Knubbellttv의 추가 정보 :
" 안녕하세요.
나는 Play Club에서 200 % 보너스로 플레이하고 14,400 유로를 베팅했습니다. 그런 다음 EUR 3103의 인출을 요청했습니다. 작업 후 취소하고 2500 유로 만 지불했습니다. 계정에서 플레이하기 위해 600.84를 남겼습니다. 그런 다음 로열티 포인트를 사용하고 보너스 머니로 16 유로를 받았습니다. 이 돈으로 나는 보너스 조건을 위반했습니다 (다른 지불금은 이미 제출되었지만 승인되지 않은 동안). 이틀 후 카지노는 인출을 취소하고 모든 상금을 모았습니다. 저는 200 유로의 보증금으로 만 입금되었습니다. 하지만 저는 2,500 유로의 수익을 얻고 싶습니다. 성공적인 베팅과 최대 4 유로의 스테이크로 입증 된 수익을 얻었습니다!
전화 지원에도 불구하고 재무 부서는 설명을 위해 저희에게 연락하지 않았습니다. 이제 제 불만이 거부되었다는 또 다른 이메일을 받았습니다.
연대기
예금 € 200 코드 RLD10 = 200 % = € 400 보너스 = € 600 시작 크레딧
보너스 마감 2020 년 9 월 28 일 오후 4:51:07
16:53-16:58 프루티 프렌즈 = 지분 50 센트
16:58-17:02 고양이 분노 = 지분 80 센트
17:07-17:13 Roman Legion = 스테이크 75 센트
17:14-17:16 책 너머 = 스테이크 1 유로
17:17-17:25 여왕의 책 = 지분 50 센트
17:27-17:33 Jonny Ventura와 The Eye Of Ra = 60 센트 베팅
17:34-17:40 성단 = 지분 1 유로
17:40-17:47 성단 = 스테이 킹 2 유로
17:50-18:12 Bonanza = 지분 4 유로
18:15-18:21 Book of Dead = 스테이크 2 유로
18:22-18:26 Disco Danny = 스테이 킹 2 유로
18:36-18:40 책과 사원 = 스테이크 2 유로
18:40-18:43 책과 사원 = 스테이크 3 유로
18:43-18:47 늑대 인간 메가 웨이의 저주 = 지분 4 유로
18:48-18:50 빅 버팔로? 4 유로 베팅
18:50-18:54 Roman Legion = 스테이크 3.50 유로
18:55-19:01 아르테미스 vs 메두사 = 지분 4 유로
19:03-19:07 사쿠라 포춘 = 스테이 킹 3 유로
19:08-19:18 Sticky Bandits = 스테이 킹 3 유로
19:19-19:26 리치 와일드와 아테나의 방패 = 스테이 킹 4 유로
19:26-19:33 Fortunium = 스테이 킹 3 유로
19:34-19:37 광기의 책 = 스테이크 3 유로
19:38-19:44 책과 진주 = 스테이 킹 3 유로
19:45-19:50 Ramses Book = 스테이 킹 3 유로
19:52-20:10 백만장 자 = 지분 4 유로
20:10-20:15 Coywolf Cash = 지분 3.50 유로
20:15-20:30 Divine Showdown = 스테이 킹 3 유로
20:30-20:34 Book of Gold Double Chance = 스테이크 4 유로
20:35-20:41 Honey Rush = 스테이 킹 4 유로
20:42-20:51 와일드 프레임 = 스테이 킹 3 유로
20:51-20:56 이집트의 파멸 = 스테이크 2 유로
20:58-21:10 Gladiators Go Wild = 스테이 킹 3 유로
21:12-21:17 불멸의 책 = 스테이크 3 유로
21:17-21:32 Golden Leprechaun Megaways = 스테이 킹 4 유로
21:33-21:41 클레오 파트라의 ASP = 지분 3 유로
21:42-21:47 Rainbow Wilds = Rainbow Wilds 3 유로
21:47-21:49 Boom Bang = 스테이크 2.50 유로
21:50-21:57 Rise of Dead = 스테이 킹 3 유로
2020 년 9 월 28 일 종료 = 크레딧 € 2,911.56
