핀란드 선수가 며칠 전 철수를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 또한 철회 요청은 여러 번 거부되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
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PlayFast Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 107
양: €1,000
PlayFast Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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보증금 30.3 €. 결국 내가 인출하고 싶은 수익은 1,000유로입니다. 31.3 계정 확인을 위해 많은 서류를 보내달라고 요청했습니다. 번거롭지만 성공했습니다. 이제 나의 송환은 어제 아침부터 "보류 중"입니다. 더 이상 내 본국 송환 상태를 묻는 이메일에 답장하지 않습니다. 규칙에 따르면 인출은 4시간 이내에 처리되어야 합니다. 이것이 카지노에서 이전 불만 사항을 읽을 때 이것이 문제가 되는 방법입니다. 할 일이 남아 있거나 상금을 잃게 됩니까? 4일 동안 채팅을 시도했지만 항상 혼잡 보고가 있고 라인을 열지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 자아나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. . 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고, 그래도 그때까지 상금을 받지 못하면 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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이봐! 카지노 측에서 KYC 확인이 성공한 것으로 확인되었습니다. 송환은 현재 3일 동안 보류 중이며 승인되지 않았습니다. 나는 또한 토요일 이후로 카지노에 3번 이메일을 보냈지만 아무도 더 이상 응답하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, Jaana. 그러나 나는 추가로 12일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 그때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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월요일에 송환이 취소되었습니다. 여권과 함께 얼굴 사진이 아직 필요하다는 메시지가 왔습니다. 사진을 보냈더니 승인이 났습니다. 나는 다시 귀국 요청을 했다. 오늘 세 번째로 송환이 취소되었다는 메시지가 왔습니다. 여전히 전화 가입 증명서와 운전 면허증 정보가 필요합니다. 이게 정상인가요? 고의적으로 송환을 연장하는 것으로 보이며, 시종일관 추가 설명을 내놓고 있다. 이미 많은 문서를 보냈습니다.
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공공의
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2 년 전
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지금 14개의 문서를 보냈는데 모두 승인이 되었고 다시 본국으로 돌아갈 수 있다고 합니다. 오늘 내 출금이 네 번째로 거부되었으며 내 계정의 출금 섹션이 보안상의 이유로 폐쇄되었음을 발표했습니다. 그래서 나는 그 카지노에서 거의 돈을 얻지 못할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jaana에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 PlayFast Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"라고 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕, 자아나
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 PlayFast Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
PlayFast 카지노 팀에게,
플레이어의 계정이 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서가 문제가 있습니까? 플레이어가 성공적으로 계정을 확인하고 자금을 인출하려면 어떤 단계를 거쳐야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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PlayFast Casino 팀에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노 담당자가 이메일을 통해 제공한 정보를 바탕으로 타이머를 연장하고 자세한 내용을 기다리고 있습니다.
친애하는 자아나,
조금만 더 기다려주셨으면 합니다. 그러나 그동안 문제에 진전이 있었다면 주저하지 말고 알려주시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 자아나,
불행히도 카지노는 응답을 멈췄습니다. 저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답이나 세부 정보를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높이는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제하는 게임 당국에 연락하여 불만 사항을 직접 제출하는 것입니다(certria@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일과 같은 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그것은 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다. 나는 카지노가 미래에 이 옵션을 사용할 것이라고 믿습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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