아일랜드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 며칠 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
나는 2022년 5월 22일에 처음으로 출금 요청을 했고 그들이 요청한 모든 서류를 제출할 때까지 매일 취소되었습니다. 나는 그 모든 것을 했지만 그들은 375€에 잔액을 남겨둔 초기 예금의 15배만 인출할 수 있기 때문에 취소했습니다. 나는 이것을 74시간 전에 요청했고 72시간 이내에 처리될 것이라고 이메일을 보냈을 때 여전히 처리되지 않았습니다.
친애하는 Nauna75,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 염두에 두십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
네, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이 불만 사항을 일찍 제출했다는 것을 알고 있지만 이 사이트의 다른 사례로 진행 중이며 계속 진행해야 할 경우에 대비하여 접수했으면 합니다.
그들은 기술적인 문제를 이유로 이번에 11번째로 내 출금을 취소했습니다. 그들이 지금 나를 어지럽히는 것처럼 느껴집니다. 그들은 인출이 처리되고 수락된 후 기술적인 문제가 발생했다고 말했습니다. 나는 모든 이메일과 채팅 기록을 보관했고 모든 취소를 스크린샷으로 찍었습니다.
업데이트를 위해 Nauna75, 감사합니다. 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까? 확인을 받으셨나요? 아니면 확인에 필요한 모든 개인 문서가 이미 확인된 것을 볼 수 있습니까?