----------
5:07-5:08 Trollpot 5000 = 스테이 킹 4 유로
5:10-5:15 마이티 스핑크스 = 스테이크 2.50 유로
5:16-5:22 Diamond Vortex = 스테이 킹 4 유로
5:23-5:28 폭발 = 스테이 킹 3 유로
5:28-5:34 수수께끼 릴 재물 사례 = 지분 3 유로
5:35-5:51 Beest 승리 = 4 유로 베팅
5:52-5:55 Nero의 Fortune = 4 유로 스테이 킹
5:55-6:04 4 재물 랠리 = 4 유로 스테이 킹
6:05-6:20 Torros Gold = 스테이 킹 2 유로
6:22-6:25 Mustang Gold = 스테이 킹 4 유로
6:26-6:26 Midas GoldenTouch = 스테이 킹 3 유로
6:28-6:34 The Dog House = 스테이크 4 유로
6:34-6:36 버팔로 킹 = 스테이 킹 4 유로
6:37-6:42 묘비 = 스테이 킹 4 유로
6:45-7:00 레거시 오브 데드 = 스테이 킹 4 유로
7:01-7:06 Book of Dead = 스테이 킹 4 유로
7:07-7:12 Shoughuns Secret = 스테이 킹 3 유로
7:13-7:16 광기의 책 = 스테이크 3 유로
7:16-7:21 Madame Destiny = 스테이 킹 4 유로
7:21-7:29 Extra Juicy = 스테이 킹 4 유로
7:30-7:35 The Dog House = 스테이크 4 유로
7:35-7:42 블 링드 = 스테이 킹 4 유로
7:43-7:46 멀린의 부상 = 4 유로 지분
계정 잔고가 € 3,103.84 인 29.9.2020에 중단
결제 요청 29.09.2020 3103 유로
= 200 % 보너스 완료 !!!
2020 년 9 월 29 일 저녁 기준 : 보너스 없음
출금 요청 2020 년 9 월 29 일 3103 유로 = 취소됨
로열티 포인트에서 활성화 된 보너스 29.09.2020 = 16 유로
보너스 완료 2020 년 9 월 29 일 오후 9:31:11
출금 요청 2020 년 10 월 29 일 2500 유로
다음 스핀 전 크레딧 : € 616.84
(3103.84-2500 + 16 유로 = 616.84)
21:31-21:34 Book of Dead = 스테이크 3 유로
21:34부터 더 높은 내기 플레이
당시 € 16 보너스는 여전히 활성화되었습니다. € 400 보너스는 이미 준비되었으며 더 높은 스테이크 전에 지불이 요청되었습니다. 지불금은 10 월 1 일이었습니다. 거절했습니다. "
Additional information from Knubbellttv:
" Hello,
I played with the 200% bonus in the Play Club and wagered the 14,400 euros. Then I requested a withdrawal of EUR 3103. I canceled this after my work and only had 2500 euros paid out. I left 600.84 to play on the account. Then I redeemed my loyalty points and received 16 euros in bonus money. With this money I violated the bonus conditions (while the other payout was already submitted but not approved). Two days later, the casino canceled the withdrawal and collected all winnings. I was only credited with the EUR 200 deposit. But I would like to have my profit of 2500 euros, which I have demonstrably won with a successful wager and a maximum of 4 euros stakes!
