독일의 플레이어는 경고 없이 카지노 계정이 정지되었고 그 이유를 알 수 없었습니다. 또한 출금 요청이 취소되었고 카지노에서 상금 상태에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 계정 정지에 대한 설명과 출금 지원을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, 오늘 제 계정이 아무런 경고 없이 정지되었습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 실패했습니다. 아무도 제 계정이 정지된 이유를 말해주지 않았습니다.
출금을 요청했는데, 아무런 경고도 없이 취소됐습니다.
제 계정이 왜 정지되었는지 모르겠고, 카지노로부터도 이에 대한 아무런 답변이 없습니다.
제가 이겼던 돈도 사라진 것 같습니다.
친애하는 리에니,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에 베팅했나요?
전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 적어도 검증을 위해 카지노에 신분 증명서를 제출했나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 저는 활성 보너스 없이 플레이했습니다. 슬롯을 플레이했습니다.
아직 본인 확인은 필요 없었어요. 카지노 측에서 아직 서류가 필요 없다고 했어요
이 카지노에서 처음으로 출금했어요
riehni, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, riehni. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Playio Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
