독일의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 20유로를 입금했는데, 이 금액은 은행에서 공제되었지만 카지노 잔액에는 반영되지 않았습니다. 그녀는 카지노 고객 서비스로부터 일관되지 않고 도움이 되지 않는 응답을 보고했습니다. 카지노는 자금이 그녀의 계좌에 성공적으로 추가되었다고 주장했지만 그녀는 잔액이 0으로 남아 있다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 카지노에 그들의 주장을 확인하는 진술서를 요청했지만 플레이어는 우리 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요, 아래와 같은 문제로 연락드립니다. 오늘 21시에 20유로를 입금했습니다. TAN 확인이 승인되었지만 은행에 문제가 있다는 오류 메시지가 나타났습니다. 온라인 뱅킹을 확인해 보니 해당 금액이 확실히 차감되었으나 플레이어 계정에는 나타나지 않았습니다. 고객 서비스와 오랫동안 교환한 후에도 아무런 진전이 없었습니다. 한 대표자는 내가 한도를 초과했다고 제안했지만, 천 유로를 입금하지 않았기 때문에 그것은 사실일 수 없습니다. 또 다른 관계자는 해당 사안을 결제부서에 전달하겠다고 밝혔지만 이후 아무런 답변도 없었다.
친애하는 마리에라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
이제 Play ojo에서는 내 돈이 내 실제 돈에 성공적으로 추가되었다고 주장하지만 지금까지는 사실이 아닙니다. 2024년 4월 12일 이후로 내 플레이어 계정에 0.00유로가 남아 있습니다.
친애하는 마리에라 님,
카지노에서 귀하의 계좌에 돈이 추가되었다고 주장하는 곳을 우리에게 보여줄 수 있는 진술이 있습니까? 마지막 게시물 이후 잔액에 관한 업데이트가 있었나요? 카지노나 결제 서비스 제공업체 잔액에 추가되었나요?
