영국 선수는 보너스 특권이 거부되었습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.
나는 매치 보너스를 받기 위해이 사이트에 가입했다. 사이트 방문을 환영하는 확인 이메일을 받았습니다. 입금했지만 매치 보너스를받지 못했습니다. 채팅 메시지를 보냈는데 그들은 보너스를주지 않기로 한 경영진의 결정이고 내 계정에서 보너스가 비활성화되었다고 말했습니다. 이것에 대한 언급은 가입 확인 이메일에 없었으며 입금하는 데 £ 1.25, 인출하는 데 추가 £ 1가 들었고 사이트에서 플레이하지도 않았습니다. 보너스를받지 못할 경우 입금 후가 아닌 확인 이메일에 명시해야합니다.
Elaine에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기 할 수 없음을 알려드립니다. 보너스를받는 특권을 박탈 한 카지노에 불이익을 줄 수 없음을 양해 해주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 이유없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄 할 권리가 있습니다.
보류중인 자금이 없다면 우리가 할 수있는 일이별로 없습니다. 우리는 항상 플레이어가 프로모션 제안을받을 자격이있는 경우 계좌에 자금을 입금하기 전에 라이브 채팅을 확인하는 것이 좋습니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 부당한 불만으로 인해 귀하의 불만 사항을 강제로 거부해야 할 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
가입시 카지노에 더 많은 정보를 요청합니다. 나는 카지노가 어떤 이유로 든 보너스를 거부 할 권리가 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 문제는 확인 이메일에서 신청자에게 그 사람이 입금하기 전에 보너스를받을 수 있는지 여부를 알리는 것입니다. 이렇게하면 카지노가 투명하고 고객이 원하지 않는 것에 시간과 돈을 낭비하지 않습니다. 내 경우에 일어난 일이야
Elaine에게,
나는 당신에게 절대적으로 동의합니다. 자격이있는 플레이어에게만 프로모션 제안을 보내는 것이 이상적입니다. 안타깝게도 이메일은 자동으로 생성되거나 제 3자가 보낼 수 있습니다. 내 유일한 권장 사항은 보너스를 사용할 자격이 있는지 계정에 자금을 입금하기 전에 고객 서비스에 확인하여 향후 오해를 피할 수 있도록하는 것입니다.
이 특별한 경우에 더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.