브라질 출신의 한 플레이어가 첫 출금 전 지급 지연과 계좌 확인 미흡으로 인해 당첨금을 돌려받지 못했다고 불만을 제기했습니다. 그는 Casinoguru의 도움을 받아 문제가 해결될 때까지 기다리겠다고 밝혔습니다. 플레이어는 14일 동안 계좌를 확인하고 출금 승인을 받은 후 문제가 해결되었습니다. 당첨금 수령을 확인한 플레이어는 불만 처리팀에서 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
PlayiO Casino - 플레이어의 상금 지급은 계정 확인 문제로 인해 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: R$280
PlayiO Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
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7 개월 전
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안녕하세요, 이 카지노는 당첨금 지급에 오랜 시간이 걸리고 첫 출금 전에 계좌를 확인하지 않는 전형적인 카지노라서 불만을 제기합니다. 그래서 출금을 취소하고 당첨금을 잃기까지 두 단계가 너무 오래 걸립니다. 하지만 이번에는 최대한 기다리겠습니다. Casinoguru의 도움을 기대하고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 에리클레오,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었고, 귀하의 게임 내역이 검토되었으며, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 에리클레오,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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