Platincasino에 자체 출입 금지를 신청했습니다. 안타깝게도 저는 실시간 채팅을 통해 자퇴했고 서면 증거도 받지 못했기 때문에 이에 대한 직접적인 증거가 없습니다.

.

저와 카지노 사이의 보수주의자들을 이메일로 보냈습니다.


이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 문의사항이 있으시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.


친애하는,

마빈 L*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까?

안타깝게도 제공하신 모든 스크린샷으로는 귀하의 계정이 제외되었는지 확실하게 알 수 없습니다. 귀하는 그랬다고 주장하지만 카지노에서는 그렇지 않다고 주장하며 실제 증거가 없으면 문제 해결을 진행할 수 없습니다. 그것이 없으면 청구 대 청구이며 누가 옳은지 결정할 방법이 없다는 점을 이해하십시오.

귀하가 귀하의 주장에 대한 어떤 종류의 증거라도 전달할 수 있다면 우리는 귀하를 도울 수 있지만 그렇지 않으면 우리는 불만 사항을 강제로 종료하게 될 것입니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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실시간 채팅에서 제외될 수 있으므로 내 계정 기록을 보내야 합니다. 불명예입니다. 시스템 어딘가에 기록해야 하기 때문에 3년 후에는 평생 차단되도록 내버려두었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까?

정말 죄송하지만 귀하의 증거가 없으면 우리는 논쟁할 증거가 없고 카지노가 기본적으로 무엇이든 주장할 수 있기 때문에 카지노에 맞설 수 없습니다. 자체 배제 요청에 대한 명확한 증거를 제공하지 않는 한 우리의 손은 묶여 있습니다.

이러한 경우에는 대화 내용이 없으면 진행이 불가능하오니, 향후 해당 대화 내용을 꼭 저장하거나 스크린샷을 만들어 주시기 바랍니다. 제공된 증거가 불충분하여 불만 사항을 종료해야 합니다.

친애하는,

건강 상태

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