독일 선수는 일주일 넘게 1,800€의 인출 대기 상태를 유지했습니다. 완전히 검증되고 처음에 지불금을 받았음에도 불구하고 플레이어는 서버 문제 및 지속적인 회사 변경을 포함하여 지연에 대한 다양한 이유를 들었습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 탈퇴 요청 후 최소 14일 후에 불만사항을 제출할 것을 권고했으며, 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 불만 처리 팀은 해당 사례를 거부해야 했지만 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 지원을 위해 열려 있었습니다.
나는 일요일 2시간 이내에 이 카지노에서 2000€가 넘는 첫 번째 지불금을 받았습니다. 나는 완전히 검증되었습니다.
이제 총 3400€를 입금한 후 1800€의 지불금을 요청했고 일주일 넘게 다양한 핑계로 거짓말을 했습니다.
지급일: 2020년 1월 27일
그들은 은행의 책임이 있다, 회사에 서버 문제가 있다, 회사가 변경 중이거나 이미 내 계좌에 돈이 입금되었다는 등의 주장을 했습니다.
나는 아직도 돈을 받지 못했습니다.
친애하는 Cuvuv님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
