핀란드의 한 플레이어는 상금을 잃지 않기 위해 Playoro에서 계정을 닫았지만 나중에 계정을 다시 열고 일일 입금 한도를 200유로로 설정해 달라고 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 그의 계정이 다시 열렸을 때 입금 한도가 적용되지 않아 4,000유로를 잃었습니다. 그는 답변을 받지 못한 채 카지노에 두 가지 불만을 제기했습니다. 불만 처리 팀과 추가적으로 소통한 후 카지노가 그에게 3,600유로를 환불했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 결과에 만족을 표했고 다른 사람들에게 카지노를 추천할 의향이 있었습니다.
저는 Playoro에서 플레이했고 꽤 많은 돈을 벌었습니다. 돈은 3일 만에 제 은행 계좌에 들어왔고 모든 것이 괜찮았습니다. 그 후, 저는 고객 서비스에 게임 계정을 닫고 싶다는 메시지를 보냈습니다. 저는 카지노에 돈을 잃고 싶지 않았습니다. 고객 서비스 담당자는 입금 한도를 설정할 수 있다고 했지만, 저는 어쨌든 계정을 닫기로 했습니다. 그러나 며칠 후 저는 고객 서비스 담당자에게 계정을 개설해 달라고 요청했고 동시에 일일 입금 한도를 200유로로 설정하고 싶다고 말했습니다. 계정은 개설되었지만, 플레이의 맛을 보았을 때, 제 압력 요구로 인해 입금 한도가 없었습니다. 입금 한도 없이는 계정을 개설하지 않았을 것입니다. 그런 다음 플레이를 시작했고 마침내 4000유로를 잃었습니다. 제 요구에도 불구하고 입금 한도가 설정되지 않았습니다. 저는 카지노에 두 번이나 불만을 제기했지만, 그들은 아무 대답도 하지 않았습니다.
하나페시님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송하며, 상황을 명확히 하는 데 도움을 드리고 싶습니다.
카지노 고객 지원팀에 일일 입금 한도를 두 번 이상 요청했는지 확인해 주시겠습니까? 아니면 재개 요청에서만 언급된 건가요?
이 요청과 관련하여 고객 지원팀에 여러 번 연락한 경우 해당 커뮤니케이션을 "rel="noopener noreferrer" target="_blank">으로 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru 아니면 여기에 스크린샷을 공유하시겠습니까?
입금 한도 누락과 관련해 고객 지원팀에 마지막으로 문의한 건 언제였나요?
더 많은 정보가 있으면 이 문제를 해결하는 데 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요 베로니카,
계정을 다시 열었을 때 입금 한도에 대해 언급했습니다. 그 전에 계정이 닫혔고 더 이상 플레이하지 않을 거라고 생각했습니다. Playoro에 보낸 이메일을 찾을 수 있는 첨부 파일이 2개 있습니다.
귀하의 이메일과 답변에 감사드립니다.
카지노 지원팀에서 계정에 입금 한도를 설정할 수 있다는 내용의 이메일을 받았는데, 이를 전달해 주시겠습니까?
저는 그 이메일을 찾으려고 했지만, 불행히도 Playoro 계정을 닫고 도박을 중단하기로 결정한 그날에 이메일을 삭제했습니다. Google 지원팀에 이메일을 복구하려고 했지만, 휴지통에서 영구적으로 삭제된 이메일은 반환할 수 없다고 했습니다. Playoro가 대화를 저장했을 것이라고 생각하십니까? 아니면 협조하지 않는 것일까요?
그 이후로, 저는 Playoro에서 2번 플레이했고 두 번 모두 입금 한도가 작동했습니다! 이상하게도 지금은 작동했지만 지난번에는 작동하지 않았고 4000e를 잃을 수 있었습니다.
Hanapexi, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 하나펙시,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Playoro Casino 님 ,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
안녕하세요,
Playoro가 마침내 어제 저에게 답장을 보내서 3600유로를 환불해 주었습니다. 저는 상황에 만족하며 계속해서 다른 사람들에게 카지노를 추천할 수 있습니다.
하나펙시님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
