브라질의 플레이어는 1년 이상 검증된 정보를 가지고 있음에도 불구하고 출금을 위해 24시간 이상 기다리고 있습니다. 카지노는 지연의 이유로 지불 관리의 지연을 들었습니다. 플레이어가 후속 조치 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다. 카지노는 2024년 8월 12일에 문제가 해결되었다고 설명하며 저희에게 연락했습니다. 플레이어의 직접 확인 없이 불만은 거부된 상태로 유지되었습니다.
Play Fortuna Casino - 플레이어는 출금이 지연되는 상황에 직면해 있습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: R$230
Play Fortuna Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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저는 24시간 넘게 출금을 기다리고 있었어요!
내 정보는 1년 이상 검증되었습니다.
그들은 결제 관리에 지연이 있어서 기다려야 한다고만 계속 말합니다!
도와주세요!!!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 carolmachadocm13님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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