Playigo Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

€ 50 paid in without a bonus with SOFORT and quickly increased to € 600.

The KYC was successfully passed and I was able to request a payout.

From here on it got pretty dubious.

The casino has canceled the withdrawal several times and asked me to initiate a new withdrawal.

After the fourth cancellation, I was asked to deposit through another payment provider so that I could request a payout through them.

This is not possible for me due to my self-imposed limit of € 50 and the casino doesn't seem to care.

The way I see it, the whole thing is a lousy attempt to buy time so that I might be tempted to gamble away my winnings.

50€ ohne Bonus mit SOFORT eingezahlt und ziemlich schnell auf 600€ hochgespielt.

Die KYC wurde erfolgreich bestanden und ich konnte einen Auszahlung beantragen.

Ab hier wurde es dann ziemlich dubios.

Das Casino hat die Auszahlung mehrmals storniert und mich aufgefordert eine neue Auszahlung einzuleiten.

Nach der vierten Stornierung wurde von mir verlangt durch einen anderen Zahlungsanbieter einzuzahlen damit ich die Möglichkeit hätte durch eben diesen eine Auszahlung zu beantragen.

Dies ist mir durch mein selbstauferlegtes Limit von 50€ nicht möglich und das Casino scheint es auch nicht weiter zu interessieren.

So wie ich das sehe ist das Ganze ein mieser versuch Zeit zu schinden damit ich vielleicht doch in Versuchung komme meinen Gewinn zu verspielen.

Dear ak3868,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.

It is common that the casino requires at least one successful deposit with the payment method you wish to withdraw with. Could you please indicate what time period did you set for your deposit limit?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hello Kristina,

I was now able to deposit via Trustly and hope that the withdrawal will work through this payment provider.

Unfortunately, I have had a bad experience at another casino (Goldenstar Casino) transferring money again for a withdrawal.

He then insisted that I had to gamble away the minimum deposit amount a second time for a successful withdrawal.

I will contact you immediately if something has happened.

With best regards

Hallo Kristina,

ich konnte jetzt per Trustly einzahlen und hoffe das die Abhebung durch diesen Zahlungsanbieter klappen wird.

Leider habe ich in einem anderen Kasino (Goldenstar-Casino) eine schlechte erfahrung damit gemacht für eine Abhebung erneut Geld zu überweisen.

Dieser hat danach darauf bestanden das ich für eine erfolgreiche Abhebung den minimalen Einzahlungsbetrag ein zweites mal verspielen müsse.

Ich werde mich sofort melden wenn sich etwas getan hat.

Mit freundlichen Grüßen

The casino paid.

With best regards

Das Casino hat gezahlt.

Mit freundlichen Grüßen

Great news, ak3868! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.