캐나다에서 온 플레이어는 2주 넘게 상금을 기다리고 있습니다. 그녀는 또한 약속된 기프트 카드를 받지 못했습니다. 해결되었습니다.
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PlayOJO Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: Can$10,000
PlayOJO Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
PlayOJO Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 크리스마스를 위해 가능한 한 참을성을 갖고 노력했습니다. 그들은 나에게 상금을 주기로 되어 있었습니다. Apple 기프트 카드는 내가 일정 수준을 통과했기 때문에 나에게 약속되었습니다. 나는 결코 그것을 얻지 못했습니다. 나는 여전히 불평하지 않았습니다. 자격이 있습니다. 일정 수준을 통과했지만 지금은 벌금 $10,000입니다. 2주 전에 출금을 요청했습니다. 카지노에서 내 계좌로 계좌 이체를 해주었지만 거기에 없고 계좌 이체는 5일 이상 걸리지 않습니다. 은행에 전화를 걸어보니 그렇게 하더군요. 나는 결코 보내지 않은 사과 기프트 카드를 약속 받았다는 것을 증명할 이메일이 있고 은행으로 송금되었다는 이메일을 받았지만 결코받지 못했습니다. 그들은 나에게서 돈을 너무 빨리 가져갈 수 있습니다. 모든 문서가 거기에 있습니다 내가 마지막으로 철수에 대해 들었을 때 나는 13번째로 이 철수에 대해 물어볼 때마다 그들은 그냥 무시한다고 생각합니다. 나는 이 카지노에서 수십만 달러 이상을 썼고 그들이 나에게 상금을 돌려주는 것이 이렇게 어렵습니다. 내 말은 내가 훨씬 더 나은 계정에서 입금했는데도 50$를 잃어버려서 한 번도 돌려받지 못한 것입니다. 나는 불평조차 하지 않았다. 글쎄요, 하지만 그들에게만. 그냥 놔두었지만 10,000$ 죄송합니다. 은행에서는 은행 송금이 7일이나 10일이 아니라 영업일 기준 5일이 가장 길다고 알려줍니다. 불만을 제기하지 않으면 50$처럼 느슨해집니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Co_be_em,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노 보상 시스템의 일부로 기프트 카드를 받기로 되어 있었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
보류 중인 출금과 관련하여 - 이전에 성공적인 출금을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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다음은 레벨 통과에 대한 보상에 관한 것입니다. 
이것은 내가 무슨 일이 일어날지 제대로 이해하고 있는지 확인하는 것이었습니다. 
분명히 850이 보낸 이 메시지에는 1000개의 사과 기프트 카드 = iPhone 13의 가치가 있으며 나는 그것을 크리스마스 바우처와 함께 사용하고 혼자서 iPhone 13 plus를 구입할 수 있다고 약속했습니다. 3주간의 기다림 끝에 얻은 것
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공공의
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2 년 전
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또 다른 문제는 50$의 보증금이었습니다. 이제 그 문제를 어떻게 처리해야 할까요? 그들은 일반적으로 보상에 추가할 것이고 당신은 당신이 그것을 받는 것을 분명히 볼 수 있습니다. 그러나 재생 중이고 지금까지 수십만 번이 넘는 회전을 했을 때 각 회전을 통해 되돌아갈 것입니다. 그래서 나는 50$의 손실을 제외해야 할 것입니다. 그들은 또한 그것을 어렵게 만들고 당신은 단지 포기합니다. . 그들이 그것을 신용했다고 말한 후 나는 귀찮게하지 않았습니다. 뿐만 아니라 . 그들은 또한 때때로 당신의 승리를 지불하지 않습니다. 나 같은 것이 있으면 눈치 채지 못할 것입니다. 따라서 iv는 과거에 상당히 많은 승리를 거두었을 가능성이 큽니다. 이것은 내가 상금을 받지 못한 명백한 사건 중 하나일 뿐입니다. 내 예금에서 무료 보너스만 남은 크레딧이 없었습니다. 운이 좋게도 내가 우승한 최악의 기록을 많이 알아차리기 시작했을 때였습니다. 또한 내 무료 스핀은 무료가 아니 었습니다. 그들은 내 계좌에서 돈을 빼내고 있었습니다. 나는 당신이 여전히 메뉴 표시줄로 가서 무료 스핀을 플레이하기 위해 다시 클릭해야 한다고 주장한 후에도 게임을 알고 있습니다. 그러나 이것은 사실이 아니 었습니다. 나는 항상 물건을 바로 잡는 것이 아니라 하면 늦어지고 처리해야 하는 머리가 아파서 신경쓰지 않는다. 가끔은 화면 녹화를 켤 때도 있지만 가끔은 장시간 게임을 하기 때문에 휴대전화에는 너무 많습니다. 하지만 가끔은 화면 녹화를 켜야 한다는 직감이나 직감이 느껴지고 무언가를 잡습니다. 나는 사람들에게 내가 6자리 범위에서 승리를 인클라우드하지 않고 내 자신의 돈을 잃어버린 최고의 회원 중 하나라는 것을 알리고 싶습니다. 그러나 그것은 내가 감수할 수 있는 위험입니다. 나는 그들이 어떤 일을 처리하는 방식에 감사하지 않을 뿐입니다. 그들은 자신을 정직한 자라고 부릅니다. 정직한 것 외에는 아무 것도 얻지 못한 것처럼 나에게 일어나는 일입니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, Co_be_em. 카지노의 보상 시스템에 대한 불만을 해결하지 않는다는 말부터 시작하고 싶습니다. 카지노는 원하는 대로 보상 시스템을 자유롭게 설계할 수 있으며 불행히도 모든 보상이 사은품으로 제공되는 한 카지노에서 강제로 지급할 수 없습니다.
따라서 보류 중인 인출에 집중할 것을 제안합니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다. 그러나 나는 추가로 4일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 이 시간 프레임 내에 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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글쎄, 그 후 그들은 내 카지노에 내 승리를 다시 돌려주었습니다. .그래서 질문은 내가 말한 것처럼 내 계정에 연결되지 않은 경우 내 돈이 어디에 있었습니까? 그래서 카지노는 내 돈을 멈추게 했다가 다시 넣어두므로 내가 모든 것을 플레이할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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또한 당신은 바로 선물을 말했다. 당신이 그것을 얻기 위해 레벨을 통과하기 위해 플레이한다면 그것은 그리프트가 아닙니다. 그것은 여전히 승리로 간주됩니다.
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공공의
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2 년 전
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선물은 당신이 그것을 위해 놀 필요가 없는 선물입니다. 그러나 플레이 머니가 플레이에 투입되면 승리입니다. 전나무가 스쿠터나 Apple Watch를 회전시키는 것처럼 그것은 이기는 것이므로 레벨을 통과하는 것은 선물이 아니라 이기는 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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변호사에게 물어보겠습니다. 왜냐하면 나에게 그것은 같은 개념이기 때문입니다. 당신은 상금을 얻기 위해 레벨을 통과해야 하고 당신은 이기기 위해 경쟁에서 회전합니다 그래서 그것은 여전히 원인이 아닌 내기입니다 당신이 얻지 않으면 그들이 결정합니다 나는 공정하게 플레이했습니다 나는 필요한 레벨을 통과하여 내가 얻을 수 있어야합니다 내 승리 .
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공공의
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2 년 전
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어느 정도 계단을 오르내리는 것은 이기는 것이 선물이 아니었음을 말해주고 싶다. 이제 선물이었던 크리스마스 상품권 . 어쨌든 문앞에 있으면 정직하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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이번 달만 승리를 포함하지 않고 내 자신의 용돈을 그들이 나에게서 번 돈 20,000 당신이 승리를 추가하면 I've play it all back
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공공의
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2 년 전
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업데이트에 대해 Co_be_em에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Co_be_em입니다.
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 PlayOJO 카지노를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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카지노 코멘트:
"안녕 Co_be_em,
귀하의 출금 및 당사가 제공한 선물에 대해 오해를 일으킨 점에 대해 깊이 사과드립니다. 우리는 두 가지 문제를 명확히 하기 위해 최선을 다할 것입니다.
인출은 2022년 2월 12일에 전신 송금으로 보내졌지만 잘못된 계좌 번호로 인해 2022년 2월 22일에 자금이 반환되었습니다. 환불이 완료되면 해당 자금은 귀하의 카지노 실제 화폐 계정으로 반환되었으며 전화로 연락하여 다른 지불 방법을 통해 새로운 출금 요청을 하도록 친절하게 요청했습니다. 회계 및 감사 목적으로 인출에 실패하면 자금이 실제 잔액으로 반환되고 고객 측에서 새로운 인출을 요청해야 합니다. 그런 다음 가능한 한 빨리 지불을 처리합니다. 과거에 항상 모든 인출 요청을 처리한 것과 같은 방식입니다.
저희가 제공한 1,000캐나다 달러 크리스마스 상품권과 관련하여 12월 14일에 상품권이 성공적으로 수령되었다는 확인을 받았습니다.
1월 초에 계정담당인 데비와 이메일, 전화로 나눈 대화에서 2차 바우처에 대한 오해를 해명했습니다. 이벤트 요약은 다음과 같습니다.
11월 27일에 그녀는 앞으로 7일 동안 게임을 하는 것에 대한 선물 보상을 제안했습니다. OJO 레벨 182에 도달하면 $850 Get your Guide 여행을 보내드립니다. 추가 논의를 통해 이 선물이 적합하지 않다는 데 동의했으며 새 iPhone 13을 사는 데 Apple 바우처를 선호했습니다. 그녀는 귀하의 편의를 위해 선물을 바꿀 수 있다고 확인했지만 이 선물은 OJO 등급 때문에 주문한 적이 없습니다. 프로모션 기간(7일) 동안 182개를 달성하지 못했습니다. Debbie 자신이 2022년 9월 1일에 귀하에게 연락하여 위의 오해를 알리고 실제로는 달성하지 못한 레벨에 도달했다고 잘못 알려드린 점에 대해 사과드립니다.
12월에 Apple MacBook을 제공한 다른 유사한 제안이 제안되었습니다. 이번에는 제안된 OJO 수준에 기간 내에 도달했으며 선물이 주문되어 12월 27일에 발송되었습니다.
귀하가 보고한 문제에 대한 답변이 더 명확해지기를 바라며 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주십시오. 귀하의 계정 관리자가 귀하가 필요로 하는 모든 것을 도와드릴 것입니다.
감사 해요
OJO 크루"
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공공의
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2 년 전
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네, 제 계좌로 10000을 다시 받았습니다.
1,000달러 크리스마스 상품권을 받았습니다. 하지만 레벨을 통과하기 위한 하나는 나에게 설정되었고 시간과 시간과 시간이 지나도 내가 그것에 대해 계속 묻는 1월 이후까지 계속해서 알려주지 않았습니다. 지금은 크리스마스를 위한 것이었습니다. 물론 문제였을 때 나에게 연락했다고 말했을 때 그들이 올바르게 주문할 수 있다면 우리는 할 수 있는 일이었지만 요점은 누군가가 마침내 나에게 연락하여 문제가 있다고 말하는 데 너무 오랜 시간이 걸렸다는 것입니다. 문제 맞고 숨어서 그동안 애플 기프트카드 사려고 기다리고 있었어요. 솔직히 . 그럼 오늘 밤 월 15% 캐시를 돌려받길 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 모든 문제를 좋아하지 않는다. 나는 갈등을 좋아하지 않는다. 당신의 카지노에서 오랫동안 놀았는데 이것으로 끝을 맺어야 한다는 것이 슬픕니다. 나는 내가 아는 한 분명히 내 끝을 말하고 있다는 것을 압니다. 당신은 많은 이메일에서 무언가를 얻었다고 말하고 한 달 후에 연락을 취합니다. 많은 사람들에게 연락을 시도한 후 기다린 후에도 받지 못할 것이라는 사실을 알게 되었습니다. 솔직히 말해서 나는 그것을 얻기 위해 과거의 레벨을 기억하지 못합니다. 하지만 이메일과 전화로 연락하지 않았거나 연락하지 않았을 것이라는 것을 알고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Co_be_em,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신이 무엇을 원하는지 모릅니다. 나는 증거를 제공했습니다. 나는 더 이상 ojo play에서 놀지 않을 것입니다. 나는 그들에게 내 계정을 비활성화하도록 요청했습니다. . 말했듯이 나는 갈등을 좋아하지 않는다. 나는 그 니트가 충분하다면 내 편을 주었다. 왜냐하면 지금은 거기에 반대하는 말이 있기 때문입니다. 너무 오래 기다린 후 그들이 잘못했다고 나에게 말한 후. 그것은 한 달이나 그 이상이 아니라 바로 고객에게 말하는 것입니다. 전체 시간 동안 그들은 기다리고 있었다. 감사 해요
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공공의
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2 년 전
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그들이 이미 유선으로 나에게 계속 말하고 있는 것처럼 내가 얻었지만 내 은행 계좌에는 그렇지 않았습니다. 은행에 연락해서 이리저리 돌아다니게 합니다. 그들이 처음부터 그것을 보내지 않았을 때. 그들은 내 게임 계정에서 그것을 나에게 다시 주었다.
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