핀란드에서 온 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 모든 문서를 제공했지만 그의 계정은 아직 확인되지 않았습니다. 해결되었습니다.
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Playerz Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €4,300
Playerz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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친애하는 제레,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 제공된 모든 문서를 수집하고 검토하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 제공했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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그래서 3개월치 주소확인서, 신분증, 은행잔고증명서, 급여명세표를 보냈습니다. 그들이 요청한 모든 것. 약 일주일 후에 나는 첫 번째와 지금 일요일 은행 거래 명세서와 급여 명세서를 보냈습니다. 이제 아무도 이메일에 답장하지 않으며 라이브 채팅이 작동하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 제레. 이 경우에는 조금 더 기다리시는 것이 좋습니다. 타이머를 추가로 7일로 설정하고 이 시간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입하겠습니다. 그 동안 계속 업데이트해 주십시오.
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공공의
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2 년 전
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Jere님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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이것은이 카지노에서 나의 첫 번째 인출입니다. 나는 어떤 보너스도 받지 않았습니다. 문서 처리가 혼잡하여 시간이 걸린다고 합니다. 내 생각에는 아직 너무 길다. 그래서 자매 카지노가 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 제레,
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Pelaa Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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나는 지금 몇 주 동안 라이브 채팅과 이야기해 왔으며 그들이 이 케이스가 관련 부서로 에스컬레이션되었으며 곧 저에게 연락할 것이라고 말할 때마다. 아무 일도 일어나지 않았다. 이 VIP 에이전트에 대한 이메일을 보내면 기다려야 한다고 합니다.
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2 년 전
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안녕 제레,
저희 카지노에 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.
귀하의 사례를 처리하는 팀의 업데이트를 기다리고 있습니다. 업데이트가 제공되면 그에 따라 연락을 드리겠습니다.
질문이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
Playerz 카지노 팀
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2 년 전
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이번 주에 마지막으로 내 계정이 검토될 것이라고 들었지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았습니다. 기다려야 한다는 말만 들었습니다. 나는 지금 몇 주 동안 기다리고 있었다.
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공공의
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2 년 전
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Playerz Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 제레,
오늘 일찍 문서를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 귀하의 편의를 위해 필요한 문서를 친절하게 전달하여 귀하의 사례를 처리하는 팀에 전달할 수 있도록 하고 가능한 한 신속하게 문제를 해결하도록 노력하십시오.
질문이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
Playerz 카지노 팀
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공공의
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2 년 전
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그리고 다시, 당신은 더 많은 문서를 요구하고 문제를 연장합니다. 내가 당신의 카지노에 입금한 후 계정 정보가 필요한 이유는 무엇입니까? 당신은 내 상금을 지불하지 않을 핑계를 찾고 있습니다
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공공의
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2 년 전
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안녕 제레,
귀하의 문서를 검토하는 마지막 단계에 있으므로 Playerz Casino에서 귀하의 사례를 처리하는 팀의 즉각적인 업데이트를 기다리고 있습니다. 모든 유형의 업데이트를 제공하는 즉시 그에 따라 연락을 드리겠습니다.
계속해서 기다려 주셔서 감사합니다. 문의 사항이 있으면 언제든지 문의해 주십시오.
문안 인사,
Playerz 카지노 팀
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