호주 출신의 플레이어는 Playfina가 중복 계정 삭제를 확인한 후 20,000달러를 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 모든 옵션에 대한 액세스 보장에도 불구하고 카지노는 그의 계정을 제한하고 상금 지급을 거부하면서 중복 계정 생성에 의문을 제기했습니다. 플레이어는 확인에 대한 이메일과 스크린샷 증거를 가지고 있었습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 하여 총 18,452.07달러에 달하는 두 건의 인출 요청을 성공적으로 처리했으며, 이는 플레이어의 계정에 적립되었습니다. 이 문제는 해결되었습니다.
네, 이전 이메일에 액세스할 수 없어 중복 계정이 있었습니다. playfina에 대해 질문을 드렸습니다. 그들은 중복 계정이 삭제되었고 모든 옵션에 액세스할 수 있다는 확인 이메일을 보냈습니다. 행운을 빕니다. 2일 후 좋은 승리를 거두었습니다. 그리고 $20000.00 au를 인출하려고 시도했는데 $6000 2개와 $4000 2개가 있었습니다. 며칠 후 Playfina로부터 중복 계정을 만든 이유를 묻는 이메일을 받았는데 Bow가 상금 지급을 거부하고 있습니다. 확인 증거가 있습니다. 모든 옵션에 액세스할 수 있으며 모든 대화를 유지했다는 이메일입니다. 그들은 내 계정을 제한했고 중복 항목이 삭제되었다고 말한 후에도 지불하지 않을 것입니다. 그리고 나는 거기에서 불공평한 전체 옵션을 가지고 있다고 말하고 내 돈을 가져간 다음 지불하지 마십시오. 이메일과 스크린샷 증거가 있습니다. 도와주세요.
안녕하세요 트로이님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Playfina Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 첫 번째 계정과 두 번째 계정을 정확히 언제 만들었나요? 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
한 달 전에 당첨된 계정이며 지난 2주 동안 확인되었습니다. 이전 계정입니다. 아마도 3월에 당첨될지 확실하지 않으며 확인되지 않았습니다. 계정 내역도 제가 받은 이후에 당첨금 입금 및 출금 시도가 있었음을 증명합니다. 식사삭제 확인 이메일로 증거자료 보내드렸습니다
그리고 VIP 관리자와 채팅을 하고 있는데 그녀와 아무데도 갈 수가 없는 것 같아요. 도와주셨으면 좋겠습니다. 그들이 나에게 모든 옵션에 액세스해도 괜찮다고 말한 후 중복 계정을 사용한다는 게 믿겨지지 않습니다. 너무 불공평한 선택
친애하는 트로이,
귀하의 문제와 관련된 정보를 철저히 검토했습니다. 우리는 허가받은 카지노이며 확립된 이용 약관에 따라 엄격하게 운영된다는 점에 유의하십시오. 당사 규칙의 "플레이어 계정 사용" 섹션에 따르면: "각 플레이어는 단 하나의 개인 계정만 만들 수 있습니다. 이 웹사이트에 등록하는 것은 개인, 가구, 우편 주소, IP 주소 또는 IP 주소당 하나의 계정으로 제한됩니다. 귀하가 추가로 개설한 계정은 '중복 계정'으로 간주됩니다. 단일 플레이어가 여러 플레이어 계정을 생성하면 카지노의 단독 재량에 따라 해당 계정이 모두 종료되고 플레이어에 대한 모든 지급이 취소될 수 있습니다."
중복 계정이 폐쇄되었습니다. 또한 총 775 AUD에 달하는 귀하의 예금 반환을 처리하고 성공적으로 확인했습니다. "인출 정책"에 따라 "모든 은행 송금 지급은 원칙적으로 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다."라는 점에 유의하시기 바랍니다.
귀하의 당첨금과 관련하여 당사 전문가가 05.08에 이미 처리된 금액을 제외하고 귀하의 당첨금이 지급될 것임을 알리는 이메일을 보냈습니다. 현재 귀하는 필요한 모든 정보를 제공했으며 귀하의 요청은 해당 부서에서 처리 중입니다. 귀하의 계좌에 자금이 입금되었는지에 대한 귀하의 의견을 기다리고 있습니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
여전히 자금이 전송되지 않고 처리 중이라는 확인도 없고 언제 이체될지에 대한 응답도 없습니다. 도박꾼에게 즉시 돈을 지불하고 티켓이 해결되지 않았다고 빠르게 말하면 지불하기 위해 많은 노력을 기울이는 것 같습니다., 그래서 그렇습니다.
친애하는 트로이,
귀하의 계정에 775 AUD가 성공적으로 수신되었음을 지원팀에 즉시 알려주셔서 감사합니다.
남은 금액에 대해서는 앞서 말씀드린 바와 같이 아직 유관부서에서 요청을 처리 중입니다. 이 프로세스는 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 상태 변경 사항에 대해 계속 알려드릴 것입니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
나는 너희들이 내 상금 대신에 내가 쓴 돈을 지불하려고 했다는 것을 이해하지 못한다. 그것은 지금의 차이가 무엇인지 즉시 입금에 들어갔다. 이적은 이적이다
안녕하세요 트로이님,
대금 지급에는 최대 14일이 소요되며 단순 출금이 아닌 특수한 경우이므로 더 소요될 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 그러나 여기서는 카지노에서 지불금이 귀하에게 전송될 것이라고 확신했기 때문에 기다리시는 것이 좋습니다.
친애하는 닉,
문제 해결에 도움을 주셔서 감사합니다!
친애하는 Troyj,
이용약관의 출금 정책 섹션에 따르면 "카지노는 지급을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인하고 귀하의 신원을 확인하는 데 필요한 시간 동안 환불이나 출금을 보류할 권리가 있습니다."
또한, 어제 9,500 AUD와 8,952.07 AUD에 달하는 두 개의 출금 요청을 성공적으로 처리하고 승인했다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 이 정보는 또한 저희 전문가가 이메일을 통해 귀하에게 전송했습니다.
이용약관의 인출 정책 섹션에 따라 "모든 은행 송금 지급은 원칙적으로 3~7일(3-7) 영업일 이내에 처리됩니다."라는 점을 기억하세요. 자금이 귀하의 계좌에 도착하면 저희와 Casino Guru 담당자에게 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
플레이피나 카지노
