독일에 거주하는 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 하지만 그날까지 당첨금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노에서 일부 출금 요청을 취소했지만, 이후 요청은 정상적으로 처리되었다고 보고했습니다. 그러나 이후 입금 내역이 은행 계좌에서 인출되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않는 문제가 발생했습니다. 불만 처리팀은 해결을 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하도록 안내했지만, 플레이어의 답변이 없어 불만 처리는 종결되었습니다.
안녕하세요
02-04(2배) 1500.00, 03-04(1배) 1000.00 인출에 문제가 있습니다.
그 이후로 아무런 업데이트도 없고, 제가 확인할 때마다 검토 중으로만 표시되고, 라이브 채팅은 전혀 도움이 되지 않습니다. 그저 인내심을 갖으라는 말만 하고, 재무 부서에 귀하의 결제 상황을 알리고, 결제가 해결되면 이메일로 알려드리겠습니다.
이메일도 보냈는데 라이브 채팅에서와 같은 답변을 받았습니다.
저는 보너스 게임을 한 번도 플레이하지 않았고, 현재로선 어떠한 검증도 요구하지 않습니다.
casino-guru가 도와주셨으면 정말 좋겠어요. 출금이 너무 오래 걸리고 잔액에 더 많은 돈이 있어서 지불해야 할 돈이 더 많거든요.
*업데이트* 1회 출금 €500,00이 승인되었고, 2회 출금 €100,00이 Playio에서 2주 이상 기다린 후 취소되었습니다. 잔액 계좌에는 아직 출금 대기 중인 돈이 많이 있습니다.
앞으로 더 빨리 진행되기를 바랍니다. 그렇지 않으면 엄청나게 오래 걸릴 겁니다.
안녕하세요 닉,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
1회 지급인 €500.00은 이미 은행 송금으로 받았고, 나머지 2회 지급인 €1000.00은 비자를 통해 받았는데 2주 이상 기다린 후 취소되었습니다.
어제 1,500유로를 새로 인출했는데 다른 지불이 취소되자마자 결제 수단(비자)이 문제였을 수도 있어서 은행을 통해 다시 시도해봤는데 이번에는 더 빨리 승인되기를 바랍니다.
Playio Management에서는 검증과 관련하여 아무런 정보도 요구하지 않았습니다.
친애하는 Jllw,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정을 검토한 결과, 귀하의 출금 요청 중 일부는 불행히도 서비스 제공자에 의해 취소되었고, 일부는 서비스 제공자에게 전송되기 전에 귀하가 당일에 취소한 것으로 확인되었습니다.
출금 요청은 일반적으로 처리에 최소 3영업일이 소요됩니다. 처리 기간은 요청 다음 날 또는 마지막으로 처리된 출금일로부터 시작됩니다. 단, 이 기간에는 토요일, 일요일 및 공휴일은 제외됩니다.
또한, 출금 요청을 취소하면 절차를 새로 시작해야 하므로, 출금 요청을 취소하지 마시기 바랍니다.
하지만 2025년 4월 2일부터 진행 중이던 출금 요청은 성공적으로 완료되었으며 , 새로 처리될 미처리 금액은 최대한 빨리 처리될 예정이라는 기쁜 소식을 전해드립니다.
감사합니다,
플레이오 카지노 팀
친애하는 Jllw,
카지노에서 승인한 출금이 도착하면 알려주시기 바랍니다.
카지노가 주장하는 것과 마찬가지로, 결제를 취소하면 출금이 이루어질 때까지 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 출금 요청을 취소하지 않았는데 2주 이상 기다린 후 Playio 측에서 취소 요청을 했습니다. 그 후 2배인 €1000.00과 1배인 €1500.00을 3번 더 출금했는데 3~5영업일 후에 출금이 완료되었습니다.
도움을 주신 Casino-guru 팀에 감사드립니다.
여러분 모두에게,
보류 중이던 출금 요청이 모두 성공적으로 완료되었으며 현재 계좌에 미지불 금액이 없다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
감사합니다,
Palyio 카지노 팀
네, 출금은 모두 완료되었지만 입금은 현재 내 잔액 계좌에 없고 이미 은행 계좌에서 사라졌습니다. 이에 대해 지원팀에 문의했지만 전혀 도움을 주지 않았습니다. 벌써 2~3일이 지났지만 내 잔액 계좌에는 아무것도 없고 이미 은행 계좌에서 차감되었습니다.
친애하는 Jllw,
입금 지연은 완전히 다른 문제입니다. 입금이 카지노 계좌에 입금되지 않았다면, 결제 서비스 제공업체에 연락하는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다. 결제 서비스 제공업체에서 조사해야 하지만, 약 한 달 정도 걸리는 긴 절차라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 이러한 경우 카지노는 손쓸 수 없는 입장입니다. 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금하지 않으실 것을 강력히 권고드립니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
문안 인사,
건강 상태
