핀란드 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 그녀의 이메일에 응답하지 않았습니다. 그들은 계속해서 보너스를 제공했고 그녀의 계좌는 계속 열려 있었기 때문에 수백 유로의 손실이 발생했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 그들의 개입 이후 카지노는 마침내 플레이어의 요청에 응답했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 불만 처리 팀의 도움에 감사를 표했습니다.
안녕하세요, 이 카지노가 이상하게 행동하고 있습니다.
도박 문제로 인해 2월 29일부터 게임 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 이메일에 답장이 없습니다. 답장 없이 이메일을 여러 번 보냈습니다. 그들은 저녁에 나에게 전화를 걸어 내가 도박에 중독되어 있다는 것을 잘 알면서 보너스를 제안합니다. 채팅 지원팀에 계정 폐쇄를 요청하면 도박 중독자로서 계정을 폐쇄하는 대신 보너스도 제공합니다.
나는 그들이 내 요청을 존중하지 않았기 때문에 2월 29일 이후 수백 유로를 잃었습니다.
내 사용자 계정이 아직 열려 있습니다.
친애하는 Lola1556님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Playoro Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 저는 그들과 지속적으로 연락을 취해왔습니다. 실시간 채팅에서는 기다리라고만 말합니다. 나는 종종 그들의 채팅에 연락했습니다. 이메일은 29.2이고 그 이후에는 실시간 채팅을 했는데 차단되지 않았습니다. 문제의 라이브 채팅은 7.3이었습니다. 그들은 언제나처럼 보너스를 제공했습니다!!!!!
하지만 나는 성공하지 못한 채 여러 번 라이브 채팅에 참여했습니다.
여기에 실시간 채팅의 좋은 예도 있습니다. 그들은 항상 기다려서 미안하다고 말합니다.
도와주세요 계좌가 아직 열려있습니다
양해해 주셔서 감사합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Lola1556님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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