독일 출신의 한 플레이어는 요청된 확인 및 자금 증빙 자료를 제출했음에도 불구하고 아무런 설명 없이 붐 카지노(Boom Casino)에서 계정이 차단되었습니다. 스크린샷을 통해 자금 출처를 입증했음에도 불구하고, 그녀의 계정은 여전히 폐쇄된 상태였습니다. 민원 처리팀은 카지노 측에 추가 증거를 수집하고 상황을 명확히 해 줄 것을 요청했지만, 카지노 측은 아무런 답변도 하지 않았습니다. 결과적으로 민원은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 연락하는 것을 고려해 보도록 권고받았습니다.
Play Boom Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 215
양: €1,030
Play Boom Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
9 개월 전
번역
Play Boom Casino에서 아무런 설명 없이 내 계정을 차단했습니다. 먼저, 그들은 검증 요청으로 나를 고문했습니다. 나는 그들에게 암호화폐 거래소의 모든 스크린샷을 보냈고, 그런 다음 그들은 내 자금의 출처를 증명하라고 요구했습니다. 내 친구는 내 환전소를 통해 나에게 돈을 이체했고, 나는 내 은행에서 그의 은행 계좌로 돈을 이체했습니다. 우리는 그저 돈을 교환하고 있었습니다. 그런 다음 나는 이체 스크린샷을 보냈고, 카지노는 즉시 나를 차단했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
안녕하세요 kisik4636634,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Play Boom Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 친구가 보낸 돈을 입금한 것으로 이해하셨습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
본인의 돈 외의 돈으로 하는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 친구에게 보냈다고 해서 아무런 차이가 없으며, 카지노는 귀하의 계정을 차단하고 모든 상금을 몰수할 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
19일에 서류를 보냈는데 21일에 차단당했어요. 제 친구가 돈을 보내줬고, 저는 현금으로 줬어요. 카지노는 제 이메일을 무시하고 답장도 안 해요.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
다른 사람과의 거래 내역을 보여주는 30일 은행 거래 내역서와 귀하의 암호화폐 계좌로 입금한 내역을 보여주는 그 사람의 30일 암호화폐 거래 내역서를 보내주시겠습니까?
그들은 제게 이걸 보냈습니다. 저는 그들에게 제 은행 거래 내역서를 줄 수 있지만, 어떻게 다른 사람의 암호화폐 거래 내역서를 줄 수 있을까요? 불가능합니다. 그들은 제게 은행 거래 내역서를 주지 않을 겁니다. 게다가, 암호화폐 거래소는 은행 거래 내역서를 제공하지 않습니다. 그들은 제 계좌로 이체한 내역서의 스크린샷만 보낼 수 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 kisik4636634님,
귀하의 친구도 카지노 계정을 가지고 있는지 알려주시겠습니까?
카지노는 절대로 제3자의 은행 거래 내역서를 요구해서는 안 됩니다. 오직 귀하의 거래 내역서만 요구해야 합니다.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 kisik4636634님,
한 가지 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 친구가 귀하의 카지노 계좌에 직접 돈을 입금했습니까? 아니면 돈이 먼저 귀하의 지불 방법으로 전송된 다음 귀하가 직접 입금했습니까?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
우리는 돈을 교환했습니다. 저는 암호화폐 거래소에 돈이 좀 있었습니다. 저는 은행에서 그에게 돈을 이체했습니다. 이 카지노에 대한 불만 사항은 여기에서 읽을 수 있습니다. 이것이 제 불만 사항입니다: https://casinosincanada.com/community/forum/forum2/topic16980/?PAGEN_4=2
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 kisik4636634님,
그래도 제가 이전에 질문했던 것에는 답이 되지 않습니다. 보증금은 어느 지불처에서 이루어졌나요? 친구의 지불처에서 이루어졌나요?
또한, 카지노 측에서 VPN에 등록했다고 주장하는 걸 봤는데, 그 이유와 어떤 VPN을 사용했는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
모든 내용은 제가 링크를 드린 불만 사항에 있습니다. 보증금은 제 돈으로 지불했고, VPN은 사용하지 않습니다. 가끔 PC를 켜면 자동으로 켜지는 경우가 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
지금까지 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다. kisik4636634 님, 카지노 측으로부터 추가 증거를 수집해야 하므로, 귀하의 불만 사항은 제 동료 Michal( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요 kisik4636634님,
저는 미칼입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. casinosincanada.com에 제출하신 불만 사항 관련 스레드를 포함하여 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 담당자에게 연락하기 전에 몇 가지 추가 질문이 있습니다. 이 스레드에서 명확하게 답변해 주시기 바랍니다. 친구와 돈을 교환하신 이유는 무엇인가요? 친구가 귀하의 카지노 계좌에 직접 입금했나요, 아니면 먼저 귀하의 암호화폐 지갑으로 송금한 후 귀하가 직접 입금했나요? 아들도 귀하의 암호화폐 지갑으로 돈을 보냈나요? 아들이 Play Boom 카지노에 계정을 가지고 있나요?
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
캐나다 카지노 포럼에서 모든 질문에 답변했는데, 모든 스크린샷과 증거 자료가 있습니다. 암호화폐 거래소 계좌에서 입금했습니다. 친구가 제 암호화폐 거래소 계좌로 돈을 이체했고, 저는 제 은행 계좌에서 친구에게 돈을 이체했습니다. VPN 없이 가입했는데, 가끔 노트북에서 VPN이 자동으로 활성화되는 경우가 있습니다. 저는 전혀 문제가 없다고 생각합니다. 모든 것을 노트북에 설정해 놓았고, 이제는 항상 VPN 없이 플레이합니다. 카지노에서 사기를 당한 것입니다. 모든 증거는 카지노 캐나다 포럼에서 확인하실 수 있습니다. 위에 링크를 게시했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
아들은 카지노에서 제게 돈을 송금하지 않았고, 카지노와도 아무런 관련이 없습니다. 카지노에서 게임을 하는 것도 아닙니다. 제 친구가 제 암호화폐 거래소 계좌로 돈을 송금했고, 저는 제 은행 계좌에서 친구 계좌로 돈을 송금했습니다. 그렇게 우리는 환전을 했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 kisik4636634님,
답변해 주셔서 감사합니다. 카지노 팀에 연락해서 도움이 될 만한 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.
Play Boom Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Play Boom Casino,
플레이어가 어떻게 규칙을 위반했는지 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 상황을 명확히 하는 증거를 제시한 것 같으니, 플레이어의 상금을 보류하는 것이 정당하다고 생각하시는 이유를 설명해 주시면 감사하겠습니다. 만약 전체 상황에 영향을 미치는 요소 중 공개적으로 공유할 수 없는 것이 있다면, 저에게 보내주시기 바랍니다. [email protected]
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
이 불만은 한 달 넘게 계속되고 있는데 아무도 답변하지 않았습니다. 그들은 오래전에 저를 잊어버린 것 같습니다. 당첨금과 보증금을 가져간 거죠.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 kisik4636634님,
카지노 측에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
불만 사항을 더 자세히 처리하려면 이 문의 양식을 통해 퀴라소 게임 관리 위원회(GCB) 에 제출할 수 있습니다. GCB는 플레이어와 게임 운영자 간의 분쟁을 공식적으로 처리하지는 않지만, 도움을 드릴 수 있을 것 같으니, 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요. [email protected] 이 옵션을 시도해보세요.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
자동 번역:
