홈 화면컴플레인PlayOJO Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

PlayOJO Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: Can$9,200

PlayOJO Casino
제출: 2025.01.16
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 3h 40m 29s

사례 요약

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Alberta의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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저는 총 약 9,200달러 CAD를 획득했습니다. 저는 3,500달러의 출금 요청을 넣었습니다. 그리고 8시간 후에 완료한 후에 저는 또 다른 5,312.00 CAD를 획득했습니다. 오늘 아침, 저는 그것이 오류이며 그들은 어떠한 상금도 지불하지 않을 것이고 대신 100번의 무료 스핀을 제안한다는 이메일을 받았습니다.

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공공의
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안녕하세요 Bubbamarco 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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안녕하세요. 제가 잘못된 주제로 올린 것 같습니다. 제 승리는 playojo에서 게임에 오류가 있다고 하며 거부당했습니다.

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친애하는 Bubbamarco님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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안녕 닉! 이 문제에 주의를 기울여줘서 고맙다. 내가 playojo에서 받은 건 100번의 스핀으로 10달러어치야. 12시간 이상 게임을 했고 9,200달러를 모았어. 그들은 결함이라고 주장하며 지불을 거부했어. 그 게임은 보물 창고였어. 그들은 내 상금 도난에 대한 자세한 정보를 요청했는데도 응답하지 않아. 정말 화가 나 있지만 정중하게 묻는 거야! ㅋㅋㅋ 당신이 줄 수 있는 도움에 감사해.

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친애하는 Bubbamarco,

이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 함께 귀하의 전체 베팅 내역을 다음 주소로 전달하는 것이 가능할까요? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

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문제없어요, 닉. 하지만 저는 멕시코에 일주일 더 머물고 있어서 playojo에 접속해서 그날의 베팅 내역을 볼 수 없어요. 여기서는 운영하지 않거든요. 하루나 이틀 안에 이메일로 답장드리겠지만 베팅 내역은 11일까지는 보낼 수 없어요. 이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

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친애하는 Bubbamarco,

이제 배팅 내역을 전송할 수 있을 때까지 타이머를 연장하겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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