Despite calling support, the finance department did not contact us for clarification. I have now received another email that my complaint has been rejected.
chronology
Deposit € 200 code RLD10 = 200% = € 400 bonus = € 600 starting credit
Bonus closed 09/28/2020 4:51:07 PM
16:53 - 16:58 Fruity Friends = 50 cents stake
16:58 - 17:02 Feline Fury = stake 80 cents
17:07 - 17:13 Roman Legion = stake 75 cents
17:14 - 17:16 The Book Beyond = stake 1 euro
17:17 - 17:25 Book of Queen = stake 50 cents
17:27 - 17:33 Jonny Ventura and The Eye Of Ra = bet 60 cents
17:34 - 17:40 Star Cluster = stake 1 euro
17:40 - 17:47 Star Cluster = stake 2 euros
17:50 - 18:12 Bonanza = stake 4 euros
18:15 - 18:21 Book of Dead = stake 2 euros
18:22 - 18:26 Disco Danny = stake 2 euros
18:36 - 18:40 Books and Temples = stake 2 euros
18:40 - 18:43 Books and Temples = stake 3 euros
18:43 - 18:47 Curse of the Werewolf Megaways = stake 4 euros
18:48 - 18:50 Big Buffalo? Bet 4 euros
18:50 - 18:54 Roman Legion = stake 3.50 euros
18:55 - 19:01 Artemis vs Medusa = stake 4 euros
19:03 - 19:07 Sakura Fortune = stake 3 euros
19:08 - 19:18 Sticky Bandits = stake 3 euros
19:19 - 19:26 Rich Wilde and The Shield of Athena = stake 4 euros
19:26 - 19:33 Fortunium = stake 3 euros
19:34 - 19:37 Book of Madness = stake 3 euros
19:38 - 19:44 Books and Pearls = stake 3 euros
19:45 - 19:50 Ramses Book = stake 3 euros
19:52 - 20:10 Millionaire = stake 4 euros
20:10 - 20:15 Coywolf Cash = stake 3.50 euros
20:15 - 20:30 Divine Showdown = stake 3 euros
20:30 - 20:34 Book of Gold Double Chance = stake 4 euros
20:35 - 20:41 Honey Rush = stake 4 euros
20:42 - 20:51 Wild Frames = stake 3 euros
20:51 - 20:56 Doom of Egypt = stake 2 euros
20:58 - 21:10 Gladiators Go Wild = stake 3 euros
21:12 - 21:17 Book of Immortals = stake 3 euros
21:17 - 21:32 Golden Leprechaun Megaways = stake 4 euros
21:33 - 21:41 The Asp of Cleopatra = stake 3 euros
21:42 - 21:47 Rainbow Wilds = Rainbow Wilds 3 euros
21:47 - 21:49 Boom Bang = stake 2.50 euros
21:50 - 21:57 Rise of Dead = stake 3 euros
End of day 9/28/2020 = credit € 2,911.56
----------
5:07 - 5:08 Trollpot 5000 = stake 4 euros
5:10 - 5:15 Mighty Sphinx = stake 2.50 euros
5:16 - 5:22 Diamond Vortex = stake 4 euros
5:23 - 5:28 explosion = stake 3 euros
5:28 - 5:34 Riddle Reels A Case of Riches = stake 3 euros
5:35 - 5:51 Win a Beest = stake 4 euros
5:52 - 5:55 Nero's Fortune = stake 4 euros
5:55 - 6:04 Rally 4 Riches = stake 4 euros
6:05 - 6:20 Torros Gold = stake 2 euros
6:22 - 6:25 Mustang Gold = stake 4 euros
6:26 - 6:26 Midas GoldenTouch = stake 3 euros
6:28 - 6:34 The Dog House = stake 4 euros
6:34 - 6:36 Buffalo King = stake 4 euros
6:37 - 6:42 Tombstone = stake 4 euros
6:45 - 7:00 Legacy of Dead = stake 4 euros
7:01 - 7:06 Book of Dead = stake 4 euros
7:07 - 7:12 Shoughuns Secret = stake 3 euros
7:13 - 7:16 Book of Madness = stake 3 euros
7:16 - 7:21 Madame Destiny = stake 4 euros
7:21 - 7:29 Extra Juicy = stake 4 euros
7:30 - 7:35 The Dog House = stake 4 euros
7:35 - 7:42 Blinged = stake 4 euros
7:43 - 7:46 Rise of Merlin = stake 4 euros
Interruption on 29.9.2020 with an account balance of € 3,103.84
Payment request 29.09.2020 3103 euros
= 200% bonus completed !!!
