스페인 플레이어는 Platincasino ES에서 상금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 셀카와 신분증으로 계정을 확인한 후 계정이 차단된 상태로 유지되고 고객 서비스에서는 설명 없이 모호한 답변을 제공합니다.
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Platincasino ES - 출금이 차단되어 플레이어가 해명을 요청합니다.
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양: €13,000
Platincasino ES
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Platincasino ES의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 2일 전에 platincasino.es 웹사이트에 등록했습니다.
나는 106개 중 하나와 398개 중 하나, 총 2개의 입금을 했습니다. 첫 번째는 잃어버렸고 두 번째로 €2,500를 받았습니다.
Platincasino.es에서는 최대 1000유로를 인출할 수 있으므로 이를 인출하고 계속 플레이했습니다(지금까지 이 인출을 은행 계좌로 받지 못했지만 처리되었다고 합니다).
나는 좋은 경기를 펼쳤고 룰렛에 €13,000의 잔액을 넣었고, 그 시점에서 내 신분증의 셀카와 카지노의 날짜와 이름이 적힌 종이로 확인해야 한다는 이메일을 받았습니다.
나는 그것을했고 승인되었지만 내 계정은 여전히 차단되어 있으며 플레이하거나 인출 할 수 없으며 고객 서비스는 전혀 도움이되지 않습니다. 이유도 말씀드릴 수 없고 해당 부서에서 이번주내로 이메일로 연락을 드리겠다고만 하셨습니다.
답변이 모호해서 ayuda@platincasino.es로 계정 확인이나 최소한의 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 고객 지원을 통해 다시 시도했는데 봇과 대화하는 것과 같습니다... 0 솔루션.
처음에는 다 쉽게 입금하고 계좌 인증을 했는데 수익이 나면 아주 불명예스럽게 행동하고 제 돈입니다. 나는 무기력하고 4 유로가 아니기 때문에 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 tintin191988 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다도 귀하의 위대한 승리를 축하합니다.
카지노에서 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것은 일반적인 절차임을 이해하시기 바랍니다. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조할 것을 조언합니다.
과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있는지 또는 이번이 첫 번째 게임 세션인지 명시해 주시겠습니까? 마지막 입금 시 프로모션 제안을 사용하셨습니까?
최대한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 답변 주셔서 감사합니다.
이 웹페이지에 처음 등록했는데, 3일 전에 인터넷에서 우연히 만나서 해보기로 했습니다. 내 첫 인출은 내 모든 데이터(전기 요금, 은행 계좌 소유권, 입국 절차인 Bizum, 앞면과 뒷면의 ID...)를 확인한 후 €1000에 댓글을 달고 수령을 기다리고 있는 것입니다. 프로모션 코드를 사용하지 않았습니다.
편집: 이전 정보를 혼합했기 때문에 설명을 하고 싶습니다. 나는 총 3번의 입금을 했고 108,298개 중 아무 문제가 없었습니다. 이것으로 위에서 언급한 €2,500를 얻었습니다.
나는 아무 문제 없이 €1,000를 인출했고, 나머지 €1,500은 결국 손해를 보게 되었습니다. 그래서 다음날 600유로를 더 예치했고 그들과 함께 13,000유로를 얻었습니다. 프로세스 속도를 늦추지 않도록 완전히 명확하게 남겨 둡니다.
요약:
- 3개 항목: 108, 298 및 600. 모두 문제 없이 양호합니다(은행 명세서로 증명할 수 있음).
- 인출 1회: 1000. 승인됨(아직 수령 대기 중).
나는 1500 균형을 유지하고 그것을 잃는다. 600의 마지막 입금 후 13000을 얻습니다.
그들은 계정을 차단하고 ID가 있는 셀카와 카지노 날짜와 이름이 있는 시트를 요청합니다. 내가 하고 그들은 그것을 승인하지만 계정은 여전히 차단되어 있습니다.
혼란을 드려 죄송합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘, 6월 26일 월요일, 나는 그들이 내 계정을 차단하기 전에 인출할 수 있게 해 준 1,000유로를 받았습니다.
오늘 고객 서비스팀과 다른 대화를 나눈 후에도 모두 동일합니다. 인내심을 갖고 이메일로 연락할 것입니다... 예상 날짜나 이유는 없습니다.
난 아직.
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공공의
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1 년 전
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tintin191988님, 귀하의 첫 번째 분쟁 인출을 받으셨다니 기쁩니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었는지, 어떤 게임을 플레이했는지 알려주시겠습니까? 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?
상금은 보너스 없이 롤오버되었고 저는 MGA GAMES의 GRAND CROUPIER ROULETTE를 플레이했습니다.
나는 채팅을 통해 모든 고객 서비스 기록을 가지고 있으며 Platincasino.es가 이메일로 나에게 연락하지 않은 이유를 매일 다른 변명으로 말합니다...
나는 그들이 가능한 한 빨리 내 계정을 확인하고 €13,000의 상금을 인출할 수 있도록 도와줄 수 있기를 바랍니다. 나는 그들이 받은 대우에 매우 실망하고 슬펐습니다.
기다리고 있어요, 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, tintin191988. 하지만 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 7일을 추가로 타이머를 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 인출에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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12일 이상이 지난 후에도 Platincasino.es로부터 여전히 응답이 없고 고객 서비스에서 계속해서 저에게 연락할 것이라고 말하지만 절대 연락하지 않습니다. ayuda@platincasino.es로 이메일 질문에 응답하지도 않습니다.
고객 서비스가 크게 향상될 수 있습니다... 돈을 잃을 때만 효율적입니다.
그들이 행동하지 않는 것을 보면 어떻게 진행할 수 있습니까? 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, tintin191988. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다 tintin191988. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Platincasino ES에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 플레이어의 계정이 여전히 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요!
어제 Platincasino.es 고객 서비스와 다시 이야기를 나눈 후 그들은 저에게 매일 €1000(그들의 일일 한도)를 최대 €13000까지 송금하는 데 동의했습니다.
어제 첫 번째 전송을 받았고 오늘 그들은 이미 두 번째 전송을 승인했습니다. 그럼에도 불구하고 내 사용자는 카지노에서 다시 플레이할 기회 없이 계속 차단되지만 적어도 내 상금은 받을 수 있습니다.
스페인어로 그들은 보통 "세자르에게, 세자르에게 속한 것"이라고 말하며, 이 경우 그들은 나를 잘 대했고 내 요청에 응했습니다. 곧 13,000유로를 모두 받고 싶습니다.
여기서 신고하겠습니다. 매우 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 tintin191988 님 , 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 카지노 전문가,
검토를 완료했으며 2023년 7월 14일에 전체 지급이 시작되었음을 알려드립니다.
친애하는,
Platincasino 팀.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,
PLATINCASINO ES에서 총 13,000유로가 도착했는지 확인합니다. 매우 감사합니다.
또한 귀중한 도움을 주신 Casino Guru에게 감사드립니다.
모두 제일 좋다.
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공공의
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1 년 전
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tintin191988님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
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