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Playdoit Casino - 플레이어의 계정이 동결되었습니다.

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양: Mex$400

Playdoit Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.08.07 | 케이스 종결 : 2024.09.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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멕시코 출신 플레이어는 카지노가 문제를 해결하지 않고 2개월 동안 계정을 동결했기 때문에 돈을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두로부터 정보를 수집하려고 시도했지만 카지노가 플레이어의 계정에 대한 세부 정보를 공유하기를 거부하면서 어려움에 직면했습니다. 여러 차례 문의한 후에도 플레이어가 응답하지 않아 불만은 결국 기각되었습니다. 플레이어는 언제든지 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.

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공공의
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3 개월 전
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카지노에서 내 계정을 동결했는데 문제가 해결되지 않았습니다. 내 계정은 현재 2개월 동안 동결되었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 josevazquez210200님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하고 있는지 조언해 주시겠습니까?
  • 카지노 계정에 활성 잔액이 있었나요?
  • 활성 보너스가 있든 없든 이 자금을 모았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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제가 Playdoit에서 플레이한 게임은 카지노 슬롯머신일 뿐인데 실제로 $250의 예치금으로 생성된 $400의 자금이 있다면 어떻게 해야 합니까?

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공공의
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3 개월 전
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답변해 주셔서 대단히 감사합니다, josevazquez210200. 차단된 계정에 대해 카지노에서 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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3 개월 전
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그게 그들이 제게 주는 유일한 정보이고, 그들은 제게 아무것도 해결해 주지 않습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노에서 여러 계정을 만들었다는 혐의를 받았다고 언급한 것을 봅니다. 이 특정 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만들었다면 알려주시겠습니까?

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개인적인
개인적인
3 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 개월 전
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민감한 정보

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공공의
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2 개월 전
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가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?

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공공의
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2 개월 전
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글쎄요, 저희 집에는 다른 어른이 살고 있지 않아요. 거기에 사는 어른은 저뿐이에요. 저와 4살 이하인 딸아이 둘만 살고 있어요.

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공공의
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2 개월 전
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josevazquez210200, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕,

josevazquez210200, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Playdoit Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
2 개월 전
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josevazquez210200 님께, 저는 카지노에 연락을 시도했지만 그들은 플레이어에 대한 정보를 제3자에게 공유하고 싶어하지 않습니다. 그런 이유로, Dirección General de Juegos y Sorteos( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea )에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제기하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있다면 그들이 어떻게 대응했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ).

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 개월 전
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josevazquez210200 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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