멕시코 출신 플레이어는 카지노가 문제를 해결하지 않고 2개월 동안 계정을 동결했기 때문에 돈을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두로부터 정보를 수집하려고 시도했지만 카지노가 플레이어의 계정에 대한 세부 정보를 공유하기를 거부하면서 어려움에 직면했습니다. 여러 차례 문의한 후에도 플레이어가 응답하지 않아 불만은 결국 기각되었습니다. 플레이어는 언제든지 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.
친애하는 josevazquez210200님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답변해 주셔서 대단히 감사합니다, josevazquez210200. 차단된 계정에 대해 카지노에서 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
josevazquez210200, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
josevazquez210200, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Playdoit Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
josevazquez210200 님께, 저는 카지노에 연락을 시도했지만 그들은 플레이어에 대한 정보를 제3자에게 공유하고 싶어하지 않습니다. 그런 이유로, Dirección General de Juegos y Sorteos( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea )에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제기하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있다면 그들이 어떻게 대응했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ).