영국 플레이어가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 지연된 것 같습니다. 우리는 카지노 담당자에게 연락을 취할 수 있었고 몇 가지 확인 후 인출이 최종 처리되고 돈이 플레이어에게 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어에게 탈퇴 요청 상태를 확인하도록 요청했지만 안타깝게도 응답이 중단되어 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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PlayFrank Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £180
PlayFrank Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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지난주에 이곳에서 게임을 했고 내가 예치한 금액과 내가 완전히 확인된 카지노가 내 계정을 차단한 이후로 내 계정을 차단했고 그들은 내 인출을 처리할 충분한 시간이 있었고 나는 계속해서 그것이 완료되었다는 이메일을 받습니다. 처리를 위해 전송되었으며 48시간이 지난 후에도 여전히 진행되지 않습니다.
게다가 마스터카드로 입금했는데도 처음 요청한 출금을 취소하고 아스트로페이를 위해 출금을 시도하는 것처럼 법도 어겼는데, 그 이유는 그것이 astro에서 하는 방법이기 때문이라고 주장한다. 사이트에 첫 입금을 한 문제의 날과는 완전히 다른 날입니다.
그들은 이제 7일 동안 제 인출이 최대 48시간 안에 처리될 것이라는 이메일을 보냈습니다.
이것은 완전히 용납될 수 없으며 적시에 인출을 처리해야 하며 법률에 따르면 인출은 입금과 동일한 방법으로 다시 처리되어야 합니다.
이 사이트를 운영할 수 없도록 도와주세요. 저는 그들에 의한 반칙 행위를 신고한 첫 번째 사람이 아닙니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jekyllhyde3010 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 인출이 요청된 날짜가 며칠인지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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내가 아는 한 카지노는 법에 따라 자금 세탁법 및 규정을 준수하기 위해 예금 자체가 이루어진 방법으로 인출을 처리해야 합니다.
나는 처음에 인출과 관련된 모든 입금을 만드는 데 사용한 방법인 인출을 내 카드로 다시 처리하도록 요청했습니다.
그러나 처음 48시간의 대기 기간이 지난 후 나는 내 인출이 취소되었고 같은 금액으로 새로운 인출이 시작되었지만 이 모든 일이 일어나기 몇 주 전에 내가 입금한 astropay의 방법으로 라이브 채팅을 통해 이에 대해 직원들에게 질문했는데 그들은 매우 무례하게 반응했고 몇 분 후에 그들이 내 계정을 제외하고 싶어한다는 것을 알았습니다.
나는 48시간 보류 기간을 새로 고치는 것처럼 보이는 이 작업을 처리하기 위해 내 인출이 사라 졌다는 내용의 이메일을 매일 1~2통 받고 있습니다.
이 행동은 완전히 용납할 수 없으며 정말 해결이 필요합니다. 저는 확실히 이 사이트에 대해 불평하는 첫 번째 사람이 아닙니다. 그들이 자신의 취향에 따라 규칙을 구부리고 위반하고 있기 때문에 그들이 확실히 법을 어겼기 때문에 조사해야 한다고 생각합니다. 출금방식 변경까지
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1 년 전
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오늘 오후 4시 51분에 또 다른 이메일을 받았는데 마치 그들이 내 계정을 비활성화했기 때문에 제대로 진행되고 있는지 확인하기 위해 내 계정에 인출 요청을 방금 받은 것처럼 말했습니다.
내가 보기에 이 사람들은 일을 제대로 할 의도가 없으며 도박 위원회에 신고해야 합니다.
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1 년 전
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오늘 받은 또 다른 무의미한 이메일
왜 이것이 내 계정에 도착하지 않는지 이해할 수 없습니다. 그들은 노골적으로 지불을 보내지 않았습니다.자동 번역:
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1 년 전
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주말에 지원팀에 이메일을 보냈는데 아직 결제를 받지 못해서 업데이트했습니다. 그리고 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 그들로부터 다소 모호한 답변을 받았지만 더 이상 아무 것도 말해주지 않았습니다.
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공공의
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1 년 전
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jekyllhyde3010 님의 좌절감을 충분히 이해합니다. 하지만 카지노가 지불을 처리하기 위해 2주 만에 추가 4일 타이머를 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 인출에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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Awh 후원자님께 감사드립니다. 도움을 주셔서 매우 감사하고 이해합니다.