As of September 29, 2020 in the evening: No bonus active
Withdrawal request 9/29/2020 3103 euros = canceled
Bonus activated from loyalty points 29.09.2020 = 16 euros
Bonus completed 09/29/2020 9:31:11 PM
Withdrawal request October 29, 2020 2500 euros
Credit before the next spin: € 616.84
(3103.84 - 2500 + 16 euros = 616.84)
21:31 - 21:34 Book of Dead = stake 3 euros
From 21:34 higher stakes played
At the time, the € 16 bonus was still active. The € 400 bonus was already ready and the payment requested BEFORE the higher stakes. The payout was then on October 1st. declined."
Additional information from Knubbellttv:
"Hallo,
Ich habe im Play Club über den 200% Bonus gespielt und die 14.400 Euro gewagert. Dann habe ich eine Auszahlung von 3103 Euro angefordert. Diese habe ich nach meiner Arbeit storniert und nur 2500 Euro auszahlen lassen. 600,84 habe ich zum spielen auf dem Konto gelassen. Dann habe ich meine Treuepunkte eingelöst und 16 Euro Bonusgeld erhalten. Mit diesem Geld habe ich die Bonusbedingungen verletzt (während die andere Auszahlung schon eingereicht aber nicht genehmigt war). Zwei Tage später wurde die Auszahlung vom Casino gestrichen und alle Gewinne einkassiert. Mir wurden nur die 200 Euro Einzahlung gutgeschrieben. Ich möchte aber meine 2500 Euro Gewinn haben, welche ich nachweislich mit geschafftem Wager und maximal 4 Euro Einsätzen gewonnen habe!
Trotz anrufen beim Support, hat sich die Finanzabteilung nicht gemeldet zur Klärung. Ich habe nun wieder eine Mail erhalten, dass meine Beschwerde abgelehnt wurde.
Chronologie
Einzahlung 200 Euro Code RLD10 = 200% = 400 Euro Bonus = 600 euro Startguthaben
Bonus abgeschlossen 28.09.2020 16:51:07
16:53 – 16:58 Fruity Friends = Einsatz 50 Cent
16:58 – 17:02 Feline Fury = Einsatz 80 Cent
17:07 – 17:13 Roman Legion = einsatz 75 Cent
17:14 – 17:16 The Book Beyond = Einsatz 1 Euro
17:17 – 17:25 Book of Queen = Einsatz 50 Cent
17:27 – 17:33 Jonny Ventura and The Eye Of Ra = Einsatz 60 Cent
17:34 – 17:40 Star Cluster = Einsatz 1 Euro
17:40 – 17:47 Star Cluster = einsatz 2 Euro
17:50 – 18:12 Bonanza = einsatz 4 Euro
18:15 – 18:21 Book of Dead = Einsatz 2 Euro
18:22 – 18:26 Disco Danny = einsatz 2 Euro
18:36 – 18:40 Books and Temples = Einsatz 2 Euro
18:40 – 18:43 Books and Temples = einsatz 3 Euro
18:43 – 18:47 Curse of the Werewolf Megaways = Einsatz 4 Euro
18:48 – 18:50 Big Buffalo ? Einsatz 4 Euro
18:50 – 18:54 Roman Legion = einsatz 3,50 Euro
18:55 – 19:01 Artemis vs Medusa = Einsatz 4 Euro
19:03 – 19:07 Sakura Fortune = einsatz 3 Euro
19:08 – 19:18 Sticky Bandits = Einsatz 3 Euro
19:19 – 19:26 Rich Wilde and The Shield of Athena = einsatz 4 Euro