추가 4일을 기다리게 되어 기쁩니다. 제가 가진 좌절감이 100% 카지노로 향하고 있어 조금 괴로워한다면 죄송합니다. 그들이 하는 것처럼 사람들을 밀어붙이는 방식은 너무 불공평합니다.
사람들이 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 주신 것에 대해 많은 존경심을 갖고 있습니다. 이는 귀하의 매우 영광스러운 행동이며 제가 말했듯이 매우 감사합니다.
나는 trustpilot에서 본 이 사람들에 대해 비슷한 경험을 한 다른 플레이어로부터 90%의 끔찍한 리뷰를 받았다는 다소 나쁜 감정을 가지고 있음을 분명히 하고 싶습니다. 그들과 함께.
나는 한 번 물린 두 번 부끄러워한다고 말하면서 그 사이트에서 다시는 플레이하지 않을 것입니다.
다시 한 번 여러분이 하시는 일에 감사드리며 계속해서 좋은 일을 해주시기 바랍니다. 이 문제를 해결하는 데 약간의 도움을 받게 되어 매우 안도하고 여러분께 큰 감사를 드립니다.
다니엘에게 최고의 안부 인사를 전합니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에서 원래 인출이 실패했다는 통보를 받았고 그래서 인출이 접수되지 않았습니다. 그 이후로 제가 제공한 은행 송금 세부 정보를 요청했지만 여전히 지불을 처리하지 않았습니다. 대기 3주째입니다. 이제 그들은 이것에서 벗어나도록 허용되어서는 안됩니다.
나는 그들에게 인내심 이상이었고 자금이 절실한 동안 나는 도박위원회가이 사람들을 살펴 봐야한다고 생각합니다. 그들은 내가 할 때까지 인출이 실패했다고 말하지도 않았습니다. 난리를 일으켰다. 다시 한 번 귀하의 지속적인 지원에 감사드립니다. 모두 제일 좋다. 다니엘.
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공공의
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1 년 전
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jekyllhyde3010에게 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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도움이 많이 되었고 정말 감사합니다. 당신들은 훌륭한 서비스를 제공하고 있으며, 이 카지노 사람들이 그렇지 않으면 공개적으로 법을 어기는 일을 피할 수 있을 때 당신은 확실히 어둠 속의 빛입니다.
내가 항상 데모 슬롯을 플레이하기 위해 여기에 왔기 때문에 여러분 모두가 5 *를 얻을 수 있도록 카지노 전문가를 좋아하는 좋은 일을 계속하십시오. 어디서나 긍정적 인 리뷰가 필요합니다. 기꺼이 작성해 드리겠습니다.
모든 최고의 사람들과 좋은 일을 계속하십시오
친절한 안부와 최고의 소원
다니엘
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공공의
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1 년 전
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친애하는 jekyllhyde3010 님,
이제부터 당신의 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 처리해야 해서 유감입니다. 나는 카지노에 연락할 것이고 그것이 회신할 때 문제가 무엇인지 알아낼 수 있기를 바랍니다.
친애하는 PlayFrank 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 인출 요청을 취소하고 새로운 지불 방법을 통해 인출을 시작하는 이유를 지정해 주시겠습니까? 이제 은행 송금을 통해 플레이어에게 돈을 보내고 싶다는 것을 올바르게 이해했습니까? 인출 요청이 처리될 때까지 대략적인 시간을 알려주시겠습니까?
공유하고 싶은 추가 정보가 있으면 여기에 첨부하거나 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
친애하는,
나탈리아
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공공의
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1 년 전
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친애하는 jekyllhyde3010님, 업데이트해 주셔서 감사합니다.
카지노 담당자에게 연락을 취했고 곧 여기에서 귀하의 불만 사항에 답변할 것입니다. 나는 그들이 어떤 소식을 공유하기를 바랍니다.
문안 인사,
나탈리아
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공공의
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1 년 전
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친애하는 jekyllhyde3010님, 카지노 담당자가 당신이 돈을 받았다고 알려줬습니다. 귀하의 출금 요청이 귀하의 카지노 계정에서 처리된 것으로 표시되어 있는지 확인해 주시겠습니까? 상금을 이미 받으셨나요?
문안 인사,
나탈리아
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