19:26 – 19:33 Fortunium = Einsatz 3 Euro
19:34 – 19:37 Book of Madness = einsatz 3 Euro
19:38 – 19:44 Books and Pearls = einsatz 3 Euro
19:45 – 19:50 Ramses Book = Einsatz 3 Euro
19:52 – 20:10 Millionaire = Einsatz 4 Euro
20:10 – 20:15 Coywolf Cash = einsatz 3,50 Euro
20:15 – 20:30 Divine Showdown = einsatz 3 Euro
20:30 – 20:34 Book of Gold Double Chance = einsatz 4 Euro
20:35 – 20:41 Honey Rush = einsatz 4 Euro
20:42 – 20:51 Wild Frames = Einsatz 3 Euro
20:51 – 20:56 Doom of Egypt = einsatz 2 Euro
20:58 – 21:10 Gladiators Go Wild = Einsatz 3 Euro
21:12 – 21:17 Book of Immortals = Einsatz 3 Euro
21:17 – 21:32 Golden Leprechaun Megaways = einsatz 4 Euro
21:33 – 21:41 The Asp of Cleopatra = einsatz 3 Euro
21:42 – 21:47 Rainbow Wilds = Rainbow Wilds 3 Euro
21:47 – 21:49 Boom Bang = Einsatz 2,50 Euro
21:50 – 21:57 Rise of Dead = Einsatz 3 Euro
Ende Tag 28.9.2020 = Guthaben 2.911,56€
----------
5:07 – 5:08 Trollpot 5000 = einsatz 4 Euro
5:10 – 5:15 Mighty Sphinx = einsatz 2,50 Euro
5:16 – 5:22 Diamond Vortex = einsatz 4 Euro
5:23 – 5:28 Explosion = einsatz 3 Euro
5:28 – 5:34 Riddle Reels A Case of Riches = Einsatz 3 Euro
5:35 – 5:51 Win a Beest = Einsatz 4 Euro
5:52 – 5:55 Neros Fortune = Einsatz 4 Euro
5:55 – 6:04 Rally 4 Riches = Einsatz 4 Euro
6:05 – 6:20 Torros Gold = einsatz 2 Euro
6:22 – 6:25 Mustang Gold = einsatz 4 Euro
6:26 – 6:26 Midas GoldenTouch = Einsatz 3 Euro
6:28 – 6:34 The Dog House = Einsatz 4 Euro
6:34 – 6:36 Buffalo King = Einsatz 4 Euro
6:37 – 6:42 Tombstone = einsatz 4 Euro
6:45 – 7:00 Legacy of Dead = einsatz 4 Euro
7:01 – 7:06 Book of Dead = Einsatz 4 Euro
7:07 – 7:12 Shoughuns Secret = einsatz 3 Euro
7:13 – 7:16 Book of Madness = Einsatz 3 Euro
7:16 – 7:21 Madame Destiny = einsatz 4 Euro
7:21 – 7:29 Extra Juicy = einsatz 4 Euro
7:30 – 7:35 The Dog House = Einsatz 4 Euro
7:35 – 7:42 Blinged = einsatz 4 Euro
7:43 – 7:46 Rise of Merlin = Einsatz 4 Euro
Unterbrechung 29.9.2020 bei Kontostand Guthaben 3.103,84€
Auszahlungsanforderung 29.09.2020 3103 Euro
= 200% Bonus abgeschlossen!!!
Stand am 29.9.2020 Abends: Kein Bonus aktiv
Auszahlungsanforderung 29.9.2020 3103 Euro = Storniert
Bonus aktiviert aus Treuepunkten 29.09.2020 = 16 Euro
Bonus abgeschlossen 29.09.2020 21:31:11
Auszahlungsanforderung 29.10.2020 2500 Euro
Guthaben vor dem nächsten Spin: 616,84€
(3103,84 – 2500 + 16 Euro = 616,84)
21:31 – 21:34 Book of Dead = einsatz 3 Euro
Ab 21:34 Höhere Einsätze gespielt
Zu dem Zeitpunkt war noch der 16 Euro Bonus aktiv. Der 400 Euro Bonus war ja schon fertig und die Auszahlung VOR den höheren Einsätzen beantragt. Die Auszahlung wurde dann am 1.10. abgelehnt."
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